Потребительское поведение

2022-09-01 07:34:51 Известность стоит последней в рейтинге факторов, создающих доверие к бренду. А возглавляет его вечнозеленое «хорошее соотношение цены и качества».

Справедливости ради отметим, что именно по этому пункту среди жителей разных стран наблюдается наибольшее расхождение во взглядах. Скажем, для индийцев он менее важен (с точки зрения доверия к бренду), чем факт регулярного использования.

В ходе опроса, проведенного компанией Morning Consult среди жителей 10 крупнейших экономик мира (России нет в их числе), выяснились и другие подробности. Например, для жителей Южной Кореи очень важно качество товара, а вот выполняет ли бренд свои обязательства и какие у него ценности – это «ну, так…».

Вообще, итоговые данные (см. диаграмму выше) рельефно выделяют прагматичность нынешнего времени. Ее символом может стать низкая оценка фактора «бренд обозначает что-то помимо прибыли» (Stands for something beyond profit) жителями европейской (Германия) и азиатской (Южная Корея) стран. Меньше «весит» только «известность бренда».

Другие результаты проекта в предыдущих постах – здесь и здесь.

#morting_consult, #бренд, #доверие Открыть/Комментировать

2022-08-31 21:43:09 Коллеги, прошел финал российского этапа конкурса ESOMAR Research Got Talent 2022.
Поздравляем победителей:
1 место: сборная команда Терабайт Витамина, проводившая исследование для Ассоциации «Донор-Серч»
2 место: сборная команда Research Power, проводившая исследование для фонда помощи пациентам с деменцией и их семьям «Альцрус»
3 место: корпоративная команда компании Fastuna - Tuna, проводившая исследование для благотворительного фонда «Сохранение культурного наследия «Белый Ирис»

Посмотреть видеозапись финала, а также ознакомиться с отчетам всех команд, участвовавших в конкурсе, можно на странице: https://researchtalent.ru/results Открыть/Комментировать

2022-08-31 11:24:42 Доверие к бренду связано с покупательским поведением, но не всегда прямо. Особенно «нелогичностью» отличаются жители Японии. Как показывают результаты исследования Morning Consult, два из трех опрошенных жителей этой страны (65%) не обращают внимание на доверие к бренду (оно может существовать!) и с той же вероятностью могут купить продукцию его конкурентов. Особенно этим отличаются поколение бэби-бумеров и женщины.

А вот в США иначе. Там чуть более половины взрослых американцев с доходом $100К и более говорят, что делают все возможное, чтобы покупать товары у брендов, которым они доверяют.

Еще большее значение имеет доверие для бэби-бумеров Южной Кореи. Два из трех респондентов этой когорты сохранят верность бренду, заслужившему их доверие. Это делает их одними из самых лояльных респондентов среди участников проекта.

#morting_consult, #бренд, #доверие Открыть/Комментировать

2022-08-31 10:42:04 Азиатские страны (кроме Японии) склонны изначально доверять брендам. Жители западноевропейских стран и близких к ним по ментальности США и Канады считают, что их доверие надо завоевать.

Результаты исследования Morning Consult позволяют выделить в каждой из стран, участвовавших в проекте, характерные особенности отношения к брендам.
В Канаде и Франции поколения Z и Y (миллениалы) в меньшей степени склонны доверять брендам, чем старшие поколения этих стран.
В Соединенных Штатах доход и образование в наибольшей степени влияют на доверие. Чем выше уровень любого из этих двух параметров, тем больше вероятность того, что потребители доверяют брендам.
В Китае миллениалы и городские жители в большей степени склонны доверять брендам, чем жители других возрастов (и младше, и старше) и жители сельских районов, включая пригороды.

#morting_consult, #бренд, #доверие Открыть/Комментировать

2022-08-30 12:37:10 Чем лучше живут люди, тем больше денег они откладывают. Казалось бы, очевидно, но есть детали. Как показывают данные опроса ВЦИОМ, стратегия «сначала трачу, потом откладываю» позволяет сделать накопления существенному большему числу людей.
Подробнее о сберегательном поведении в предыдущем посте.

#финансовое_поведение, #вциом Открыть/Комментировать

2022-08-30 12:25:44 Сберегать нельзя тратить. Похоже, запятая в этом выражении смещается вправо: россияне начинают больше тратить и меньше откладывать на черный день. Об этом свидетельствуют данные опросов, проведенных независимо друг от друга компаниями НАФИ (март 2022 года) и ВЦИОМ (август 2022 года).

В мартовском исследовании НАФИ ставилась цель понять разницу сберегательного поведения россиян после резкого изменения социально-экономической ситуации, произошедшей в конце февраля текущего года. Поэтому вопросы в анкете задавались в двух вариантах: о текущем отношении к сбережениям и «в течение последнего года». В НАФИ полагают, что ответы на вопрос в такой формулировке характеризуют ситуацию 2021 года.

Исследование ВЦИОМ, судя по приведенным в открытой печати данным, проводилось по той же анкете. Сопоставление результатов двух проектов позволяет сделать вывод: в августе россияне больше тратят и меньше откладывают. Особенно это касается тех, кто сначала откладывает, а потом уже тратит – опасаются, что не хватит.

Почему это так? Исследователи оставляют вопрос открытым. Вариантов не много:
Уменьшение отложенного спроса, который появился после всплеска накоплений в марте
Снижение общего уровня материального состояния.

В пользу второй версии говорит, например, явно выраженная зависимость тенденции к накоплению от материального состояния респондентов. Об этом подробнее здесь.

#финансовое_поведение, #нафи, #вциом Открыть/Комментировать

2022-08-29 18:10:15 Россияне поняли, что вкладываться в доллар и евро уже не вариант, и думают о замене. Но всерьез изучают возможности лишь немногие.

