Я - Капиталист

2021-03-23 22:03:35 ​​Самопрезентация: как продать себя за 30 секунд

Пять простых советов, как научиться устанавливать контакты с нужными людьми, ненавязчиво презентовать себя и другие хитрости нетворкинга.

Лучшие «презентации в лифте» (elevator pitch) не выглядят как презентации. Они больше похожи на обычный разговор. Когда вы рассказываете о себе, ваша основная цель – достичь правильной «химии для взлета» и дальнейшего «полета» вашей беседы.

Ну, полетели! Пять советов, как продать себя за 30 секунд.

1. Кто ваш слушатель? Персонализируйте вашу речь
Вы же не будете рассылать в разные компании на разные позиции одно и то же резюме и один и тот же шаблон сопроводительного письма? Прежде чем откликнуться, вы наверняка еще раз пробежитесь по своему профилю, обновите основную информацию, если за последнее время были какие-то изменения, добавите важные детали, которые могут иметь значение именно для этой вакансии. Аналогичного подхода необходимо придерживаться и с «короткой презентацией». Вы продаете свой опыт, свои компетенции, ваш собеседник – ваш клиент. Кастомизируйте по максимуму!

Старайтесь быть внимательным и вдумчивым, чтобы нащупать ту тему или деталь, которая успешно откликнется в вашем собеседнике и позволит установить более теплый контакт для продолжения диалога. Попробуйте найти то, что вас может объединять. Например, ваш собеседник работает в сфере финансов. У вас ранее тоже был опыт работы в этой сфере. Расскажите об этом, как ваш финансовый опыт влияет на подходы к работе сегодня.

2. Не торопитесь с презентацией, узнайте лучше собеседника
Если вы занялись нетворкингом на мероприятии, то ваша задача минимум – кратко ответить на вопрос «расскажите о себе». Следующий шаг – разговорить вашего собеседника. Задавайте много вопросов другому человеку, чтобы у него была возможность больше рассказать о себе. Чем больше он раскроется вам, тем больше у вас возможностей найти общие темы для продолжения беседы и зацепиться за его сферу интересов.

3. Постарайтесь уложить презентацию в 30 секунд
Краткость – ключ к успеху. Тридцати секунд вполне достаточно вашему собеседнику, чтобы оценить, хочет он продолжать разговор с вами или нет. Помните, что ваша главная цель – не поразить своим ярким монологом человека, а именно вовлечь его в беседу.

4. Не придерживайтесь сценария
Хорошо, если у вас есть общее понимание и видение того, какую основную мысль вы хотите донести до собеседника. Готовиться и прокручивать в голове разные варианты и темы разговоров, конечно, надо, но не зубрить наизусть все возможные сценарии. Некоторые начинают сильно нервничать, попадая «в поля», из-за чего выдают заученные шаблоны и выглядят неубедительно. Складывается такое впечатление, что они боятся сказать, что-то не так или забыть какую-то деталь, от чего выглядят совсем неестественно. В итоге, у собеседника остается впечатление, что он вам не очень интересен, главное, чтобы вы могли доставить свою заготовленную «речь» и неважно, кто будет вашим слушателем.

5. Пускай напарник порекомендует вас
Если есть такая возможность, то обязательно пригласите на мероприятие друга или коллегу, особенно, если будете активно заниматься нетворкингом. Договоритесь заранее, что будете работать как команда и презентовать при каждой возможности друга новому контакту. В такой ситуации вам не придется «продавать себя», это будет делать ваш напарник. Вы доверите ему рассказывать о вас и о ваших проектах. Он сможет более естественно и свободно рекомендовать вас и хвалить за успехи, что выглядело бы не совсем уместно, если бы последнее вы делали сами. Будьте готовы проделать аналогичную работу и для своего напарника.

Если все же вы отправляетесь в гущу событий в одиночку, то эксперты рекомендуют в любом случае воспользоваться опцией «помощь друга». Задайте вопрос друзьям, коллегам, или даже клиентам, что, по их мнению, есть в вас особенного или что вас отличает и выделяет среди остальных. Как правило, это работает, потому что они со стороны всегда видят то, что мы сами в себе не замечаем или недооцениваем. Открыть/Комментировать

2021-03-23 16:14:58 Business Father - Бизнес-журнал в котором Вы найдете всю актуальную информацию в Мире Бизнеса и Финансов 2021 года.

Советую подписаться ПРЯМО СЕЙЧАС, если хочешь быть в тренде и ничего не пропустить!

