Бизнес сториз

2022-08-30 19:04:26 Все болезни от нервов - обыденность 21 века.
Психосоматику часто недооценивают, "да ты просто себя накрутил, перестань переживать и т.д." так что же это? Болезнь или выдумка?
Забегая вперёд скажу, это болезнь и ее надо лечить.

Психосоматика - это реакция организма на стресс, который постоянно возвращается в Вашу жизнь, активируя "там, где тонко". Если не обращать внимания на призывы мозга, он начинает разговаривать с телом и оно его слышит так проявляется психосоматика.

Выделяют следующие психосоматические нарушения:

сердечно-сосудистой системы (гипертония, ишемическая болезнь сердца — самые опасные, так как приводят к инсультам и инфарктам);
желудочно-кишечного тракта (язва желудка и 12-перстной кишки, язвенный колит);
эндокринные (сахарный диабет, базедова болезнь — тиреотоксикоз);
дыхательной системы (бронхиальная астма);
кожной системы (нейродермиты, чесотка на отдельных частях тела);
опорно-двигательной системы (ревматоидный артрит, остеохондроз);
головные боли (боли напряжения — мышечные боли шеи, затылка, висков, давящие тупые боли, сочетающиеся с другими болями, например, болями в ногах; боли, охватывающие «всю голову», приступообразные, острые, пульсирующие, не сочетающиеся с другими болями; боли односторонние, иногда охватывающие обе стороны);
онкологические заболевания (опухоли, новообразования);
вегетоневрозы — на первом месте вегетативные симптомы (нет органических поражений):
кардионевроз — распространяется на сердечную систему;
гипервентиляционный синдром — патологическое состояние, схожее с астмой, без органического поражения с распространением на дыхательную систему (при сохранности всех органов);
панические атаки — проявляются в мощном вегетативном сдвиге, (нарушение сердечно-сосудистой деятельности, желудочно-кишечного тракта, чувство нехватки воздуха, повышение артериального давления, ощущение страха, тревоги, тремор и т. д.);
истерическая конверсия — истерические симптомы могут быть проявлены в любых заболеваниях, возникают, когда человек хочет достичь определенной цели путем демонстраций и манипуляций.

Все это реакция на постоянный стресс, который казалось можно перетерпеть.
Что же нужно делать:
✓ Понять собственный организм. Психосоматическими проявлениями он пытается привлечь ваше внимание. Психика может провоцировать некоторые симптомы, потому что вы давно не отдыхали. Боль в животе может возникать перед неприятной встречей и т.д.
✓ Построение новой стратегии, направленной на принятие изменений, которые неизбежно появятся после исцеления
✓ при внезапном обострении необходимо обратиться к психотерапевту и профильному врачу, в соответствии с заболеванием.
✓ если невозможно исключить стресс, ежедневно запланировать мероприятия, которые помогают восстановить психоэмоциональное состояние.
✓общего рецепта нет, нужен индивидуальный подход

Профилактикой развития психосоматики является:

✓дыхательная гимнастика;
✓ релаксация;
✓самовнушение. Позитивный внутренний монолог поможет поверить в свои силы;
✓анализ сложившейся ситуации, попытки найти ей рациональное объяснение и поиск аргументов, подтверждающих собственную правоту;
✓методики самоутверждения помогут выйти из стрессовой ситуации с наименьшими потерями;
✓аутогенные тренировки, медитации и многое другое

С заботой о самом важном ресурсе, о себе Открыть/Комментировать

2022-08-27 17:21:22 Переговоры с выигрышем для вас

Переговоры, как и любой другой разговор по жизни, - это фактически акт договорённостей двух сторон.

• В России мало встретишь win-win переговоры, когда каждый в выигрыше.
• Обоюдный результат чаще встречается именно в европейской модели переговоров.

Итак, какие 5 инструментов, которые помогут Вам выиграть:

1) Первое и самое главное - это установка: «В любой момент я могу встать и выйти». Иными словами, жизнь на этом не закончится, будет план Б, и вы не обязаны выслушивать любые невыгодные для вас аргументы и терпеть унижения.
Встать и выйти - это стратегия, которая позволяет остаться при своей позиции, однако и услышать собеседника. Но если вам это не подходит, то мило с улыбкой ответить: «Извините, для меня это неприемлемо и невыгодно», завершив переговоры. Поверьте, в конце будет реакция: «Да как это так?!», «Да что вы себе позволяете?», «Я разрешу ваш бизнес» и тому подобное.

2) Иметь несколько сценариев переговоров. При этом, под рукой иметь посчитанные таблицы. Я привыкла называть их «магическими табличками», которые дают расклад ситуации: выгод и потерь для каждой из сторон. В конце я придерживаю самую главную табличку, которой хочу добиться.

