Мария Верхунова — Мысли как дизайнер

2021-11-17 18:28:54 Открыть/Комментировать

2021-11-17 18:28:16 ​​Почему киноадаптации чаще всего разочаровывают?

Текст хорошо вызывает эмоции, потому что он включает воображение. А когда вы себе что-то представляете, вы смотрите самый реалистичный фильм с самым реалистичным сценарием.

Из-за этого многие плюются от экранизаций любимых книг: когда ты читаешь “Золотой компас”, воображение рисует тебе такие картины, что никакой Крис Вайц уже не удивит. Открыть/Комментировать

2021-11-09 14:09:40 ​​Эмпатия: понять, что действительно нужно пользователю.

Или как перестать поддерживать свои предположения и принять чужую реальность как данность?

Зачастую предположение о том, что действительно нужно клиентам исходит из убеждения компании в своей экспертности на рынке, или опыте. Вторым ложным источником этого предположения являются сами клиенты (или пользователи), когда их напрямую спрашивают "Что вам нужно?". Если бы во времена изобретения автомобиля людей спросили что они хотят, то они поголовно бы пожелали чуть более быструю лошадь, ну, или табун лошадей. И никто бы никогда не изобрел автомобиль. Поэтому, чтобы развеять представления необходимо начать думать так же, как клиент. Только в этом есть ключ гарантированного успеха.

В своем инструментарии человекоцентричного дизайна, IDEO пишет, что первым шагом в методологии дизайн-мышления является исследование эмпатии, или "глубокое понимание проблем и реалий людей, для которых вы разрабатываете".

Глубоко исследовать опыт человека невозможно только количественным (то есть статистическим) способом. Для этого важны качественные исследования. Главными инструментами таковых являются наблюдения и глубинные интервью.

Самое сильный тип интервью – контекстуальное.

Поскольку много воспоминаний человека связано с контекстом, где они были сформированы, и есть так много всего, что люди делают неосознанно (действия, доведенные до автоматизма и стереотипизированные, о чем я писала ранее), важно погрузиться в мир пользователя, чтобы получить доступ к этому контексту. Именно он позволяет ответить на вопросы "как" и "почему".

Контекстуальные интервью позволяют исследователю увидеть рабочие места сотрудников, вещи на их столах, какие стопки бумаги активны и какие стопки пылятся, сколько раз они прерываются во время работы и какие процессы они на самом деле выполняют (которые часто отличаются от тех, которые они могли бы описать во время традиционного интервью).

Ваш продукт или услуга должны быть полезными и приятными для вашего клиента, а это значит, что вам нужно наблюдать за ними и за тем, как они работают. Чем более близким к их реальному дню будет этот опыт, тем лучше. Открыть/Комментировать

2021-11-03 19:00:11 ​​Я много писала про UX-принципы. О них на самом деле много кто пишет, кто-то даже умудрился написать целые тома книг на эту тему. Многие замечательные и должны стать настолкой дизайнеров, многие полны воды, аж захлебнуться.

Надумалось мне сформулировать свою базу максимально просто, чтобы каждый мог легко запомнить и опираться на них, как на здравый смысл. Получилась памятка, применимая не только к интерфейсам.

1. Успех продукта лежит в очевидности его цели и простоте использования

2. Важно думать о реальном контексте пользователя (где он и что делает в данный момент) Всегда концентрируйтесь на человеке и его целях, а не на экранах

3. Старайтесь предугадать ошибки пользователя (полностью избежать — утопия)

4. Обратная связь должна быть емкой и полезной (то, что она в принципе должна быть уже не обсуждается)

5. Время — новая валюта. Не тратьте время пользователя впустую

6. Дизайн подчинён удобству. Красота и эффектность вторична

7. Учитывайте инклюзивность и вариативность людей

8. Когнитивная гибкость пользователей постоянно снижается. Не заставляйте их много думать

Закинуть в закладки, пользоваться в моменты сомнений и трудностей.