@Business_father Открыть/Комментировать

2021-03-22 16:53:30 ​​​​7 практических способов работать меньше, а получать больше

1. Наймите помощника. Передайте ему часть рутинной работы.
У вас в голове появилась мысль: “Где же его взять, и так денег ни на что не хватает, а тут кому-то еще платить”.
Мир меняется. Сейчас нанять человека, который будет делать простую механическую работу за вас, можно за 100 р. в день.

2. Срочно устраните пожирателей времени:
- бесполезное общение в социальных сетях
- разговоры по телефону более 3 минут
- бестолковую переписку с клиентами, которые не платят или платят очень мало
- проверяйте почту два раза в день, а не каждые 5 минут
- отключите чаты во всех программах
Все эти вещи забирают не только ваше время, но и ваши силы.

3. Признайте свои слабости перед собой и другими.
Если вы чего-то очень не любите делать или не умеете, передайте эту работу тем, кому это ближе. Такие дела отнимают много эмоциональных сил и сильно тормозят
ваше развитие. Сосредоточьтесь на том, что у вас получатся лучше всего.

4. Поднимайте цены на свои товары и услуги.
Каждый день уделяйте время тому, как стать еще лучше, еще уникальней. Если вы продаете товары, улучшайте сервис и поднимайте цены. Часто этот шаг - самый простой способ получить больше.
Может вашего начальника давно мучает совесть. Он и сам давно хотел повысить вам зарплату, да все руки у него не доходили. А ваша просьба могла бы ускорить этот процесс.
Одно предложение: “Я хочу прибавки к зарплате” может увеличить ваш доход.

5. Уберите один рабочий день.
Если вы работаете 6 дней в неделю, уберите 1 день и работайте 5, если работаете 5 уберите 1 и работайте 4 дня.
Это потрясающий прием. Попробуйте это, и вы увидите, сколько бесполезных дел вы делаете. Вам придется стать мобильней и делать только то, что действительно важно.

6. Уделяйте планированию 5 минут в день.
Да, про это уже написано столько книг, что ими можно было бы заполнить не один грузовик, а может даже целый грузовой состав. Но все же, большинство людей пренебрегают планированием. Планируйте свой день вечером. Найдите 5 минут на ежедневное планирование и эта инвестиция обязательно даст вам дивиденды, о которых вы даже не мечтали.

7. Постоянно занимайтесь своим развитием.
Найдите тренера, который будет вам задавать правильные вопросы и не даст вам распыляться. Ходите на тренинги и семинары, читайте книги по саморазвитию. Открыть/Комментировать

2021-03-20 18:05:04 ​​​​Как подсчитать сколько будет стоить создание собственного бизнеса?

Одни люди категорически уверяют всех вокруг, что без начального капитала невозможно даже и мечтать о своем бизнесе. Что бизнес создают только воры и мошенники на награбленные у народа деньги. Другие ставят во главу угла грандиозную бизнес-идею, способную принести сумасшедший доход при полном отсутствии затрат. Третьи просто упорно работают день за днем проливая потоки пота на ниву собственного бизнеса. Кто из них прав? Правда ли, что бизнес можно создать не имея никакого начального капитала? Как подсчитать сколько же на самом деле будет стоить создание собственного бизнеса? 

Используя несложную методику Вы сможете более-менее точно подсчитать все затраты, необходимые для создания своего бизнеса.

Получите полную картину - разбейте бизнес на составляющие части.
Довольно трудно взять, и за секунду сходу сказать, сколько будет стоить постройка большого дома или самолета. Единственный способ более-менее точно подсчитать стоимость - разбить процесс постройки на более мелкие части и подсчитать стоимость каждой из них. 

Поэтому, перед тем как приступать к оценке бизнеса, необходимо провести его бизнес-анализ и выделить основные конструктивные части, доступные оценке. Каждую полученную часть надо разбить на более мелкие до тех пор, пока станет возможным определить точную ее стоимость. 

Оцените каждую часть бизнеса 
Когда конструктивные части бизнеса известны, надо оценить затраты на их создание. 

Затраты - это не только деньги, но и время. Чтобы построить дом, надо затратить несколько месяцев своего времени и довольно большое количество денег. 

Куда тратятся деньги при строительстве дома? Например, при строительстве фундамента: на рабочих и материалы. 

