Клиентоцентричность в сегменте B2C Во многих сферах B2C-услуг | Chulakov Notes

Клиентоцентричность в сегменте B2C

Во многих сферах B2C-услуги дошли до абсолютной клиентоцентричности за счет высокой конкуренции. Клиент в этих сферах всегда прав по-настоящему. Банки, платные подписки и т. д.

И теперь, когда некоторые сервисы заявляют о приостановке своих услуг в России, самое глупое, что можно делать — это в панике искать способ, как же все-таки продолжить платить за этот сервис, чтобы он остался доступен.

Да никак, это проблема самого сервиса, а не ваша. Я просто выберу другой, политически не ангажированный. Как говорится, незаменимых подписок нет.

Но и радоваться уменьшению выбора, внезапно появившемуся стимулу к развитию всего российского тоже не буду. Нужно развиваться в условиях конкуренции, а не за железным занавесом, кто бы его не построил.