ЦППК

2023-04-22 14:14:55 Открыть/Комментировать

2023-04-21 21:10:29 С начала года на путях следования наших поездов снизился уровень травматизма

Это стало возможным, в том числе благодаря ежедневной разъяснительной работе:

 С начала года наши специалисты 73 раза проводили профилактические мероприятия: раздавали памятки и рассказывали людям, чем чревато нарушение правил безопасности.

Тем, кто все же пытался перейти пути в неположенном месте, предстоял отдельный разговор с участием сотрудников полиции.

 Наш учебный центр проводит занятия по правилам безопасности на железной дороге в школах и садах. В этом году их уже посетили 480 детей из городов Московской и Владимирской областей.

 Размещаем плакаты и регулярно оповещаем по громкой связи о мерах безопасности на станциях.

Информационно-профилактической работой мы занимаемся вместе с коллегами из Минтранса МО и РЖД, и она приносит результаты. В частности:

 На 12% с начала года уменьшилось количество случаев травмирования на путях следования поездов компании.

 На 20% реже машинистам приходилось применять экстренное торможение.

Это важно для каждого из нас. Переходите пути в оборудованных местах, даже если хочется «вот прямо тут». А еще — рассказывайте о правилах детям. Открыть/Комментировать

2023-04-20 11:00:04  Разработали и уже внедряем новый Стандарт качества обслуживания пассажиров. Делаем это в рамках подготовки к запуску D3 и D4

Стандарт активно осваивают сотрудники – прежде всего, те, кто непосредственно взаимодействует с пассажирами. Для них наш учебный центр организовал очные и онлайн-занятия.

Изучать материал и выполнять контрольные задания можно в любое удобное время: для этого создано специальное образовательное пространство, которое включает в себя интернет-портал и мобильное приложение, где доступны около 40 курсов. Это программный продукт, где современные IT-решения сочетаются с авторскими разработками наших преподавателей.

Система охватывает уже более 8 тысяч кассиров, кассиров-контролеров, машинистов и их помощников. Они повышают квалификацию по различным направлениям:

 технологии обслуживания пассажиров;
 клиентоориентированность;
 работа на контрольно-кассовых аппаратах, валидаторах, билетных аппаратах;
 правила эксплуатации, устройство и управление электропоездом.

И это лишь малая часть того, что осваивают наши сотрудники, чтобы лучше понимать пассажиров, быстрее решать возникающие вопросы и, в итоге, сделать поездки комфортнее. Открыть/Комментировать

2023-04-17 20:27:42  За полгода – полмиллиона билетов

Столько оформили наши кассиры-контролеры в поездах по безналичному расчету.

Возможность купить билет по карте появилась в октябре на всех направлениях работы компании. И вот на каких услуга оказалась популярнее всего:

 Белорусское – 95 тыс. билетов за полгода;
 Горьковское – 68 тыс. билетов;
 Рижское – 66 тыс. билетов.

 Если пассажир не купил билет перед поездкой, хотя мог это сделать, при оформлении в поезде с него взимается дополнительный сбор – 100 рублей.

Когда сбор оплачивать не нужно:

 на станции отправления нет билетной кассы или она не работает, и нет терминала предварительной печати проездных документов (ТППД);
 у пассажира есть талон ТППД.

Если у вас остались вопросы о покупке билетов, заходите в раздел «Помощь» на нашем сайте. Открыть/Комментировать

2023-04-13 19:49:36 «Мне только проводить!»

Чтобы встретить родного человека или помочь донести сумки до поезда, не надо никому ничего доказывать, как в очереди в поликлинике. И денег платить, кстати, тоже не нужно — достаточно взять карту провожающего.

С ее помощью можно пройти с близкими через турникеты на платформу и оставаться там с ними до 30 минут.

Карта провожающего доступна в кассах — оставляете залог в 100 рублей, а потом возвращаете ее и получаете деньги обратно.

Встречайте и провожайте – забота бесценна.

#КарточкиЦППК Открыть/Комментировать

2023-04-12 12:33:40 Открыть/Комментировать

2023-04-11 17:00:06 Совместно с Роскосмосом выпустили две тысячи лимитированных транспортных карт с изображением космонавта Олега Кононенко

Получить одну из них можно завтра, 12 апреля, оформив любой абонемент или разовый билет в кассах семи столичных вокзалов и на станции Тушинская.

Олег Кононенко – Герой Российской Федерации, летчик-космонавт, командир отряда космонавтов. Он провел четыре полета и пробыл на орбитальных станциях в общей сложности более двух лет, 30 часов из них – в открытом космосе. Открыть/Комментировать

2023-04-10 21:17:52 Открыть/Комментировать

2023-04-08 19:11:23 На D2 по техническим причинам задерживаются пригородные поезда в обе стороны. Они следуют со сниженной скоростью на участке от Курского вокзала до Перервы - это увеличивает время поездки. Вместе с МЖД вводим задержанные поезда в график. Открыть/Комментировать

2023-04-06 19:54:54 Открыть/Комментировать