Потребительское поведение

2022-06-22 13:53:51 Удивительно, но потребительское поведение покупателей вина, молочных и мясных продуктов в случае повышения цен схожи. Основной реакцией при 50% росте цен будет сокращение объема потребления: покупать меньше и/или реже. Различие только в величине падения: по вину это 60% (данные ИОМ Анкетолог), по молочным продуктам – 37% (данные Online Market Intelligence (OMI), по мясным – 43% (данные OMI). Остальные реакции: переход на субституты, дешевые бренды и т.п., будут похожи.

Вообще говоря, это странно. Вино, в отличие от молочных и мясных продуктов, не входит в состав минимальной потребительской корзины, то есть, не считается продуктом «необходимым для сохранения здоровья человека и обеспечения его жизнедеятельности». Но, как выясняется, есть большая группа потребителей, которые считают по-другому. Они будут продолжать покупать вино, даже если цены вырастут вдвое. Данные ИОМ Анкетолог показывают, что в этом случае доля тех, кто снизит потребления составит 50%.

#анкетолог, #omi, #эластичность, #цена Открыть/Комментировать

2022-06-21 13:41:55 Активность рынка труда в постпраздничную неделю снизилась. Что это: стагнация или стабилизация?

По данным SuperJob, Индекс рынка труда в период 13 - 17 июня 2022 года составил 0,94 пункта, что на 0,06 пункта ниже, чем в аналогичные периоды 2017—2019 гг.

По мнению аналитиков новые вакансии появляются в первую очередь в подразделениях, которые обеспечивают бесперебойную работу организаций. Снижение спроса связано в первую очередь с заморозкой проектов и стартапов, чьи перспективы не совсем понятны или не приносят прибыли. Это отразилось в таблице динамики появления в отраслях новых вакансий (выше).

Надо только учесть, что недельная статистика неустойчива. Скажем, сравнение данных постпраздничной недели с допраздничной показывает, что рост потребности специалистов в области управления персоналом и занятых в промышленной сфере стабилен, а снижение числа вакансий в консалтинге и банковской сфере после праздников, скорее, можно считать, скорее, флуктуацией, чем трендом.

#рынок_труда, #superjob Открыть/Комментировать

2022-06-17 21:13:36 «Числом поболее, ценою подешевле», - вот принцип выбора муки, круп, макарон и прочих бакалейных товаров. Согласно данным агентства Traffic Isobar (входит в dentsu Russia), каждый третий покупатель категории «Бакалея» выбирает самый дешевый товар, и это самый высокий показатель среди проанализированных аналитиками девяти категорий.

Роль механики промоакций с призами и подарками выше, чем ценовой. От 29% (фарма) до 47% (бьюти) пользуются ею. Такие акции так же, как и скидки основаны на стремлении людей совершить выгодную покупку. Но в данном случае эксплуатируется желание покупателя рискнуть и получить «сверхприбыль». Как свидетельствует исследование, актуальность подобного подхода в трудные времена только растет.

Исследование «Есть ли будущее у промо-акций» построено на анализе более 350 промокампаний в более чем 20 товарных категориях и материалах интервью с производителями товаров, дополненных данными опросов покупателей.

#промо, #поведение_людей Открыть/Комментировать

2022-06-10 09:26:23 Образовательный интенсив от Константина Ефимова и Анастасии Жичкиной
Исследование CX (Customer Experience): глубинные интервью

как писать сценарий
как задавать вопросы
как поддерживать контакт
как работать со сложным респондентом

Пять групповых и одно индивидуальное занятие в Zoom. Начало занятий в 10 утра.
29 июня - 20 июля.

Курс полезен всем, кому нужна практика в проведении глубинных интервью. Специализация (продуктовые, маркетинговые, UX, B2B, B2C) значения не имеет.

В программе:
Основные принципы ведения интервью (видео).
Примеры работы опытных интервьюеров.
Разбор ошибок.

Практика
Слушатели пишут сценарии интервью.
Отрабатывают на практике элементы: рассказ о проекте, вопросы на сенситивные темы и т.п.
Проводят пять получасовых интервью на собственных респондентах.

Взаимодействие
Обратная связь от ведущих по одному интервью.
Обсуждение с другими участниками и ведущими приемы проведения интервью.

Группа не более 20 человек.