Итак, для того, чтобы подсчитать затраты, надо: 

- Оценить затраты времени. 
- Оценить денежные затраты на исполнителей. 
- Оценить денежные затраты на материалы. 
- Оцените время 

Назначьте конкретные даты 
При постановке цели бизнеса всегда указывается дата ее достижения. Недостаточно просто посчитать время. Нужно назначить конкретные даты исполнения каждой части.

Назначаем:
Не загружайте работой выходные дни. Отдыхайте, набирайтесь сил, и тогда Ваша работа станет гораздо эффективнее и качественнее. 
Строгое соблюдение баланса работы и отдыха - залог успеха любого бизнесмена. 

Оцените денежные затраты на исполнителей 
Хотите все делать своими руками? Пожалуйста! Но оценка затрат на исполнителей все равно пригодится. 

Соберите все в один план. 
Теперь Вам
- известны конструктивные части бизнеса, 
- известно, сколько времени займет их построение, 
- известно, сколько это будет стоить, 
- известно кто их будет делать. 
Все полученные цифры надо собрать в единый план. Это будет не только план затрат, но и план действий с конкретными установленными датами. 

Для того, чтобы подсчитать затраты на создание собственного бизнеса и узнать, реально ли создать его с нулевым капиталом: 

1. Проведите анализ предметной области (получите общее представление о бизнесе), нарисуйте схемы работы бизнеса. 
2. Оцените время создания каждой части. 
3. Впишите полученные сроки в цель бизнеса. 
4. Назначьте конкретные даты завершения каждой части. 
5.Оцените вознаграждение исполнителей на создание каждой части. 
6.Оцените затраты на материалы. 
7. Соберите все в один план и вы будете точно знать, сколько в реальности стоит Ваш бизнес. Открыть/Комментировать

2021-03-19 13:30:09 ​​6 научных методов, которые помогут вам принимать сложные решения

1. Составьте список «за» и «против»
Скажем, вы думаете, стоит ли переезжать в другой город. Готовы ли вы к этому? Возьмите бумагу и ручку и составьте классический список «за» и «против». Оценивайте каждый пункт от 0 до 1, учитывайте свои личные ценности.
Например, если близость к вашей семье – это преимущество и оно очень важно для вас, поставьте напротив него 0,9 или 0,95. Если вы указали в списке плюсов «жизнь рядом с горами», но вас больше интересует культура, чем скалолазание, вы можете поставить оценку 0,2 или 0,3. То же самое проделайте и с «против». Теперь сложите оценки в каждой колонке, умножьте на 100, и посмотрите, чего больше.
Вы можете проделывать то же самое и с менее личными решениями – например, каким проектом заняться дальше.

2. Изучите будущие сценарии развития событий
Принятие во внимание лучших и худших сценариев развития событий – распространенный способ сделать трудный выбор.
Какое лучшее будущее вы можете себе представить? Худшее?
Представьте, что ваше решение оказалось ужасным. Проект, который вы выбрали – настоящий провал. Теперь исследуйте каждую возможную причину неудачи. Как только вы это обдумаете, то сможете предпринять шаги для предотвращения ошибок – и принять лучшее решение.
А теперь представьте лучший сценарий развития событий и обратите внимание на то, как вы себя чувствуете. Если вы не счастливы и не заинтригованы, следует понять, в чем дело.

3. Избегайте бинарных выборов
Мы часто попадаем в тупик, пытаясь выбрать между двумя вещами. Мне стоит поступить в университет или открыть бизнес? Переехать в Сан-Франциско или лучше остаться в Хьюстоне?
Очень просто видеть мир в черно-белых тонах, но посередине есть еще серый вариант – или несколько оттенков серого.
Возможно, имеет смысл проводить лета в Сан-Франциско, а зимы – в Хьюстоне. Или вы можете пожить в Хьюстоне еще несколько лет, а затем переехать в Калифорнию.

4. Советуйтесь с другими
Поделившись своей дилеммой с другими, вы сможете собрать ценную информацию. Если вы не можете решить, стоит ли переезжать, пообщайтесь на эту тему не только с семьей и друзьями, но и с людьми, которые приняли это решение в прошлом. Спросите, как они чувствуют себя сейчас.
Для профессиональных или бизнес-решений попробуйте нанять консультанта. Найдите человека с глубоким опытом и обучитесь всему у него. Информация, которую вы получите сейчас, сильно поможет вам в будущем.

