2022-09-27 19:19:00
Из последних кейсов, клиент, стоматология, в богатом районе Москвы, рекламная кампания идёт активно и отдача соразмерна бюджету, рядом большое количество элитных и обычных ЖК, конкуренция не высокая, но клиентов почему-то все меньше и меньше.
Начинаем разбор, если в онлайне у стоматологии все даже очень радужно, то в офлайне происходит следующее:
стоматология находится во дворе, входная группа закрыта листвой, и вывески просто не видно.
вывеска, просто "стоматология" с обвалившейся буквой, режим работы не читаем, потому что на золотом фоне, бликует и не видим, от слова совсем в вечернее время, таблички на двери развешены криво.
Рекомендация-заменить букву, проверить свет в остальных. Заменить режим работы на табличку с белым фоном. На двери разместить логотип и название стоматологии, также на белом фоне.
внутри стоматологии стены пустые, ставка на два телевизора, ни в коем случае не стоит сбрасывать со счётов информационные плакаты, наличие таких услуг как имплантация, новомодные чистки и отбеливания, сами напрашиваются на наличие дополнительной наглядной информации.
Рекомендация, добавить жизни на стены, дипломы клиники, награды, сертификаты врачей, рекламные плакаты поставщиков имплантов и оборудования, которое, кстати, очень хорошее.
Администратор на ресепшн, это вообще отдельная тема, в попытке сэкономить на ФОТ, сидит бабушка "общежитие слушает" которая клиента никогда не доведёт до дополнительной услуги, ещё и отпугнёт во время общения.
Рекомендация:заменить администратора, на молодую и красивую, с хорошим подвешеным языком.
Иногда, кажется, что проще всё закрыть, или начать заново на новом месте с идеальными условиями. Но, надо учитывать, сторону клиента, на которого ложится финансовая нагрузка реализации. Поэтому, начав с мелких шагов, можно придти к большим результатам.
Будем наблюдать, на какие изменения решится руководство стоматологии и к чему в итоге это всё приведёт
19 views16:19
К
