Процесс корректировки договорных нарушений обычно разделен меж | Право, лево и котики

Процесс корректировки договорных нарушений обычно разделен между позразделениями. Бизнес выявляет нарушения и решает до претензии, юристы разбираются в суде и т.п. При этом эффективность каждый измеряет по своему участку.

Например, бизнес эффективен если передал вопрос юристу, тот, в свою очередь, хорош, когда получил решение суда. Другой юрист молодец, если дошедший до него испол. лист оплачен.

Но кажется, что разделение зон ответственности прячет главную цель процесса. Нет ценности от самой претензии, рАвно как бесполезно невозможное к исполнению решение суда.

Деньги - вот где главное мерило.

Таким образом, процесс корректировки договорных нарушений начинается собственно самим нарушением и заканчивается корркутирующим исполнением (замена товара, устранение недостатков работ и проч.) или получением сурогата в виде денег. Процесс сквозной, а претензии, суды и испол. производства лишь атрибуты этого процесса.

Как тогда измерять эффективность? Полнота и скорость - два ключевых показателя. Во-первых, как полно покрыто то, на что компания претендовала сразу на этапе выявления нарушения. Во-вторых, как быстро получено корректирующее удовлетворение (от нарушения до замены, устранения недостатков или денег на счёте ).

Логично, что цели всех участников процесса, пусть они и административной независимы, должны быть едиными.