Получи случайную криптовалюту за регистрацию!

Базаровед

Логотип телеграм канала @bazaroved — Базаровед Б
Логотип телеграм канала @bazaroved — Базаровед
Адрес канала: @bazaroved
Категории: Без категории
Язык: Русский
Количество подписчиков: 637
Описание канала:

Блокнот с заметками и мыслями маркетолога
Автор: @smm_house
Мои личные мысли на тему развития, предпринимательства и нетворкинга.

Рейтинги и Отзывы

3.33

3 отзыва

Оценить канал bazaroved и оставить отзыв — могут только зарегестрированные пользователи. Все отзывы проходят модерацию.

5 звезд

0

4 звезд

1

3 звезд

2

2 звезд

0

1 звезд

0


Последние сообщения

2020-06-10 11:22:42 Новые клиенты от старых

Есть такое выражение: цель бизнеса - создавать клиентов, которые будут создавать новых клиентов. Т.е. делать так, чтобы клиенты сами приводили новых клиентов, безжалостно отняв у вас функцию по продаже ))

Клиент должен быть доволен. Пускай вы отель. К вам приехали гости. Из Набережных Челнов. Они отметили, что завтрак был свеж и ароматен. А в отеле было тихо, поэтому можно было спокойно выспаться и отдохнуть после долгой дороги. Покидая отель, гости написали отзыв.

Готовность вернуться. Правда, эта готовность действует для тех бизнесов, где есть повторные продажи. Например, в турфирме. Наталья Андреевна слетала в Доминикану. И подумала - решено, теперь буду отдыхать только с этой турфирмой! В январе планирую Тайланд, вернусь сюда.

Намерение рекомендовать. Обычно оно проявляется в словах и действиях. Человек сходил на прием к врачу, ощутил настоящую заботу и пишет: рекомендую!

Информационный повод. Словом, то, о чем клиент и будет рассказывать. Он может рассказывать о продукте, услуге или сервисе. Например, мы в турфирме сделали так.

Пока другие агентства выдавали билеты и ваучеры в файликах, мы совместно с дизайнером разработали конверты. И туристы получали документы в них. Они эти конверты хранили, использовали после поездки, показывали друзьям.
690 views08:22
Открыть/Комментировать
2019-08-14 17:04:04 Как сформировать привычку - первый шаг

Многие компании мечтают чтобы "потребление продукта вошло в привычку». Конечно, хочется сразу оказаться на вершине. Только туда надо долго и сложно забираться.

Первый шаг в формировании "привычки покупать" - создание шаблонов. Мозг, как мы помним, постоянно пытается сэкономить энергию. И в этом ему помогает штука под названием "базальные ядра". Они ответственны за поиск и формирование последовательности действий для рутинных операций.

В эксперименте, приводимом Дэвидом Роком, добровольцы нажимали разные кнопки - в зависимости от того, где зажегся свет. Одной группе дали случайную последовательность сигналов, другой – повторяющуюся. Повторяющаяся последовательность была крайне сложной - осознанно ее никто не распознал. А вот на уровне базальных ядер шаблон был замечен - группа реагировала на стимулы на 10% быстрее.

На сознательном уровне покупатель может даже не обратить внимание, но базальные ядра увидят наличие шаблона. А мозгу нравятся шаблоны. Он чувствует, что с их помощью можно сэкономить немножко энергии. Любая повторяющаяся информация, последовательность действий успокаивает и расслабляет покупателя.
5.8K views14:04
Открыть/Комментировать
2019-08-13 13:00:15 Награждайте за качество работы, а не за результативность

В эксперименте Розенфельда, Адельмана и Фоджера испытуемые составляли слова из букв. Одним платили за результат - сколько всего слов составят. Другим - за качество, насколько их результат окажется выше среднего уровня.

А вот после эксперимента, как бы случайно, участников оставили наедине с игрой. Продолжали играть - уже просто так, без оплаты - те, кому платили за качество, а не количество их труда.

