Доволен клиент, реклама обеспечена! Друзья, всем привет! На | Chatforma. Новости.
Доволен клиент, реклама обеспечена!
Друзья, всем привет!
На связи Сhatforma!
Довольны ли ваши клиенты?
Как часто задумываетесь об этом и делаете ли замеры NPS (Индекс потребительской лояльности Net Promoter Score)?
Не секрет, что лояльный клиент = повторные покупки = бесплатная реклама.
2020 год показал насколько важно:
поддерживать эффективную коммуникацию с клиентом;
напоминать о себе как о бизнесе в условиях быстро растущей конкуренции за внимание клиента;
успевать оперативно решать вопросы клиентов в удобное для них время.
Людям удобно вести коммуникацию в мессенджерах и они ожидают, что компании будут взаимодействовать с ними именно через этот канал.
69 % потребителей предпочитают использовать чат-боты из-за скорости, с которой они могут общаться с компаниями (по последним исследования Backlinko LLC)
40% людей, опрошенных HubSpot, заявили, что им всё равно, с кем общаться – с человеком или ботом, – лишь бы их проблемы были решены.
При ведении бизнеса (и особенно в начале его построения) обязательно учитывайте ожидания клиентов и оценивайте удобство коммуникации между вами.
Создайте в конструкторе Сhatforma чат-ботов для мессенджеров. Платите 1000 руб. за 1 подключенного бота на 1 месяц и начинайте использовать инструменты мессенджер-маркетинга для развития своего дела.
Это позволит вам повысить уровень лояльности клиентов и тем самым поможет увеличить повторные продажи минимум на 30%.
https://www.chatforma.com/plan/business1000
Довольных вам клиентов, друзья!
С уважением,
Chatforma
