Лена рекомендует

2022-03-19 09:23:17 #355 #стратегия

Один из лучших стратегов Украины - Андрей Длигач составил карту возможных сценариев трансформации россии в зависимости от внутренних и внешних факторов.

А второй крутой маркетолог и стратег - Ярослав Трофимов ее визуализировал.

Привожу первоначальную таблицу сценариев и более наглядную инфографику.

P.S.: Мы с ребенком уехали из Киева, сейчас находимся на Западной Украине и страну покидать не намерены. Открыть/Комментировать

2022-02-22 12:27:04 #354 Актуальное сейчас. Выбираем зону, в которой будем находиться во время турбулентности Открыть/Комментировать

2022-01-31 16:01:18 #353 #продукт #исследования #прототип

Пока многие отдыхали на новогодних праздникая я написала довольно большую статью для сайта Startup Jedi.
Тема - UX-прототипирование стартапов: с чего начать проектирование стартапа?

В статье пошагово рассказала зачем нужны прототипы, как их делать и самое важное тестировать.
Все о том ка быстро и дешево проверить идею и получить новое знание

Тыц на статью Открыть/Комментировать

2021-11-26 11:40:47 #352 #продукт

Делюсь сокровищем - компания Profitwell проанализировлаа данные 30 к компаний и свела средние показатели оттока пользователей в зависимости от стоимости продукта, региона, типа продукта и т.д и тп. 60 срезов.

Теперь просчитывая экономику продукта можно брать обостованную цифру для модели.

Что еще есть отчете • влияние спасательных предложений, апгрейдов, реактиваций.
Все данные как по B2B, так и по B2C

Ссылка на отчет Открыть/Комментировать

2021-11-14 13:13:43 #351 #b2b #продукт

Нашла полезную инфографику и инструмент - пирамиду ценностей продукта в B2B.

Эту пирамиду разработали Harvard Business Review еще в 2018 году и она роскошна. На прошлой неделе консультирвоала несколько стартапов и сейчас жалею что не было этой пирамиды поду рукой.

Попробуйте сами разложить какие ценности дает ваш продукт для B2B клиентов.

PS: добавила в канал чат для возможности обсудить материал и подискутирвоать Открыть/Комментировать

2021-06-03 18:13:12 #350 #реклама

Реклама о рекламе - это тавтология?

Есть крутое агентство BrainTank с восхитительным креативным директором Андреем во главе.
Мало того, что они тихо и не привлекая внимания санитаров делают результативную рекламу (подавила желание разместить ссылку на шоурил), так у них еще и канал полезный.

Публикуют много вдохновляющих разборов рекламных кампаний и рекомендаций как делать не зашквар.
Ссылка - https://t.me/think_like_ad Открыть/Комментировать

2021-05-18 14:42:39 #349 #ux #текст

С удовольствием прочитала методичку Райфайзен банка о том, какими должны быть тексты в интерфейсе.
Очень просто и понятно.
Структуру методички нагло себе утяну, потому как ее можно наполнять и другим тоном коммуникации (все таки разные бизнеса по разному общаются с клиентами).

Что такое хороший интерфейсный текст:

Звучит естественно
Проверка: прочитать будто другу в баре или маме за ужином

Сохраняет разноправие
Проверка: прочитать от мужского лица, пото от женского

Льется как песня
Проверка: прочитать экран насквозь сверху вниз

Заботится о чувствах
Проверка: убедиться, что текст не оценивает чувства и не лезет в личное

Сверкает каждой кавычкой
Проверка: убить висяки, расставить кавычки и тире

Ссылка на полную методичку Открыть/Комментировать

2021-04-09 17:10:01 #348 #ux #ритейл #онлайн #покупатели

Господа из Нильсон Норман Групп - мировые Боги в UX дизайна в 2014 году написали статью о 5-ти типах покупателей онлайн магазинов и том, что важно для каждого типа. И вот ее перевели

Типы покупателей онлайн магазинов:
1. Ориентированные на продукт
2. Просматривающие («браузеры»)
3. Исследователи
4. Охотники за скидками
5. Однократные покупатели

В статье по каждой группе покупателей расписаны вещи, которые им важны на сайте, ключевая цель и боль, детальное описание.
Рекомендую насладиться переводом (часть 1 и часть 2) или первоисточником на выходных.
Крутая тема.

Несколько тезисов:

Прозвучит парадоксально, но когда люди заходят на ваш сайт «просто посмотреть» – это хорошо. Это люди, которые предпочитают проводить время на вашем сайте, с вашей компанией, с вашим брендом.

Исследователи собирают информацию о товарах и ценах и могут находиться на любом из этапов своих изысканий. В поисках информации эти пользователи могут посетить несколько сайтов, прежде чем дело дойдёт до покупки.

Основная проблема разовых покупателей – необходимость регистрации на сайте. Их раздражает сам факт обязательной регистрации, поскольку они не собираются когда-либо возвращаться в этот интернет-магазин и не хотят, чтобы здесь осталась о них какая-либо информация. Открыть/Комментировать

2021-04-07 13:12:23 #347 #исследования #маркетинг

Делюсь результатами международного исследованием SaaS компаний. В опросе приняли участие 153 компании.
По ссылке боьшой отчет на 40+ слайдов.

SaaS — это модель предоставления програмного сервиса по подписке. Расшифровывается как software as a service.

Основные тезисы из отчета:

На картинке структура получения лидов из разных каналов B2B в зависимости от размеров компаний-клиентов. Как по мне можно брать для планирования бюджета на привлечение
Коэффициент конверсии увеличивается по мере того, как компании добавляют точки контакта с потенциальными клиентами. Более 11 точек контакта продемонстрировали в 2 раза выше результаты.
Конверсия из платной рекламы в платную подписку самая низкая (в среднем 6%)

Весь отчет лежит по ссылке Открыть/Комментировать

2021-04-05 17:57:22 #346 #сервисдизайн #мероприятие

Вчера меня узнали на улице как автора канала. Представляете?
Мгновенно ощутила ответственность и буду снова публиковать контент. К тому же закрома полезных статей трещат (читать и интересоваться новым меньше не стала).

Пока в двух словах куда пропала и почему.
Уже полгода как кроме основного проекта являюсь экспертом в LIN:GO и мы делаем проекты клиентоцентричного преобразования юриспруденции и доступа к правосудию в Украине. Это и круто. и полезно, и забирает время и энергию на проведение и подготовку - сейчас читаю по 2 лекции в неделю

16-17 апреля у нас будет большой онлайн хакатон по устранению сервисных разрывов в системе БПД (безоплатна правова допомога).

Если соскучились по Miro и сервис-дизайну (или хотите его попробовать ) - присоединяйтесь по ссылке
А завтра с меня интересный пост Открыть/Комментировать