5. Дайте себе время
Я все еще помню день, когда ушел с работы. Когда я поднимался в кабинет начальника, мое сердце бешено колотилось, а ноги дрожали.
Я знал, что делал правильный выбор, но все равно думал: «Может быть, я совершаю ошибку? Стоит ли мне развернуться? Поработать еще год?». Но я вошел в кабинет и сделал то, что должен был.
Я думал об этом как минимум два года, мой сторонний проект приносил неплохой доход. Я дал себе время, чтобы сделать одно из лучших решений в моей жизни.
6. Избегайте скрытых решений
Когда вы прокрастинируете или откладываете важный выбор, вы тоже принимаете решение – и вряд ли оно хорошее. Избегайте этого. Скрытые решения – выбор с реальными плохими последствиями.

35 тысяч решений в день могут быть сложными, но главный секрет, как от этого не устать – быстрое действие. Выбирайте быстро и встречайтесь с проблемой лицом к лицу.
Используйте любые методы для выбора лучшего решения. Выберите то, что лучше всего подходит вам.
И последнее: если вы начали бизнес или запустили продукт и чувствуете усталость от переизбытка решений, вспомните, что со временем будет проще. Принимать решения будет легче с практикой, а новый выбор находится лишь в нескольких секундах от вас. Открыть/Комментировать

2021-03-19 10:28:14 ​​Умение «держать руку на экономическом пульсе»- вот что отличает профессионала от дилетанта в бизнесе.

Удобно, когда под рукой есть место со свежей информацией о финансах в мире:
@global_economics - ваш помощник в бизнесе. Открыть/Комментировать

2021-03-17 22:22:04 ​​5 книг, которые научат вас вести переговоры

Сохраните, пригодится!

Большинство наших проблем происходит из-за трудностей с коммуникацией. Те, кто умеют разговаривать с людьми, всегда в выигрыше — будь то хорошие отношения с соседями или высокая прибыль от сделки благодаря удачно проведенным переговорам. А иногда от умения общаться зависит и сама ваша жизнь.

В этой подборке — пять книг об умении правильно вести переговоры.

1) Переговоры с монстрами. Игорь Рызов
Игорь Рызов — один ведущих отечественных экспертов в области ведения сложных переговоров. В своей новой книге он объясняет, как убеждать людей, превосходящих вас по авторитету и положению — чиновников, топ-менеджеров и успешных предпринимателей. В общем, это незаменимое пособие по развитию коммуникативных навыков.

2) Никаких компромиссов. Крис Восс
Автор — бывший сотрудник ФБР, поэтому опыт ведения переговоров у него довольно специфический. За свою 24-летнюю карьеру в роли топ-переговорщика от Бюро Расследований он проанализировал все провалы своей службы и их последствия.

Поняв, что нужны новые подходы к ведению переговоров в экстремальных условиях, Крис Восс разработал 9 принципов, которые применимы к любым сторонам жизни — будь то в бизнесе или при устройстве на работу. В увлекательной и доступной форме вы узнаете, как убеждать даже самых несговорчивых людей. Недаром в одном из изданий книги подзаголовок гласит: «Веди переговоры так, словно от них зависит твоя жизнь».

3) НЛП-переговоры. Джереми Лазарус
Известный британский коуч, уже более 20 лет работающий в области управленческого и финансового консультирования, Джереми Лазарус много внимания уделяет техникам нейролингвистического программирования. В своей книге он рассказывает о том, как вовлекать в беседу партнера, как располагать к себе собеседника и, главное, как убеждать самых несговорчивых. А вам разве не хотелось бы научиться «программировать» людей?

4) А я тебя «нет»! Джиа Джианг
Предприниматель и блогер Джиа Джианг работает с привычными человеческими страхами, один из которых — боязнь отказа — является барьером на пути к успеху. Чтобы избавить клиентов от этой фобии, он разработал своего рода терапию отказов. Его эксперимент «100 дней отрицания» стал остроумной иллюстрацией того, что отказ не страшен и, более того, зачастую открывает новые возможности. На протяжении 100 дней Джианг обращался к незнакомым людям с самыми дурацкими и невыполнимыми просьбами — просил крупную сумму денег, требовал добавки в закусочной, присылал в крупные компании сумасбродные предложения. Все это записывалось на камеру.

Зритель, а теперь и читатель, наблюдая за эпопеей отказов, становится менее восприимчивым к стыду и неловкости, которые сопровождают очередные «нет». Но не только — практика показала, что порой, после сотни отказов, можно наконец услышать и «да», а самые дикие идеи могут оказаться гениальными.

