#ideaseller Есть бизнесы, в которых очень важно собирать инфо | CaseMe | Что-то там про маркетинг

#ideaseller

Есть бизнесы, в которых очень важно собирать инфо о днях рождения клиентов. В идеале еще и всех их родственников. И настроить CRM так, чтобы за пару дней до события им приходила смска:

Дорогая Регина, скоро ваш День Рождения! Самое время заказать торт
И для вас скидка/подарочек нана и всё такое. Что-то несущественное по себесу, но бесплатное и от этого очень вкусное для Регины.

Или

Татьяна, мы поздравляем вас с наступающим Днем Рождения! Ждем вас на укладку и маникюр к празднику. Массаж пяточек в подарок

Или

Михаил, поздравляем вас с наступающим Днем Рождения сына! Вторая пицца при доставке до конца недели в подарок.

Если подарки никак не укладываются в экономику, простое поздравления с Др и теплые слова – уже доп касание, повышающее лояльность.

Чем больше информации ты знаешь о клиенте (даже о бывшем) – тем больше у тебя поводов к нему обратиться (и вернуть, ага?). Поверь, до сих пор этим очевидным правилом пользуются в среднем никто. Только "Красное&Белое" и "Перекресток".


Ха. У меня был случай, подрядчик узнавал все даты рождения сотрудников в моем отделе. Всем присылал подарки чуть ли не день в день. Всем, кроме меня За все 2 года ни разу не прислали. Потом долго удивлялись, почему мы закончили сотрудничество так внезапно

Так что в b2b это тоже важная составляющая плодотворных отношений и крепких контрактов.


На фото моя праздничная укладка. Никто конечно же меня на нее не позвал. Всё сама, всё сама.

Лайк?