2019-08-12 18:26:00
Я заводила этот канал, чтобы писать о своём опыте, какой бы он ни был. Ну так вот, детки, это история о том, как я встретила пиздец.
Когда я стала CEO, у меня, помимо привычной HR-деятельности, появились ещё процессы, связанные с юридической стороной бизнеса и продажами. О дурацких и смешных вещах в сфере legal я уже немножко писала, настало время продаж.
В конце марта 2019 я поставила себе довольно амбициозную задачу полностью перейти на другой тип продаж и запустить маркетинг фактически с нуля, и срок. Если за 6 месяцев я не справляюсь, возможно, стоит уступить позицию какому-то более эффективному, прости Господи, менеджеру.
Вдохновившись невероятным курсом украинских коллег из аутсорсинга, мы начали поднимать с колен BDSM (конечно, это business development, sales&marketing).
Итак, что со мной произошло только за последний месяц в процессе установки процесса продаж:
- автоматизированные тулзы и страницы блокировались социальными сетями,
- в банках не проходила оплата, а потом выяснялось (ой!), что рекомендованный банком тип карты для этих операций не предназначен и требуется перевыпуск,
- дизайнеры отказывались работать,
- фотограф задерживал сроки,
- письма летели в спам при настроенных анти-спам фильтрах,
- сервисы не активировали подписку без звонков в поддержку,
- найденные почтовые адреса проверенные одним сервисом, оказывались невалидны в другом,
- домены и прокси оказывались не настроенными так, как нужно, потому что это no man’s land...
А ещё я сама писала письма, сама общалась подрядчиками, сама искала и перепроверяла примерно 150 страниц людей в соцсетях, читала гайды по настройкам доменов и почтовых сервисов. Команда тоже все это делала, но почему-то делегирование тут не оказалось страшным грехом менеджера.
Наверно, я не упомянула ещё какие-то неудачи, но все это происходило каждый день, и каждый день что-то новенькое на фоне моих обычных рабочих процессов - увольнений, судов по административному правонарушению, отключения света, проблем с заказчиками, сложных разговоров с сотрудниками, отпусков абсолютно всей менеджерской команды по очереди (кроме меня самой), и так далее.
Со стороны кажется, что вселенная пытается что-то мне сказать, но... You know what? Вселенная не разговаривает.
Единственный способ добиться хоть чего-то - это делать.
Через слезы, похмелье, проблемы в других сферах жизни, через отчаяние и осознание, что я не системных администратор, не маркетолог и не училась продажам нигде, кроме практики.
И если у меня в конце концов получится, то я буду рада, а если нет, то у меня будет несколько отличных историй, чтобы их тут записать.
243 viewsedited 15:26