Два года масштабных потрясений - дефицит цепочек поставок, кад | Читай про маркетинг
Два года масштабных потрясений - дефицит цепочек поставок, кадровые проблемы, колебания норм COVID и надвигающаяся инфляция - были тяжелыми для маркетологов и ритейлеров, работающих с товарами повседневного спроса.
Поскольку бренды продолжают ориентироваться в меняющихся привычках и предпочтениях потребителей, маркетологи должны быть гибкими. Будь то в цифровой сфере или в физических магазинах, они должны использовать открывающиеся возможности, даже если эти возможности находятся в состоянии постоянного изменения.
По мере слияния данных по всем точкам соприкосновения у маркетологов появляется возможность повысить качество обслуживания клиентов и увеличить конверсию.
Нарезка и обработка данных позволили им глубоко погрузиться не только в повышение продаж, но и в такие компоненты, как охват и дополнительные продажи, чтобы повысить окупаемость инвестиций в конкретные виды рекламных расходов.
Например, если в магазине нет в наличии какого-либо товара, бренды теперь могут активно предлагать дополнительные варианты, например, покупку через Интернет и доставку товара на дом или в магазин (ROPIS и BOPIS). Они также могут использовать рекламный креатив для предложения альтернативных SKU, которые могут заинтересовать потребителя, или постоянно обновлять целевые страницы, на которых потребители могут узнать, где купить товар в их регионе.
Вооружившись правильными знаниями и стратегиями работы с данными, маркетологи могут быстро запускать гиперперсонализированные кампании с предложениями и сообщениями, которые точно соответствуют непосредственным интересам и потребностям потребителей.
По мере того, как потребители выходят и возвращаются в магазины, чтобы примерить джинсы или самостоятельно выбрать продукты в продуктовом магазине, у маркетологов появляется возможность собрать еще больше данных.
В месте покупки можно повысить лояльность покупателей и привлечь новых клиентов с помощью персонализированных сообщений. Рост популярности самоконтроля дает маркетологам и ритейлерам больше шансов направлять покупателей, усиливать сообщения бренда и повышать продажи товаров. Но измерение успеха этой тактики имеет жизненно важное значение.
Наша новая реальность розничной торговли означает, что маркетологи должны использовать данные, чтобы делать больше того, что работает. Они должны оптимизировать свою работу для достижения успеха в магазинах и в Интернете. Таким образом, они смогут в режиме реального времени менять свой подход к различным каналам, чтобы соответствовать потребителям по мере изменения их привычек.
Мир конвергентных данных станет предвестником эры большей эффективности, большего охвата и большего успеха для клиентов.
@chitaymarketing
