Как организовать завод кейсов Это начало цикла постов про кей | Илья Еремин | Контент-маркетинг

Как организовать завод кейсов

Это начало цикла постов про кейсы. Первый пост — обзорный, расскажу в двух словах про каждый шаг для построения завода кейсов, а потом по порядку разберу их в отдельных постах.

Завод кейсов — это такая штука, когда в компании регулярно выходят хорошие кейсы. Если у вас много реализованных проектов, а для новых клиентов важно посмотреть, как вы решаете задачи в разных обстоятельствах, то скорее всего вам нужен завод кейсов.

1. Выбрать ответственного: главреда, шеф-редактора, просто редактора, магистра кейсов — называть можно как угодно, главное, чтобы этот человек понимал, какими должны быть финальные кейсы и как это дело организовать. Ответственный нужен, чтобы чинить и дорабатывать процесс производства кейсов.

2. Порешать вопросики: под этим многозначительным пунктом имею в виду кучу всяких значимых и не очень моментов, которые лучше всего решить в самом начале и больше к ним не возвращаться. Где будем публиковать кейсы, как часто они нужны, сколько мы готовы тратить на производство, кто будет давать фактуру, нужен ли нам корректор, а какие будут картинки, кто будет верстать и т.д.

3. Понять, какие кейсы нужны. Кейсы работают, когда потенциальный клиент видит в них себя: свои обстоятельства, свою проблему, свою сферу деятельности, свой город. Поэтому строим несколько клиентских портретов и подбираем кейсы в первую очередь под них.

4. Договориться с экспертами. На мой взгляд, это должен делать самый главный в компании — прийти к экспертам и рассказать, что вот ребята, будем писать кейсы, это нужно для того-то, от вас потребуется вот это, профит для вас будет вот в чем. Иначе можно попасть в ситуацию, когда эксперты динамят с интервью, не рассказывают подробностей и вообще относятся к кейсам как к назойливой мухе. С таким отношением вряд ли они дадут много интересной фактуры.

5. Научиться писать кейсы. Есть определенные правила жанра, соблюдение которых делают кейсы эффективными: правильный заголовок, постановка проблемы, сторителлинг (не инстаграмный), демонстрация результатов. Нужно постепенно понять, как соблюдать все эти правила конкретно в вашей ситуации.

6. Пустить кейсы дальше по контент-стратегии, если это нужно: ресайзить в соцсети и рассылку, промоутить через рекламу, сделать на основе кейсов материалы для отдела продаж, использовать во время вебинаров. Когда хорошие кейсы просто висят на сайте, это уже хорошо — но еще лучше, если они будут использоваться по всему маркетингу и продажам. Потому что кейсы все делают лучше. Вот где кейс будет лишним? Я тоже не могу себе такое представить.