Консалтинг

2023-02-18 15:18:44

Открыть/Комментировать

2023-02-16 20:15:20 Прослеживаемость очень нужна в следующих случаях:
1. Когда необходимо отсечь годную от негодной продукции по исполнителю или по партии компонентов/ сырья;
2. Когда у сырья есть определенный срок годности, хорошо, если по маркировке/ этикетке это легко сделать;
3. Когда технологически необходимо подготовить операцию или завершить работу оборудования, например, клей в роботах может застыть, поэтому роботы необходимо подготовить, и клей нельзя оставлять на изделиях.
Далее это важно для проведения анализа несоотвествия или выставления рекламаций поставщикам.
А в случае молочной продукции, важно соотвествие ветеринарного сертификата на сырье и партии готовой продукции. Открыть/Комментировать

2023-02-16 14:49:00 Вопрос незавершенного производства, на первый взгляд, относится к финансовому учету и никак не связан с ISO 9001.
Однако требуется:
1. Технологическое завершение операции для прослеживаемости исполнителя, партии и т.п.,
2. Консервация сырья для последующего возобновления производства,
3. Проверка сырья перед возобновлением производства.

Все эти моменты должны быть отображены в рабочих инструкциях. Открыть/Комментировать

2023-02-16 10:18:31 Творчество в работе, нестандартное мышление vs унификация в рамках ISO.
Каждый день мы сталкиваемся с различными проблемами и вопросами, которые требуют принятия решения. Но прежде, чем принимать решение, нам необходимы входные данные для анализа. Итак, вот эта часть сбора информации, ее анализа, формирования позиции по какому-то вопросу как раз требует нестандартного мышления, "helicopter view" (широкого взгляда свысока). Но оформление решения в виде определенного документа должно лежать в рамках требований процесса и стандарта ISO.
Например, проводим анализ удовлетворенности клиентов, как мы это делаем в виде анкеты, фокус-группы, дня открытых дверей - это поле для творческого подхода, наша задача - обеспечить сбор максимально объективной информации. Но оформление результатов анализа удовлетворенности клиентов должно быть оформлено в рамках принятого шаблона, и впоследствие обработано по процессу с передачей информации на всех заинтересованных и с принятием соответствущих решений. Открыть/Комментировать

2023-02-15 20:01:15 https://ria-stk.ru/news/index.php?ELEMENT_ID=217146 Открыть/Комментировать

2023-02-15 19:54:18 Так не пойдет Открыть/Комментировать

2023-02-15 18:57:51 Одним из важных показателей качества и эффективности процессов является так называемый "прямой сход", т.е. % продукции/ документов, произведенных с первого раза без ошибок:
1. Сколько доработок продукции производится в потоке?
2. Как часто перезаказывают детали, т.к. пришли не те, что ожидали?
3. Как часто происходит корректировка документов и их повторная отправка?
Например, небольшие некачественные саморезы, заменяемые в производстве при больших объемах производства, ручная доработка изделий или повторная отправка документов курьером могут дать приличную сумму затрат за год.
Выявленные непропорциональные затраты требуют анализа: в каждом случае причина будет индивидуальная, но она потребует мероприятий, которые дадут впоследствии экономический эффект.
В случае с документами, могут быть такие примеры мероприятий, как введение электронного документооборота, где стоимость оформленного документа меньше стоимости затрат на курьера, или доработка печатной формы в программном обеспечении, которую способен выполнить ит-отдел. Открыть/Комментировать

2023-02-14 08:51:23 Сотрудничество, уважение, командная работа Открыть/Комментировать

2023-02-14 07:56:57 СМК нельзя построить без людей и их стремления обнаруживать ошибки и исправлять их. К сожалению, это первое, что отличает иностранные компании от наших. В иностранных компаниях работа направлена на обнаружение ошибок и их устранение. Наши люди боятся говорить об ошибках, т.к. ожидают некоего наказания (лишения премии и прочее), но в иностранных компаниях этого нет. Главный показатель - количество во время выявленных ошибок и скорость их устранения. И люди - ценный ресурс для компании, и у работников еще бо'льшая мотивация производить качественную продукцию.
В наших компаниях, как правило, идет демотивация: за ошибку лишают премии, не важно, был ли инструмент поверенный у работника, рассчитано ли время такта, удобно ли ему выполнять операцию. Лишь бы найти виноватого. Как должен вести себя сотрудник? Естественно, работник будет скрывать ошибки. Только стоимость позднего обнаружения ошибки намного выше.
В иностранных компаниях не ищут виноватого, а ищут причину возникновения несоответствия, потом разрабатывают мероприятия по устранению несоответствий. Этот психологический момент - основа управления отклонениями в рамках ISO 9001. Открыть/Комментировать

2023-02-13 09:58:55 Пример, компании нужен отчет по затратам на проведение акций (предоставление скидок) конечным покупателям, сейчас эти все затраты просчитываются по каждой позиции товара вручную. Далее отчет нужен как поставщику, т.к. он компенсирует затраты на предоставление скидки, так и бухгалтерии, чтобы корректно просчитать налоги.
На данном этапе мы определи цель - автоматизация расчетов для планирования акций, автоматизация расчетов по итогам акций, автоматическое распределение затрат по итогам акций по соответствующим направлениям (бухучет и отчет поставщикам). В этом перечислении уже можно видеть те самые последовательные итерации: планирование (корректный прогноз продаж в результате акции и выделение бюджета на проведение акции), подсчет фактических затрат на акцию и ее эффективности, корректный бухучет затрат на акцию. На каждом этапе планируем, проектируем, реализуем и не ждем, когда всё сразу сможем реализовать и запустить. В результате каждой итерации мы сокращаем трудозатраты сотрудников коммерческого отдела, убираем человеческий фактор и получаем надежные расчеты. Таким образом, сотрудникам можно поручить доп.задачи в целях развития продаж и формирования продуктовой линейки. Открыть/Комментировать