3) Выходя с переговоров без результата, вас ещё больше должны драйвить сложности. Звучит, как из фильма. Однако, потеря интереса «к жизни», к сделке, к бизнесу - вот где самый главный проигрыш для вас. Люди обычно, видя что не нанесли вам огромного урона своей манипуляцией и то, что вы продолжили вести дела и жить в хорошем расположении духа, жалеют о тех «странных» переговорах и находят способ «вырулить» ситуацию и постараться услышать собеседника, то есть вас. Иначе это упрямство и манипуляции выглядят глупо и бестолково и все это понимают.

4) Не ведитесь на манипуляции.
Ваш «взрослый» настрой, умение видеть суть помогут не реагировать на провокации. Часто оппонент выбирает ключевой триггер, которым пытается взять вас на крючок: «тогда я вам верну весь товар» или «вы потеряете миллионы и другие ваши клиенты не смогут компенсировать эти убытки».
А в ответ вы всегда оставляете за собой право ответить: «Что ж, хорошо, лучше я в этом году потеряю, потом восстановлюсь и наверстаю упущенное уже в следующем году. Но зато не позволю своему бизнесу «сесть на иглу» или стать «нездоровым» и зависимым.

5) Будьте собой при любом раскладе. Тогда не придётся жалеть, а даже больше гордиться собой и полученным результатом.

Резюмирую:
1) Умение «встать и выйти»
2) Иметь несколько сценариев.
3) Сложности драйвят, даже если переговоры прошли безрезультатно.
4) Не вестись на манипуляции.
5) Будьте собой. Открыть/Комментировать

2022-08-25 14:28:34 Открыть/Комментировать

2022-08-23 11:56:11 Разделяй и властвуй.

Замечали ли вы, как часто в нашей жизни фигурируют тройки?
Красный-желтый-зеленый на светофоре, ‘да-нет-не знаю’ в опросах, ‘на счет три’ в обратном отсчете и перед стартом гонки, даже три звонка в театре перед началом представления.
Все потому, что мозг человека оптимально воспринимает информацию, ограниченную числом три, это официально доказанный факт.

Именно поэтому оптимально ставить себе три цели на месяц, квартал, год.
И именно три - это оптимальное количество источников дохода, которое позволит вашему мозгу и сознанию чувствовать себя уверенно.

Все мы нервничаем, когда оказываемся в заложниках зависимости от одного источника дохода (‘что я буду делать, если меня уволят / сократят / разорится бизнес’), одного клиента, одного поставщика.
А как только наша нервная система переходит в гипертонус, риск ошибок и неверных решений растет, и это лишь приближает роковой итог расставания с тем единственным, чего мы боимся лишиться. Особенно сейчас, когда возможность планирования на долгосрочный период стала чем-то практически недостижимым.

Чрезмерная зависимость от чего-то одного сковывает нас и снижает открытость экспериментам. А страх и консерватизм - это просто путь в никуда.
Именно поэтому старайтесь организовать вашу деятельность таким образом, чтобы обеспечить три независимых источника дохода, абсолютно не связанных между собой.

Пример: работа в найме + личный фриланс проект + инвестиции или собственная компания + пассивный доход от недвижимости + консалтинг. Вариантов много, устройте индивидуальный брейншторм с самим собой и скомпонуйте ваш личный оптимальный набор источников дохода. Устанавливайте свои правила игры, разделяйте и властвуйте!

#личныйопыт Открыть/Комментировать

2022-08-22 15:48:36 Мал золотник, да дорог или как сделать Харакири по-русски.

Мир диктует свои тенденции развития и сейчас многие компании стремятся вывести свои продукты в онлайн.
Но порой выход на маркетплейсы, становится настоящим испытанием для компаний с многолетним опытом работы и команда оказывается не готова столкнуться с потребителем лицом к лицу.

Знакомьтесь, компания "К", более 20 лет на рынке, с оборотом более 50 млн. руб., ассортимент стройка. в 2022 году приняла решение покорить онлайн- рынок.
В течении 3 месяцев, велась работа по заведению продукта на маркетплейсы (контент, ассортимент, настаивание логистики, маркетинга, ценообразовния и товарных запасов).
К 4-тому месяцу оборот 1 из маркетплейсов (форма FBS) составлял около 150 заказов и скромных 120 тыс. руб. Впереди перспектива роста, расширения ассортимента и вера в светлое будущее.
В один не прекрасный день, сотрудник, контролирующий бесперебойную цепочку поставок ,был вынужден отсутствовать на работе несколько дней. Оценив масштабы крохотных, по мерам традиционного канала сбыта, заказов, отгрузка была передана малоопытному сотруднику, который в свою очередь был не очень рад доп. нагрузке, что привело к фатальной ошибке.