5) Победное предложение. Скотт Кейсер
Как видно из названия, здесь речь идет о весьма узкой переговорной нише, однако необыкновенно важной и перспективной. И это неудивительно, ведь автор много лет занимался формированием тендерных заявок в крупнейших международных компаниях — Ernst & Young, PwC, Saatchi & Saatchi. Кому как не ему знать, как грамотно сделать победное предложение! Принципов всего семь с половиной, но изучать их нужно очень внимательно — ведь ставки невероятно высоки... Открыть/Комментировать

2021-03-15 22:52:37 ​​10 современных маркетинговых трендов

Фокус современного маркетинга все больше смещается в сторону от продукта к потребителю. Поэтому в ТОПе человекоориентированных трендов можно выделить следующие десять:

1. Полезность
Бренд, сопровождающий продвижение своего продукта бесплатными бонусами, добьется большего внимания, нежели «бесполезный» конкурент. Один из самых популярных на сегодня способов — выпуск бесплатного мобильного приложения, которым могут пользоваться не только клиенты.

2. Игра на эмоциях
Сарафанный маркетинг сделает свое дело, если компания хорошо сделает свое — удивит аудиторию. Продуктом, упаковкой, сервисом, видео-роликом, мероприятием. Инструмент неважен, главное — вызвать эмоции (без вреда для имиджа компании, конечно). Обсуждение хорошо конвертируется в продажи.

3. Мобильность
Небыстрые россияне вскоре полностью привыкнут к мобильному интернету, как это уже сделали люди Запада. Чем быстрее и органичней вы внедритесь в мобильные устройства, тем лучше для ваших продаж.

4. Симплификация
Привлекающий внимание дизайн вряд ли победит в соперничестве с лаконичным и понятным. Экономия времени пользователя — главный аргумент. Чем легче в использовании ваш продукт, ваш сайт, ваше приложение, тем больше шансов понравиться целевой аудитории.

5. Материализация
Точнее, выход в оффлайн и интеграция этого с социальными сетями. Это может быть что угодно: благотворительная акция, установка неординарной рекламной конструкции или инсталляции — все, что усилит концепцию вашего бренда и сблизит с целевой аудиторией.

6. Гибкость
Маркетинговая стратегия должна легко поддаваться изменениям, при этом оставаясь верной своим целям.

7. Геймификация
Геймификация (или игрофикация) – это эффективный и модный способ вовлечения аудитории, который легко внедряется во все коммуникации с потребителем.

8. Индивидуальный подход
Персонализированный подход теперь в основе любой коммуникации. Чем лучше вы понимаете каждую группу своих целевых потребителей, тем успешнее будет ваша маркетинговая стратегия.

9. Коллаборация
Проводите совместные кампании с брендом, которые близки вашим клиентам так же, как и вы. Это усилит их любовь к вам обоим.

10. Воздействовие на чувства
Если вы сумеете уникальным образом воздействовать на зрение, осязание, обоняние и слух потребителей, это непременно сделает ваш бренд более близким и приятным для них Открыть/Комментировать

2021-03-13 20:59:00 ​​Резидентство набирает популярность

«Хайнеты» (лица с высокой личной стоимостью), не желающие уведомлять российские налоговые органы о своих зарубежных активах, предпочитают менять налоговое резидентство. 79% респондентов отметили, что владельцы крупных капиталов все активнее становятся налоговыми резидентами зарубежных стран. В последние годы эта тенденция не ослабевает: например, в опросе 2017 года ее указали 78% респондентов.

Примерно вдвое меньше голосов набрали две другие тенденции: выводить активы из России (45%) и участвовать в российских программах амнистии капиталов (37%). С 1 июня 2019 года по 29 февраля 2020 года проходил третий этап этой амнистии, предусматривающий перевод ранее незадекларированных зарубежных вкладов в Россию и редомициляцию КИК (контролируемых иностранных компаний).

Самым непопулярным из предложенных вариантов ответа оказалась тенденция переводить активы на номинальных владельцев: только 18% участников опроса считают, что она усиливается. Раньше эта тенденция была выражена ярче: например, в опросе 2017 года ее отмечали 35% респондентов.

Результаты опроса показывают устойчивую связь между уровнем капитала и склонностью «хайнетов» менять налоговое резидентство. Например, среди респондентов, работающих с клиентами категории Mass Affluent (до 1 млн долларов США) лишь 67% отметили тенденцию к смене резидентства, а среди респондентов, работающих с «ультра хайнетами» (более 30 млн долларов США), эту тенденцию указали 93%. Аналогичная связь прослеживается и в предыдущих опросах Tranio.

