Привет, Сири. Закажи доставку молока. В последние пару дне | Чё по маркетингу?
Привет, Сири.
Закажи доставку молока.
В последние пару дней я очень ударилась в изучение рынка голосовых помощников.
Сейчас это быстрорастущий рынок, который по оценкам Juniper Research к 2023 достигнет $80 млрд.
В том числе, голосовых помощников будут использовать в сервисах доставки продуктов. Я проанализировала несколько решений в этой отрасли на зарубежном рынке.
• Carrefour. Франция.
Самые хитрожопые игроки рынка. Год назад они интегрировали Google assistant в своё приложение. Ребята запустили масштабную рекламную кампанию на YouTube и ТВ, об этом написали куча отраслевых СМИ. Вы только посмотрите их рекламный ролик. Они обещали формирование корзины голосом, персонализированные предложения на основе машинного обучения и реализацию полного цикла покупки голосовым управлением. Причём пресс-релизы подавались в настоящем времени. Знаете, что он может на самом деле? Искать товар и добавлять продукты в список. Список это типо вишлист, а не корзина. Всё остальное нужно делать ручками, поэтому польза от этого ассистента стремится к нулю. Очень некрасиво было так хайпануть и забить на пользователей, которые ожидали обещанный функционал.
• Whole foods от Amazon. Индия. Говорят, что с помощью этого помощника можно провести даже оплату голосовыми командами. Ассистент базируется на станции Alexa. И, насколько я поняла, воспользоваться этой опцией внутри приложения нельзя. Нужна станция. Это серьезный минус.
• Walmart. У них вечная гонка за первенство с Амазон, поэтому, спустя два месяца после релиза Whole Foods, компания выкатила на рынке Индии свою версию голосового помощника. И пока это выглядит как лучшее решение, потому что ассистент сделан внутри приложения, а не на стороннем сервисе. Помощник может искать акции, формировать корзину и фильтровать результаты поиска по голосовой команде.
Важный дисклеймер, из-за отсутствия индийского номера, я не смогла протестировать функционал Walmart и Whole Foods. Поэтому не исключаю, что они тоже могли хайпануть в СМИ и забить на развитие. Если кто-то тестировал их, то напишите как вам и что из этого правда работает.
Тем не менее, будущее за голосовыми помощниками. С каждым годом они будут становиться умнее и сильнее интегрироваться в нашу жизнь.
И, если вы дочитали длинный пост до этого момента, то я прошу вас немного мне помочь в моем исследовании.
Пройдите небольшой опрос про голосовых помощников и еду.
Это займёт 1,5 минуты и очень поможет моему исследованию.
Плюсик в карму выдаётся сразу же после прохождения опроса.
Спасибо