Зарплата слишком часто превращается в факт передачи денег за физическое присутствие на работе. Отсидел 21 раз по 9 часов - конверт. И даже если оклад растет - увеличения старания со стороны работников не происходит, в лучшем случае - временно. Потому что история, которую человек рассказывает, объясняя свое поведение самому себе: "я работаю, потому что мне платят". Теряется интерес.

А вот радость от собственных, да еще и признанных официально достижений увеличивает мотивацию. А заодно - и результативность.

Награждать лучше за способности, а не норму выработки или результативность. Тогда история в голове сотрудника будет звучать как: "Я люблю, что я делаю"
5.3K views10:00
Открыть/Комментировать
2019-08-11 13:00:10 Идеальный обман: как компании создают иллюзию, что они «№1»

А чего мелочиться? Давайте докажем, что наш продукт улучшает экологию, делает всех добрее и вообще - спасает мир лучше супергероев Marvel вместе взятых. Потому что если постараться, то можно найти статистически значимую зависимость между абсолютно разными вещами.

Иногда - по причине третьего фактора, упускаемого из вида. Так, существует положительная корреляция между уровнем продаж мороженного и числом людей, утонувших в бассейнах. Мороженное ведет к гибели? Нет, просто в расчет не берется фактор температуры. Люди едят мороженное летом. Купаются и тонут тоже летом.

Иногда - потому, что во множестве различных видов данных всегда найдутся какие-нибудь случайные корреляции. Так, доля браузера Internet Explorer в США снижается вместе с количеством убийств в стране. Индекс S&P500 растет, если на обложке журнала Sports Illustrated фото полуобнаженной американки (а не девушки другой национальности).

Чем больше число букв в слове, заданном в Национальном конкурсе правописания США, тем больше смертей от укусов ядовитых пауков (корреляция – 80,6%).

Отсюда два вывода:

Первый - нечестный. При достаточном терпении, всегда можно найти значимую корреляцию, выгодную для вашего продукта. И вытащить ее в рекламный текст.
Второй - практический. Проведя тестирование найдя связь между двумя характеристиками продукта - не бегите ломать и заново строить, присмотритесь - есть ли причинно-следственная зависимость?
4.9K views10:00
Открыть/Комментировать
2019-08-09 13:00:04 Как использовать музыку в бизнесе

Любая компания стремится сэкономить на количестве операторов колл-центра. А это значит, что клиентам нужно ждать в очереди. Только ждать никто не любит.

Поэтому, когда мы звоним в службу поддержки, первое, что слышим - это музыка. Не просто для красоты, а потому что музыка способна уменьшить субъективно воспринимаемое время. Так, согласно исследованию AT&T Survey обычные гудки в течение 30 секунд субъективно ощущаются как полторы минуты. А вот полминуты музыки воспринимаются как 15 секунд.

Воспринимая на слух информация - вторая по значимости для человека. И лучше использовать этот канал. Не только звонки. Сжимать время полезно в банках, больницах, мастерских - везде, где приходится ждать. Даже в ритейле - желательно, чтобы покупатель не отдавал себе отчет, сколько времени он уже примеряет джинсы в магазине.

Правило большого пальца - сложные музыкальные треки лучше, чем простые, удерживают внимание. А вот стиль музыки уже зависит от целевой аудитории. Поэтому помним - люди, как правило, на протяжении всей жизни предпочитают ту музыку, которую любили в 15-20 лет.
4.9K viewsedited  10:00
Открыть/Комментировать
2019-08-07 13:00:14 Искусство обмана: покажите только хороший результат

Как-то раз фокусник Деррен Браун десять раз подряд бросил монетку. И десять раз подряд выпадал орел. Что это? Экстрасенсорные возможности? Иллюзия и ловкий обман? Нет. Просто Деррен кидал монетку на протяжении девяти часов. Пока, наконец, не дождался нужной серии. Которую в итоге и показали по телевидению.

Один из самых простых способов манипулировать данными - покажите только хороший результат.