Подробнее о курсе
Билеты

На правах рекламы Открыть/Комментировать

2022-06-08 17:04:35 Запас еды, воды и лекарств у потребителей есть. Но небольшой (примерно, на месяц) и не у всех. Компания Online Market Intelligence (OMI) в марте-мае 2022 года изучила структуру покупок, которые делались потребителями для создания запасов.
Структура «домашнего склада» у потребителей довольно устойчива. Продукты питания (лидер «рэнкинга») ежемесячно покупают впрок чуть меньше половины опрошенных.

Вариации этой доли в изученном двухмесячном интервале невелики, лишь несколько процентных пунктов.

В наибольшей степени спад напряжения потребителей заметен в отношении «лекарств для приема от случая к случаю»: в каждой волне соответствующая доля последовательно уменьшается на 1 пп.

С «косметикой и парфюмерией» ситуацию можно считать стабильной: доля «запасливых» в каждой волне постоянна – 14%.
Так же стабильна и доля тех, кто регулярно пополняет запасы алкоголя. Правда, она вдвое меньше – 7%, что и неудивительно: долго держать в доме запасы алкоголя удается немногим.

#omi, #отложенный_спрос Открыть/Комментировать

2022-06-07 11:44:54 Закон медиа суров, но это закон: всплеск активности россиян в соцсетях постепенно затухает. Показательна в этом смысле динамика доли пользователей Телеграма: рост от 10% в середине февраля до 16% в начале марта, а затем, в конце мая, возвращение к тем же 10%.

Но так бывает не всегда. Как следует из данных компании Online Market Intelligence (OMI), блокировка Instagram и Facebook привела к значимому снижению их доли. Всем известный VPN не помогает: простой и бесшовный серфинг между сайтами – это наше все, как выясняется.

Интересно, что доля некоторых сетей, как, например, ОК и Дзен падала ближе к маю безо всякой блокировки. Видимо, дело в степени соответствия контента и стиля подачи состоянию общества.

Резкое изменение ситуации в стране вообще очень слабо повлияла на характер медиапотребления. Это выразилось в стабильности пропорций долей тех, кто «пользовался той или иной соцсетью когда-либо» и «пользуется сейчас», первой и пятой волн опросов (середина марта и мая соответственно).

#omi, #media Открыть/Комментировать

2022-06-06 09:55:15 Рост цен на 50% может привести к существенному падению рынка молочных и мясных продуктов особенно в денежном выражении. Выводы о возможном поведении покупателей (ниже) сделаны нами на основании данных майского 2022 года омнибуса компании Online Market Intelligence (OMI).
Тренды потребления молочных и мясных продуктов схожи.
Рынок молочных продуктов более консервативен, чем мясных. Его потребители в большей степени ориентированы на сохранение уровня потребления.
Покупатели в большей степени ориентированы на промоакции, чем в переключении на дешевые бренды/магазины и экономии на масштабах (опт, большие упаковки).
Доля людей, отказывающихся от потребления молочных и мясных продуктов, находится в прямой пропорции от уровня роста цен.

О методике опроса.

Данные исследований по методике Омнибус можно заказать. Читателям нашего канала компания OMI предоставляет скидку 15%. Ее можно получить, добавив промослово «Омнибус 502» в тему письма на zapros@omirussia

#omi, #цены Открыть/Комментировать

2022-06-02 09:47:45 Необанки для бизнеса сдают позиции. Лучшие мобильные сервисы делают не «Точка», «Модульбанк» и «Тинькофф», а «Альфа-Банк», ПСБ и «Делобанк». В зависимости от типа бизнеса меняются нюансы, но не суть.

Банки в топ-3 могут mobile only закрыть потребности микробизнеса. При этом «Альфа» равномерно развивает управление всеми финансовыми продуктами, а «Делобанк» и ПСБ имеют явный продуктовый фокус. Первый на приём платежей, бухгалтерию и документооборот, второй на ВЭД и торговый эквайринг.

Большинство банков делает акцент на одном-двух продуктах. У «Сбера» это зарплатный проект, у «Открытия» онбординг, у «Тинькофф» зарплатный проект и бухгалтерия, у «Модульбанка» чат, у «Точки» автоматические авансовые отчёты и ВЭД.