Криптовалюты известны относительно давно, но согласно данным опроса компании Tangem, лишь 6% хорошо знакомы с ней, читают литературу и изучают источники. Остальные либо знают такое слово, но специально не интересуются (42%), либо следят за курсом и новостями рынка (31%), но – не более того. А 21 % честно признают, что впервые слышат или знают, что есть и такое на свете.

Вместе с тем, в целом, отношение к крипте хорошее. Вот только покупать ее люди не спешат. По данным Tangem, лишь каждый третий (31%) готов купить ее в ближайшие шесть месяцев. Еще 30% отрицают такую возможность, а остальные 40% не определились. И заметим, здесь (в отличие от данных на диаграмме выше) речь идет о «выборке из выборки», в нее вошли 1000 жителей городов 100 тыс.+ в возрасте 18-55 лет, которые имеют представление о том, что такое криптовалюта, они активные интернет-пользователи, их доход таков, что они могут «с зарплаты» купить крупную бытовую технику. И тем не менее, только каждый третий готов в обозримый срок вложиться в крипту.

Похожая ситуация с китайским юанем. Согласно данным НАФИ (август 2022 г.) лишь 8% опрошенных в подробностях знают о возможности открыть банковский счет в этой валюте. Впервые слышат – 48%, чуть меньше (44%) «что-то слышали» (так и просится пословица про «слышал звон, да не знает где он». И это при том, что больше половины опрошенных (52%) полагают, что курс юаня вырастет.

Почему не вкладываются? Мы не нашли ответ в исследовательских данных. Видимо, на характер народа накладывает свой отпечаток жизнь в условиях рискованного земледелия.

#финансовое_поведение, #нафи, #tangem Открыть/Комментировать

2022-08-29 11:21:35 На курсе «Research Ops – процедуры и методы клиентских исследований» шаг за шагом по процессу современной исследовательской практики!

С 6 по 12 сентября

Ведущая – Мария Гостяева, CX/UX-исследователь B2B в Альфа-Банке

Подробнее на сайте:
(https://dtcenter.ru/education/online_intensives/research_ops)

На курсе «ResearcOps» вы узнаете:

Как быстро погрузиться в опыт пользователей и проверить гипотезы

Как организованы исследования в современных компаниях

Как собрать подходящий набор методов для вашего исследования

Как проанализировать и систематизировать данные

Какие инструменты освоите?

Целый стек инструментов современного исследователя! Это кластеризация инсайтов, POV, Персона-модель, Ценностное предложение, CJM и многое другое

Не упустите шанс освоить навыки, за которыми – будущее!

На правах рекламы Открыть/Комментировать

2022-08-28 12:39:03 Знание реакции на контент сегодня ценится даже выше, чем измерения рекламы. Пусть и немного, пусть на уровне статпогрешности, но выше. Когда такое было? А вот знание потребительских инсайтов, особенностей стиля жизни занимают в перечне «ценностей маркетологов» места в нижней части таблицы. Впрочем, это коллективное мнение практиков, людей консервативных и осторожных, ограниченных бюджетом и скованных ответственностью.

Приведенные выше данные основаны на результатах исследования, совместно проведенного на глобальном уровне GfK и маркетинговой ассоциацией CMO Council. В ходе проекта было опрошено более 300 маркетологов, находящихся на топовых позициях, а также проведено около десяти глубинных интервью с руководителями таких компаний, как Capital Group и Vodafone.

#gfk, #b2b, #marketing Открыть/Комментировать

2022-08-27 11:22:19 Это Дмитрий Фролов, ведущий канала «Потребительское поведение».
Сегодня начинаем новую субботнюю рубрику «Каналы, которые мы выбираем» (#ваши_каналы).

Ее формат прост: один пост, один автор называет 4 – 6 каналов, которые ему особенно близки и буквально в двух - трех предложениях говорит о том, чем именно они близки. Все эти каналы должны быть так или иначе связаны с его профессией.

Начну с себя.

News & Trends by Sber Тренды, которые действительно тренды, а не изменения чего-либо. Надеюсь, вы понимаете разницу.

Глосса́рий Здесь о русском языке. Владение им не менее важно для моей профессии, чем умение интерпретировать результаты исследований. Более того, чувство языка, букв помогает глубже понимать цифры.

Любимые бренды россиян. Новый канал проекта с историей (старт - 2008 год). Его авторы – компания Online Market Intelligence (OMI) - строит рейтинги брендов в 65 категориях на основании опросов по фактору "любви" к ним потребителей. В канале описывают маркетинговые ходы брендов, добившихся успеха (чаще речь о рекламе). И, конечно, ежегодные результаты очередной волны.

Frank Media Канал исследовательской компании Frank Research Group. Тщательно отобранные новости о событиях, которые реально изменяют или могут изменить финансовую отрасль.

Субъективно . Авторский канал Андрея Пуртов, куратора курса Маркетинг и бренд-менеджмент в Британской Высшей школе дизайна. Независимый и разрушающий стереотипы взгляд на высшее образование человека, практически работающего в этой отрасли в течение последних 10 лет.

Попасть в рубрику «Каналы, которые мы выбираем» в качестве автора можно двумя путями:
получить от меня как админа «Потребительского поведения» прямое приглашение;
в качестве рекламодателя.
Во обоих случаях будет упоминание вашей компании и вашего канала, правда, рекламодателей в шапке, но не в подборке.

Попасть в рубрику #ваши_каналы как канал можно только, если вас назовет автор очередной подборки.

Моя личная благодарность Светлане Падериной, редактору канала PROfashion Channel за идею рубрики

#ваши_каналы Открыть/Комментировать