За 2023 год клиенты Сбера списали более 140 миллиардов бонусов | КБ. экономика

За 2023 год клиенты Сбера списали более 140 миллиардов бонусов Спасибо, рассказал в интервью первый зампред правления Сбера Кирилл Царев. Он пояснил, что сегодня, когда удобство и скорость платежей стали для банков и финансовых сервисов требованием по умолчанию, программы лояльности становятся значимым преимуществом.

«Наши исследования говорят о том, что люди получают больше позитивных эмоций, когда приобретают что-то важное и ценное для себя не просто за рубли, а за «спасибо». Кешбэк деньгами сразу растворяется в общей массе семейного бюджета и незаметен, а бонусы копятся на отдельном счёте и, как показывает практика, люди используют его как копилку — собравшуюся сумму направляют именно на те товары и услуги, которые им необходимы», — рассказал Царев.

Он также добавил, что чем большим количеством сервисов пользуется человек - тем удобнее для него подписочная модель. Именно поэтому Сбер продвигает подписки и достиг в этом немалых успехов.