У нас новость! «Азбука вкуса» внедряет сервисы Яндекс 360 для бизнеса в свою работу
Крупный ретейлер «Азбука вкуса» переходит на Яндекс 360 для бизнеса. Процесс подключения сотрудников к новым сервисам происходил постепенно:
Выбрали Яндекс 360 для бизнеса, потому что была важна общая экосистема для всех процессов в компании.
Перенесли 4,5 Тб данных на Диск. Теперь сервисом активно пользуются более 120 сотрудников «Азбуки вкуса».
Перевели видеовстречи в Телемост. Более 1 500 человек созваниваются в сервисе, а также участвуют в онлайн-тренингах от компании.
Организовали общение в Мессенджере. 11 500 сотрудников «Азбуки вкуса» могут оперативно решать вопросы и оказывать качественные услуги покупателям.
Решили перейти на звонки в Мессенджере вместо устаревшей IP-телефонии. Так сотрудникам будет проще понять, с какими вопросами можно обратиться к конкретному специалисту и позвонить ему.
Технический директор «Азбуки вкуса» Дмитрий Кузеванов комментирует переход:
«Основное преимущество Яндекс 360 для бизнеса заключается в том, что это одна большая экосистема, в которой есть всё необходимое для повседневной работы. Нам неудобно и невыгодно самим формировать систему из отдельных сервисов: это требует дополнительных трудозатрат, например сотрудников отдельных служб, которым приходится поддерживать весь набор инструментов от разных поставщиков. Мы, как ретейлер, хотим больше фокусироваться на уникальных предложениях и предоставлении качественного сервиса нашим клиентам». Подробности о переходе «Азбуки вкуса» на сервисы Яндекс 360 для бизнеса читайте по ссылке: https://retail-loyalty.org/articles/kak-azbuka-vkusa-migriruet-v-yandeks-360-dlya-biznesa/
#Кейс