P.S. Картинка сгенерирована нейросетью от Сбера Rudall-е. Она обучается одновременно на картинках и русских текстах. В основе сети лежит DALL-E от OpenAI. Открыть/Комментировать

2021-10-22 12:47:17 Лучше поздно, чем никогда

Уже вышел подкаст с моим участием в Дизайн Тусовке. К слову, свежий канал о дизайне уже поднялся на 120 место из 200 в общемировом чарте подскастов в Apple .

Послушать нас можно тут:

Яндекс.Музыке

Apple Podcast

Spotify

Больше ссылок здесь

Еще оставлю ссылку на канал Жени Мамкин Дизайнер, там приятная нетоксичная аудитория и отличный дизайнерский контент, подписывайтесь Открыть/Комментировать

2021-10-09 13:41:31 ​​Память / Семантические конструкции

Вне деталей

Нам часто кажется, что мы точно знаем как выглядит тот или иной предмет, вплоть до деталей. Но наш мозг хранит очень абстрактное представление. И более того, это абстрактное представление отличается у каждого конкретного человека.

Практика: Всем нам кажется, что мы с точностью до винтика знаем как выглядит, например, наш автомобиль (естественно, мы же ездим на нем каждый день). Возьмите листок бумаги и зарисуйте приборную панель со всеми деталями, желательно в цвете. А потом сравните. Вы удивитесь, что сможете воспроизвести лишь часть деталей. Такую практику можно сделать вместе со своим супругом/супругой. Ваши детлизированные абстрактные представления будут сильно отличаться.

Наш мозг "пишет" в память определенные атрибуты, позволяющие нам идентифицировать те, или иные предметы/объекты. Мы можем помнить лицо вцелом, но не узнаем нос/рот по отдельности, мы знаем как выглядит самолёт, но представление хвостового оперения самолёта у каждого человека будет сильно отличаться. И так далее.

Такое свойство нашего мозга объясняет симплификацию дизайна последних лет. Вокруг слишком много визуальной информации, которую должен обработать мозг человека, что неминуемо сокращает возможности мозга к хранению детализации абстрактного представления. Именно поэтому все игроки рынка повально снижают детализацию и уходят в поверхностные абстракции, для облегчения запоминания и идентификации бренда. Открыть/Комментировать

2021-09-17 16:30:21 Текст и то, как мы его читаем

При чтении наши глаза движутся определенным образом, следуя по так называемому пути сканирования.
Ваш взгляд обычно движется по странице, останавливаясь через каждые 7–9 букв, чтобы осмыслить прочитанное. По мере того, как вы сканируете предложение, в мозгу не происходит никакой визуальной обработки. Визуальная обработка целиком и полностью зависит от информации, полученной во время паузы.

Итак, почему это имеет значение?

При проектировании облика текста важно понимать, как мы читаем, ведь тогда вы сможете напрямую повлиять на связь читателя с вашим материалом посредством правильного шрифта или компоновки.

Во время чтения возникает ментальная модель текста, в которой значение привязано к структуре, внешнему виду и даже к запахам и тактильным ощущениям. Многие из нас наверняка замечали, что, сидя на экзамене в университете и пытаясь судорожно припомнить цитату из учебника, мы вспоминаем не только сам текст, но и его место на странице, шрифт, которым он набран, и фактуру бумаги.

Исследователи выяснили, что читатели чувствовали себя плохо при прочтении отрывка с плохой компоновкой. Иногда они даже хмурились. Мышца, сморщивающая бровь (лат. Musculus corrugator supercilii) связана с миндалевидным телом мозга — зоной, отвечающей в нашем мозге за эмоции. Интересно, что мозг воспринимает текст как ландшафт.

Тем временем, тем участникам эксперимента, которые читали статью с хорошей компоновкой, показалось, что они потратили на прочтение меньше времени, и они чувствовали себя лучше.

