Product Management of Things

2018-04-12 11:11:55 В день космонавтики оставлю здесь статью о том, как Маск(здесь вы должны такие “ну камон, мы и так все это уже видели, перестань”) планирует построить BFR(Big Falcon Rocket, но мы-то знаем, что там не Falcon) и чего он планирует добиться с ее помощью.

Здесь не будет краткого изложения материала, т.к. я слишком уважаю чувака из wait but why и его стиль написания статей.

На что стоит обратить внимание:
1. На то, каким образом и исходя из какой проблематики проектируется BFR.
2. На секцию The Plan. Мне кажется, что именно так должен выглядеть идеальный roadmap. Амбициозненько, рациональненько, достижимо.

https://waitbutwhy.com/2016/09/spacexs-big-fking-rocket-the-full-story.html Открыть/Комментировать

2018-03-26 23:09:27 Доклад космического Дениса Судилковского с KRUPA 2018 о том, как выглядят и что делают хорошие продуктовые(сервисные, ха-ха) дизайнеры.


Открыть/Комментировать

2018-03-24 00:18:17 Интересный инсайт от людей, делающих пользовательские интервью в Фэйсбуке:

При первом контакте с интервьюируемым, оговоритесь, что вы — не сотрудник компании, а нанятый исследователь, поэтому любую критику/недовольство можно высказывать абсолютно смело.

Таким образом разрывается негласный социальный контракт и пропадает ощущение недосказанности при интервьюировании ЦА, не имеющей высоких ожиданий и не склонной к критике или лояльной к продукту Открыть/Комментировать

2018-03-16 11:43:14 Ловите трансляцию из главного зала конференции Product Sense Moscow.



Открыть/Комментировать

2018-03-12 13:19:12 По ссылке — прекрасный пример того, как стоит проводить UX-исследования и как правильно делать из них выводы. Жалко, правда, что это исследование для Foursquare делалось на добровольных началах и вряд ли имеет шансы отразиться на самом продукте. Хотя, кто знает?

Самое полезное из этой статьи:
— Обязательно включайте в persona поведенческую часть. Иногда, ключ к сердцу пользователя — именно этот квадрант.
— Правильный вопрос на интервью == половина релевантного ответа. Если вы не знаете, как ответы на этот вопрос отразятся на продукте, выбрасывайте его нафиг из опросника.
— Изменять нужно то, что не очевидно для пользователя для его таск-флоу(которое стоит прописать/прорисовать). Даже если это самые незначимые элементы интерфейса.

А еще там немного статистики и прототипов разной точности по результатам исследования. Зацените.
https://medium.com/haiiro-io/foursquare-a-ux-case-study-f606d4757d9b Открыть/Комментировать

2018-03-01 19:07:58 Захотелось почему-то померять NPS этой зимы.
Насколько охотно вы бы порекомендовали эту зиму своим друзьям, близким, членам семьи?
0 — ни за что ; 5 — обязательно порекомендовал бы Открыть/Комментировать

2018-02-28 12:51:24 Мы часто говорим о том, какие фичи подготавливать к MVP, как прислушиваться к голосу пользователя и какие выводы делать, как поддерживать бэклог актуальным и выполнимым. Но мы почти не говорим о kicking shit off. А вот ребята из Intercom — говорят.
По ссылке — шпаргалка от Владимира Меркушева, в которой он собрал все пункты, по которым можно фильтровать наполнение вашего приложения/системы функционалом, и дал им краткое объяснение.

По части из этих пунктов я готов спорить(хотя, где я, а где ребята из Intercom), но в целом, позиция очень прагматичная и здравая, именно такой позиции частенько не хватает современному продакт-менеджменту.

Попсовая штука, но, так или иначе: умейте говорить “Нет”, введите это слово в ваш повседневный лексикон. Это одно из самых сильных слов для продакта. :)

https://medium.com/@vladimirmerkushev/12-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%87%D0%B8%D0%BD-%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B9-%D1%84%D0%B8%D1%87%D0%B5-%D0%B2-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82%D0%B5-d694e2d67f39 Открыть/Комментировать

2018-02-21 15:01:03 На днях набрел на интересную концепцию деления клиентов по эмоциональной связи.
Итак, представьте, что отношения с пользователем — это отношения с вашей второй половинкой…

Легкая интрижка:
У таких пользователей, обычно, в голове одна единственная цель/проблема, с которой они приходят к вашему продукту. Они не планируют возвращаться на ваш сайт или в приложение после первой покупки. Они не соотносят себя с брендом и не ощущают нужды вернуться, потому что не видят профита от повторной покупки. Чаще всего — это “сертификатные” пользователи, которые пришли использовать свою скидку.

Свидания:
Ох, эти пользователи точно знают, что они хотят. Это не исключительные отношения, но наиболее подходящий вариант из всех возможных. Они, как правило, любят распродажи и могут провести время на нескольких разных ресурсах, сверяя цены и ассортимент перед покупкой. Фокусируются такие пользователи либо на лучшей цене, либо на оптимальном наборе фичей. Ведь они все еще не влюблены в бренд или сайт/приложение. Сегодня они покупают продукт у вас, завтра — у вашего конкурента.
Но так или иначе, они все еще ваши клиенты и каждый раз, когда они возвращаются, у вас есть шансы влюбить их в себя.

Помолвка:
То, что происходит между вами и вашим пользователем — настоящая любовь. Вы вкладываетесь друг в друга и имеете сильную эмоциональную связь. Вы оправдываете ожидания ваших пользователей и ваши пользователи преданы вам. Лучшее, что можно сделать на этом этапе — разработать и ввести сильную и грамотно спроектированную программу лояльности. И тогда у вас появится возможность жениться на своих пользователях. :)

Узы брака:
Это те ваши пользователи, которые прошли с вами от свиданий до женитьбы. Они влюблены в вас по уши. Взаимодействие с пользователями на эмоциональном уровне — ключ к успешному и длительному браку. В учет всё еще берутся рациональные причины пользования сервисом, но в большинстве случаев, решение о покупке чего-либо происходит на эмоциональном уровне. Это эмпатия “пользователь-продукт” в лучшем своем представлении.

Не воспринимайте эту классификацию слишком серьезно. Но задумайтесь, зачем люди покупают Bentley, блокноты Moleskine или новый iPhone, если есть аналогичные продукты подешевле?

Ну и это, любите друг друга и всё такое Открыть/Комментировать

2018-02-21 13:04:24 Хэй хо!
10 марта на харьковском PM Day совсем немного расскажу о хорошем(корпоративная культура ) и достаточно, чтобы задуматься, о плохом(корпоративные “обычаи” ).
В запасе уже есть пачка интересных историй, но хочется собрать еще. По этому, если вам есть за что похвалить вашу корпоративную культуру, поругать ваши корпоративные “обычаи”, или вы просто хотите поделиться какими-то анти-паттернами для корпоративных культур — вэлкам: @bilohorodskyi Открыть/Комментировать

2018-02-19 19:46:36 Наглядный пример отличия MVP от MAP. Функционал один и тот же :) Открыть/Комментировать