ВТБ, «Уралсиб» и «Райффайзен Банк» безнадёжно отстают от рынка.

В целом мобильные банки для бизнеса по-прежнему отстают от интернет-банков и медленно забирают «тяжелые» задачи. Mobile-first подход стал проблемой, когда приложения исчезают из сторов и аудитория может вернуться в десктопные сервисы. Открыть/Комментировать

2022-06-01 08:46:48 Шесть стратегий россиян по поддержанию личной экономической устойчивости

Сегодняшний контекст охватывает всех. Даже если номинальная заработная плата/доход сохраняются, многие люди начинают ощущать падение покупательской способности. Многие, включая и часть высокодоходной аудитории переживает за свой уровень дохода, качество жизни в будущем. Конечно, есть те, кто «успокаивает» себя тем, что их лично ничего не коснется: «ничего не случилось», «все привезут из Китая». Однако так или иначе люди планируют какие-то действия для адаптации к сложной ситуации. Какие?

Искать дополнительные источники дохода

Подработки. Дополнительные заказы в своей сфере деятельности, реже - вне своего профиля (работа, где не нужна высокая квалификация)
Продажа ненужных вещей. Некоторые уже начинают или задумываются о том, какие ненужные вещи можно продать через Avito. Региональная специфика: жители депрессивных регионов (например, Волгограда) также рассматривают идею закладки ювелирных украшений в ломбарды.
Вложение в «бизнес-идею». Закупка оборудования для ведения натурального хозяйства, которое поможет обеспечить продовольствием себя и приносить доход от продажи (особенно характерно для старшей части аудитории).

Держаться за уже имеющийся доход

Решение не менять работу/остаться на старой, даже если она не полностью устраивает.
Снижение критичности при выборе проектов/работы.
Смена форматов работы. Вместо крупных дорогостоящих проектов, более мелкие, поддерживающие оборот.

Данные получены в ходе качественного исследования «Со-знание перемен 2022» компании «Радость понимания» совместно с Ассоциацией исследовательских компаний «Группа 7/89».
Подробнее о формате исследования см в предыдущем посте

#радость_понимания, #устойчивость, #поведение_людей, #кризис Открыть/Комментировать

2022-05-31 08:26:50 Пять основных стратегий адаптации россиян к резкому изменению привычной жизни после 24 февраля

Уменьшение потока входящих новостей
Сознательный отказ от думскроллинга, читают новости 1 – 2 раза в день. Люди всех возрастов минимизируют свое присутствие в соцсетях. Другими словами, «стараются не видеть».

Сознательное возобновление привычной рутины
Возврат после перенесенного шока к привычным делам. Перенос фокуса внимания с глобальных процессов на частную жизнь. Очерчивание зоны личной ответственности («на что я могу повлиять» дают ощущение возвращения контроля над своей жизнью.

Возвращение к приятным, успокаивающим занятиям
Обращение к любимым занятиям, всегда приносившим радость: танцы, вышивание, прогулки и т. п. С одной стороны, людям «неловко в такое время» заниматься чем-то приятным. Но они видят благотворный эффект подобных занятий.

Ревизия круга общения
Исключение из круга общения – полностью или частично - тех, кто агрессивно транслирует свою позицию. При этом сами по себе взгляды, идеи, ценности могут быть схожими. И, напротив, стремление больше общаться с близкими по духу людьми, повышение ценности социальных связей. Хочется быть рядом со «своими», ощутить себя в кругу единомышленников, близких людей.

Не откладывать жизнь «на потом»
Пересмотр прежней жизни. Как важный итог – слишком многое откладывалось «на потом», а ведь это счастливое будущее может и не наступить. Поэтому нет смысла ждать, и люди разрешают себе поехать в отпуск прямо сейчас, купить что-то новое не потому, что надо срочно потратить деньги, а потому что захотелось, записываются на танцы, курсы и т. п.

Данные получены в ходе качественного исследования «Со-знание перемен 2022» компании «Радость понимания» совместно с Ассоциацией исследовательских компаний «Группа 7/89». Методы исследование: фокус-группы, онлайн-и офлайн интервью. Города: Москва, Краснодар, Владивосток, Самара, Воронеж, Томск, Казань, Волгоград.

#радость_понимания, #адаптация, #поведение_людей, #кризис Открыть/Комментировать