У этих людей отмечается более высокий когнитивный фокус, более эффективный мыслительный процесс и ярко-выраженное чувство ясности. Исследователи сделали вывод, что хорошо спроектированная среда чтения не обязательно означает более высокий уровень понимания, но действительно вызывает у читателя приятные ощущения, вдохновляя и побуждая к действию.

Не обесценивайте текст в интерфейсе. Шрифт, размер, ширина строки, интерлиньяж – все имеет значение.

Для дизайнеров рекомендую Исследование Кевина Ларсона (Майкрософт) об эстетике шрифта Открыть/Комментировать

2021-09-11 12:06:34 ​​Наша зрительная система сама создает ясность/четкость, когда ее нет

Есть одна характеристика человеческого зрения, на которую важно опираться при проектировании UI. Я говорю об остроте зрения. Когда мы смотрим на сцену, наш субъективный опыт заключается в том, что все части этой сцены одинаково ясны, сфокусированы и детализированы. На самом деле, как ваша острота зрения, так и ваша способность воспринимать цвет резко падают с фокусной точки (на что вы смотрите). Только около 2° угла зрения (эквивалент двух больших пальцев на расстоянии вытянутой руки) заполнены нейронами и могут обеспечить как отличную остроту зрения, так и высокую точность цветопередачи.

Хотите проверить? Подойдите к ближайшей книжной полке. Посмотрите на одну конкретную обложку книги и попытайтесь прочитать название книги, которая находится через две книги. Вы удивитесь, осознав, что не можете этого сделать. Попробуйте прямо сейчас.

Всего в нескольких градусах угла обзора от того места, куда смотрят наши глаза (вдаль), наш мозг делает всевозможные предположения относительно того, что там находится, и мы не в состоянии полностью это обработать.

Куда вы смотрите — решающее, для получения опыта. Открыть/Комментировать

2021-08-09 12:45:23 ​​Утверждение, которое должно быть “набито татуировкой” у каждого продуктового дизайнера:

– Нет, и не может быть изолированной отвественности дизайна в продукте.

Дизайн не может быть заброшен в продуктовую команду и находиться в вакууме от разработки. Настоящая коллаборация начинается там, где отвественность между командами распределяется равномерно, тк в конечном счете, результат всегда общий. Нет и не может быть такой постановки:
–  “Это дизайнер так нарисовал, я так и разработал” (разработка)
– “Я нарисовал вообще по-другому, разработка в процессе изменила сценарий/стиль/поведение” (дизайн)

Дизайнер (раз уж мы здесь в большей степени про дизайн) должен стремиться строить взаимоотношения с командой разработки и добиваться понимания своих макетов:
– Как мне строить прототипы так, чтобы разработка понимала лучше мои макеты?
Регулярно проводить сбор обратной связи и проводить работу над ошибками. Открыть/Комментировать

2021-06-02 21:39:09 ​​Каждую сессию я открываю разогревом. Чаще всего те, кто никогда не участвовал в коллективных брейнстормах могут испытывать смущение, или даже страх.

Есть несколько игр, которые раскрепощают и снимают с рельсов привычного мышления.

Одна из таких игр — "Конвергент/Дивергент". Она позволяет определить какой тип мышления у человека преобладает: склонный к стабильности, или генерирующий. В ходе игры участники получают совершенно абстрактное и неточное задание и должны подумать как решить его за 2 минуты. За все время работы у меня не было ни одного случая, когда бы человек впал в стопор и ничего не сделал. Это подтверждает идею о том, что каждый из нас способен решить так или иначе любую задачу, даже если она звучит "пойди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что".
А ограничения (например, жёсткий тайминг в 2 минуты) активизирует потенциал, потому что нет времени на раскачку.

Также это упражнение позволяет снять определенные ожидания с сессии. Многие думают, что если он склонен к аналитическому складу мышления и не способен фонтанировать идеями, то будет бесполезен в сессиях по генерации идей. На самом деле в подобных мероприятиях максимально важен баланс из идеаторов и конвергентов, способных помочь команде сфокусироваться на главном или выступить экспертом в своей области. Открыть/Комментировать