2022-02-03 12:48:17
Научпоп проект #ВЧЕМСИЛАГАНТ приветствует вас!
В прошлом году PMI провели интересное исследование. Более 5000 практикующим руководителям проектов задали вопрос «В проектах, начатых в вашей организации за последние 12 месяцев, которые были остановлены без получения результатов и признаны провальными, каковы были основные причины этих провалов?» (Можно было выбрать до 3 вариантов)
Результаты получились очень интересные:
39% изменения в приоритетах организации
37% изменения в целях проекта
35% ошибки в сборе требований
29% недостаточно точное видение цели
29% плохие коммуникации
Как мы видим проблема целеполагания является достаточно общей для мира управления проектами, но есть инструмент, который не даст сбиться с курса
Мало кто не слышал про целеполагание по SMART, но также мало кто применяет его в управлении проектами, что странно учитывая эффективность инструмента.
Мы любим Смарт за его элементарность и поразительную эффективность. Цель по Смарт должна быть:
Specific — конкретная. Тут пишем результат, который видим в конце проекта (так сказать в литературной манере, т.е. пока без цифр)
Measurable — измеримая. Вот здесь уже добавляем конкретики (цифры, проценты и тд). По этой цифре в конце проекта вы поймёте справились ли с задачей
Achievable — достижимая. Нужно написать способ достижения цели. Да, «как именно»
Relevant — соответствующая другим вышестоящим целям, те для чего нам нужен тот результат, который мы описали выше?
Timed — ограниченная во времени. Здесь просто пишем срок достижения цели
Теперь на примере:
«за 3 месяца увеличить трафик на сайт». Что здесь хорошо? Цель конкретна, ограничена по времени. Что плохо и почему это не Смарт цель? Цель не измерима
«за 3 месяца увеличить трафик на сайт на 5%»
«заработать на 25% больше к концу квартала». Что здесь хорошо? Цель измерима, достижима. Что плохо и почему это не Смарт цель? Цель не конкретна, те непонятно, что именно нужно сделать
«увеличить продажи на 25% к концу квартала»
На формулировке цели инструмент Смарт не заканчивается. Нужно сделать декомпозицию цели
Дано: условная цель «Снизить стоимость привлечения нового клиента на 15% благодаря автоматизации процессов продаж на продукте Битрикс24 для увеличения средней рентабельности по проектам, до 30.12.2021»
Задача: декомпозировать
Что нужно сделать?
Документ, описывающий требования к автоматизации процессов продаж
Программный продукт Битрикс24, настроенный в соответствии с требованиями
Обученные работе в Битрикс24 пользователи
Регламент, описывающий работу сотрудников с клиентами
Работающий сервис поддержки пользователей программного продукта
В завершении хотим сказать, что как бы ни был прост и эффективен инструмент, будьте бдительны! Завышенные ожидания, нерелевантные цели и отсутствие гибкости в постановке задач сгубили не один проект
Желаем вам, чтобы все ваши проекты уверенно держали вектор на четкие и достижимые цели!
2.0K views09:48
Ц