Прием активно использует индустрия сброса веса. Все эти классические фото "до" и "после". Причем, что важно, на фотографиях меняется сразу несколько параметров. Так, «девушка справа» обычно не просто худее – она еще и улыбается, профессионально накрашена, одета в другой костюм. Даже освещение выставлено удачнее. Прием кажется наивным. Но работает. Потому что мы не видим в рекламе недовольных покупателей - вот и не думаем о них.
Большинство компаний идут по тому же пути. На сайтах размещены исключительно успешные кейсы. А если исследования покажут, что порошок чистит вовсе не так уж хорошо, любая нормальная компания тихо уничтожит эти данные (вру, есть обратные примеры, но единичные).

Проводите самые разнообразные исследования. Рано или поздно нам поможет случай – и мы получим чудесные цифры, показывающие превосходство нашего продукта. Вот их-то и поставим в рекламную компанию.
5.0K viewsedited  10:00
Открыть/Комментировать
2019-08-05 13:00:31 Стартап: запускать в команде или одному?


Итак, вопрос. А почему человека считают «высшей ступенью эволюции»? Почему вообще можно гордится тем, что ты – человек? Чем мы лучше зебр?
Теперь я смотрю в хрустальный шар и предполагаю, что ваши ответы связаны с достижениями не столько отдельного человека, а скорее человечества в целом.

Все, чем можно гордится – пирамидами, достижениями в космосе, математике, физике, расшифровке генома – делалось большими группами людей. Как правило, на протяжении многих поколений.

Даже когда мы отзываемся о людях негативно, считаем себя хуже зебры, то обычный аргумент: «человек уничтожил массу других биологических видов и экосистем». Но и это сделал вовсе не какой-то отдельный человек. А все люди, вместе взятые.

В общем – единичный, сферический человек в вакууме не представляет особой ценности. И достижения и провалы человечества прямо связаны со способностью совместной работы в рамках малых, а затем и больших социальных групп.

Так вот. Если захотите основать свой бизнес, знайте - большинство успешных стартапов основывались командами. Венчуры, созданные в группе, имеют больше шансов на выживание.

Потому, что команда принимает лучшие и более эффективные решения, оказывает психологическую и эмоциональную поддержку. А главное - увеличивает собственные компетенции проекта и расширяет сеть социальных контактов нового бизнеса.
4.8K viewsedited  10:00
Открыть/Комментировать
2019-08-03 13:00:05 Инструкция: создаем хорошее, работающее суеверие

Немного нечестности нам в канал: "Эта жидкость содержит /страшная химическая формула/ и убивает миллион бактерий в секунду! Покупайте наш фуфломицин от простуды!"

Хороший способ продвигать wow-товары, балансируя на грани обмана - подмена фактов. Так, рекламное предложение может быть абсолютно правдивым, основанным на исследовании известного университета, есть толстенный отчет на иностранном языке.

Но из виду скромно упускается факт, что жидкость никак не связана с фуфломицином. А то, что читатель делает именно такой вывод - это уже его собственные догадки и проблемы. На ТВ такую рекламу не пропустят, но интернет, где, собственно и продвигаются wow-товары, все стерпит.
Да что там. Акцент на отчетах, докторах, печатях, формулах вообще хорошо запутывает мысли. В итоге человек заодно еще упустит из виду, что ОРВИ вообще не вызываются бактериями. И купит фуфломицин.

Ну а в добавок - расскажу, почему работают «письма счастья», которые нужно переслать еще 10-ти людям. Итак, черные кошки, рассыпанная соль и все в таком роде - 3 шага создания хорошего, работающего суеверия:

1. Цена ритуала для человека не должна быть слишком большой. Постучать по дереву, «чтобы не сглазить» - быстро и просто.
2. Цена несоблюдения суеверия, напротив, высока – «годами будут преследовать несчастья».
3. Результат от соблюдения / не соблюдения должен быть отдален во времени –что-то случится, но не сразу. Именно поэтому объективно оценить работоспособность суеверия достаточно сложно.
4.6K viewsedited  10:00
Открыть/Комментировать
2019-08-01 17:04:06 Психология цвета

Доллар не спроста зелёный, а логотип Макдональдс красный. Цвет - это не просто электромагнитные излучения воспринимаемые нашим глазом. Это целая психология.