Самые популярные страны для смены налогового резидентства — Кипр (58% респондентов), Мальта (24%), Великобритания (31%), за ними следуют Швейцария и Монаков. Также по два и более респондентов назвали Израиль, Испанию, Люксембург, ОАЭ и США. Открыть/Комментировать

2021-03-11 19:44:45 ​​7 способов привести новых клиентов - руками старых

Зачем приводить новых клиентов руками старых? Во-первых, это бесплатно. Во-вторых, такие клиенты более склонны нам доверять, гораздо меньше сил уходит на переговоры и убеждение. И, в-третьих, как показывает практика в самых разных сферах бизнеса, средний чек или средняя сумма контракта с клиентом, пришедшим по рекомендации, обычно выше, чем средний чек «клиента с улицы».

Давайте посмотрим, что же можно сделать, чтобы старые клиенты приводили новых.

Просите людей говорить о Вас

Заучите простую фразу «Расскажите обо мне Вашим знакомым» (или «Расскажите обо мне Вашим коллегам») – и не ленитесь повторять её каждому клиенту в конце каждой встречи.

Рекомендация предельно проста – но она работает. Проверьте.

2. Объясните, кому Вы нужны

Чтобы люди, с одной стороны, не боялись рекомендовать Вас, а с другой – не присылали к Вам людей неподходящих, есть резон объяснить, кого именно Вы хотели бы видеть в качестве клиентов, кому Вы можете быть максимально полезны.

«Если Вы знаете кого-то, кто переезжает в Москву...», «Если у кого-то из Ваших знакомых родился ребёнок...», «Если Вы знакомы с руководителями отделов продаж или директорами по продажам...» – чёткая и понятная формулировка поможет Вашему клиенту сориентироваться, кому стоит предлагать Ваши контакты, а кому они без надобности.

3. Объясните выгоду для потенциального клиента

Для того, чтобы человек захотел рекомендовать Вас своему другу или партнёру, ему нужны аргументы в пользу этой рекомендации. Нужен готовый ответ на вопрос: «А почему ты мне его рекомендуешь?»

Поэтому заранее объясните клиентам, что если, например, кто-то из их знакомых переезжает из города в город, Вы можете подсказать ему способ сэкономить от 500 до 2000 долларов. Или, если кто-то из их друзей играет в теннис, Вы не просто предлагаете услуги тренера, а можете поднять результативность его подач на 15-20%.

4. Предложите что-то бесплатное для будущего клиента

Люди не любят рекомендовать друзьям платные товары и услуги – боятся, что их могут заподозрить в рекламе. А уж если другу не понравилась покупка – кого он будет в этом винить?

А вот если Вы предлагаете бесплатный кофе, бесплатную консультацию, бесплатный первый массаж или первый урок, бесплатный образец товара и т.п. – рекомендовать Вас не страшно.

5. Дайте повод заговорить о Вас

Люди не любят рассказывать об обычных бизнесах. Неинтересно. «Был я вчера в ресторане – ну и что? Где повод для разговора?»

Поэтому если мы хотим, чтобы о нас рассказывали, у нас в бизнесе должно быть что-то такое, рассказ о чём многие клиенты будут начинать со слова «Офигеть!» Это может быть что угодно – портреты космонавтов с автографами на стене кабинета директора или гамбургер толщиной 26 сантиметров в меню ресторана.

Такие детали запоминаются, а потом с них легко начать рассказ о Вас, переходящий в рекомендацию.

6. Снабдите клиентов чем-то для передачи из рук в руки

Когда просите порекомендовать Вас, выдавайте своим клиентам что-то материальное, что они могли бы передать вместе с устной рекомендацией. Визитные карточки, скидочные или подарочные купоны, какую-то ещё малую полиграфию.

То, что не сможет рассказать о Вас своему другу довольный клиент – сделает за него Ваша визитка или буклет.

7. Благодарите и вознаграждайте!

Невозможно переоценить важность устной и письменной благодарности тому, кто направил к Вам клиента. Если Вася вывел на Вас нового клиента или если покупатель сам сообщил Вам, что пришёл «от Васи» – не забудьте, во-первых, немедленно поблагодарить Васю письмом или звонком, и, во-вторых, в ближайшие дни сделать Васе небольшой, но приятный подарок. Открыть/Комментировать