Я заметил, что логотипы моих компаний приобретают цвета моего настроения и духовного состояния, на момент их открытия. Компанию по продаже косметики мы окрасили в фиолетовый. А магазин детских товаров получил зелёный логотип.

Начнем с моего любимого фиолетового цвета. И так, о том что несут в себе цвета, я узнал позже. В маркетинге, считается цветом который используют чтобы утешить, успокоить. А так же, символизирует богатое воображение и креативность бренда. Цвет используется в индустрии красоты и средств по омоложению.
В психологии считается, что фиолетовый цвет - это цвет богатства, успеха и царственности. Многие цари носили одежды этого цвета.

Зеленый цвет маркетологи считают, цветом уверенности в завтрашнем дне. Цвет символизирует плодородие и расслабленность. Означает развитие и рост. Это цвет природы. Психологи говорят о его целебных свойствах избавлять от депрессий. Символизирует природу и деньги.

Красный цвет. Цвет опасности, цвет брошенного вызова. Увеличивает частоту сердечных сокращений и вызывает аппетит. Поэтому маркетологи его используют в ресторанном бизнесе. Или при распродажах. Работает на импульсивных покупателях. Психологи называют его цветом любви и страсти. А медики не советуют его использовать в быту, людям с заболеваниями сердца. Это цвет уверенных в себе людей. Но не обязательно его надевать, чтобы быть таковым.

Синий цвет - цвет равенства. Маркетологи считают, что синий создает чувство доверия к бренду и безопасности. Его часто используют в корпоративных целях, так как он символизирует продуктивность и нейтральность. Синий ассоциируется с водой и небом. Несет в себе спокойствие и умиротворение. А диетологи считают, что он снижает аппетит.

Желтый цвет - цвет тревоги. Вызывает состояние усталости, а так же вызывает плаксивость у детей. Маркетологи используют его для привлечения внимания зевак, так как он символизирует ясность. А так же считается, что желтый цвет стимулирует людей на общение.Достаточно часто его используют компании, которые так или иначе связаны с транспортом.
4.7K viewsedited  14:04
Открыть/Комментировать
2019-07-13 13:00:04 ​​Советы по сокращению расходов для малого бизнеса. Часть II

Затраты на транспортные средства - это еще одна вещь, которую нужно сократить издержки. Если у вас есть сотрудники, которые работают в своих личных транспортных средствах для расходов, связанных с работой, вам нужно попытаться сократить эту сумму как можно больше. Это может быть даже дешевле приобрести автомобиль компании для использования по сравнению с возмещением вашим сотрудникам за их командировочные расходы.

3. Уменьшите рекламу.
Наряду с сокращением рабочей силы, вы должны ограничить это как можно больше. Без маркетинга и рекламы, как люди будут знать, что вы существуете? Вместо того, чтобы разрезать его, ищите способы уменьшить его. Возможно, вы можете связаться с некоторыми другими компаниями и сделать комбо-версию некоторых ваших рекламных и маркетинговых материалов. Превратите больше в рекламу в Интернете или печатной рекламе, поскольку она намного дешевле и экономична для вашего малого бизнеса. Следите за другими возможностями бесплатной рекламы, такими как размещение рекламы в вашем здании, коммерческое пространство с другими компаниями в вашей отрасли и т. Д. Онлайн-реклама предоставляет множество возможностей для достижения ваших клиентов, которых вы не найдете в других формах рекламы. Используя Интернет, вы можете разработать прочный маркетинговый план по низкой цене. Рассмотрите использование социальных сетей, SEO, оплату за клик.

4. Сокращение рабочих часов.
Вместо сокращения рабочих мест сократите часы работы сотрудников. Вам действительно нужно, чтобы это много сотрудников работало в одно и то же время, или вы можете сократить свои часы? Это отличный способ убедиться, что у людей все еще есть рабочие места и экономить деньги. Это может быть хорошей идеей продлить время работы, чтобы предоставить клиентам возможность получить доступ к вашему бизнесу и изменить часы, так что у вас будет только 1-3 сотрудника в офисе одновременно с 6-8 одновременно.
5.0K viewsedited  10:00
Открыть/Комментировать