Сотрудник перепутал маркировки на посылках и все заказы были перепутаны. Покупатели получили не тот заказ, а маркетплейс снял дополнительные деньги ( больше суммы заказа) за возврат.

Праведный гнев потребителей и невозможность вариантов исправления ошибки, ограничение общения с потребителем напрямую (только через отзывы) привели к "уничтожению" репутации компании на данной площадке.

Мал золотник, да дорог. Помните, что не всегда первые месяцы работы приносят быстрый объёмный результат, но каждый заказ - это прямое общение с потребителем, ради которого Вы запустили свой бизнес. Открыть/Комментировать

2022-08-17 18:34:42 Казнить нельзя помиловать
Имеет ли менеджер право на ошибку?

Совершил ошибку? Уволен! Обычно можно услышать прорусском бизнесе. Но так ли это на самом деле?

Тут важно понимать:
• масштаб ошибки
• на что влияет эта ошибка
• какой вред может нанести

Приведу несколько примеров:

1 пример: в известной компании один из сотрудников отдела продаж отправила по ошибке коммерческие условия вместо одной сети, в другую. Через пару часов этот сотрудник был уволен по статье «Нарушение коммерческой тайны».

2 пример: недавно при заполнении анкеты, которая и так вызывала сомнения, мне нужно было проранжировать пункты. В виду усталости и, наверное, я больше привыкла приоритезировать, я проставила высокие баллы там, где приоритет #1 и дальше по нисходящей. Поставить баллы и проранжировать - это, безусловно, разные вещи. Я признала, что ошиблась. Но в ответ получила манипуляцию в виде фразы: «Вы всегда делаете то, о чем вас не просят?». Не поняла, зачем так было делать, если ошибку я признала.

Два абсолютно разных случая: в первом - ошибка влияет на деньги компании, во втором - не влияет ни на что и может быть легко исправлена.

Как следует анализировать ошибки:
1) Какие потери несёт компания или вы в результате совершенной ошибки. Потеря репутации также играет роль.
2) Совершение ошибки - одна часть, всегда наблюдайте, как человек исправляет эту ошибку и пытается ли ее устранить.
3) Важно обратить внимание, заранее ли вы узнали об ошибки или уже постфактум и признаёт ли менеджер о содеянной ошибке.

Ошибка - это только часть. Важнее всего, как она исправляется!

#личныйопыт Открыть/Комментировать

2022-08-16 14:40:20 Бизнесмен Йозеф Лиокумович, который получил контрольный пакет российского бизнеса OBI (60% компании), рассказал, что купил его за 600 руб. По его словам, до пандемии бизнес оценивался в €100 млн. Кто стал владельцем остальных 40%, не уточняется.

По словам предпринимателя, «это экономически здоровая, замечательная компания», но «ее надо поставить на ноги». Он считает, что «бизнес ушел за бесценок», и в него «надо много вкладывать, наводить порядок». «В прошлом году убытки были в размере 2,5 млрд руб. В этом году сильно пошатнуло ее и то, что магазины сети полтора месяца были закрыты»,— рассказал он.

Подробнее Открыть/Комментировать

2022-08-15 14:55:44 Встреча, как игра в футбол

На днях была интересная встреча: познакомиться и понять, как мы можем быть полезны друг другу. Я - из краски, он - из пищевки. Такой «прозападный» формат встреч меня пленяет своей открытостью новому.

Компании из пищевой отрасли нужен свежий взгляд маркетолога из другой сферы, меня интересовало расширить свои границы и вернуться в пищевку, с которой я фактически начинала. Результатом такого обмена мог бы стать аудит функции маркетинга за 1 мес. А что произошло на практике?

Само обсуждение проходило любопытно. Я думала, что оппоненту будет интересно понять, как я мыслю и поэтому приводила примеры из своего бизнеса. При этом, собеседник предпочёл не выходить из своей зоны комфорта и просил все время приводить примеры именно из пищевки. «А зачем?», - в какой-то момент подумала я и посмотрела на встречу со стороны.

Смотрите. Встреча напоминала игру в футбол (да простят меня мужчины-любители спорта). Когда каждая команда играет только на своей стороне поля, не выходя дальше середины. Но при такой подаче игры не получится!

Чтобы переломить ход дискуссии, я начала приводить примеры из пищевки и моделировала ситуации абстрактно, показывая ход своих мыслей. Но «игра» по-прежнему не складывалась. Оппонент оставался у своих ворот, а я выходила на середину, призывая к настоящей игре.

Коллеги, чтобы получилась интересная игра, каждая команда просто обязана выходить из зоны комфорта и именно играть, только тогда будет взаимодействие.

Из рекомендаций: определяйте для себя перед встречей, ЧТО вы хотите получить/ понять по итогу: ход мыслей собеседника? вытащить какую-то информацию? потешить своё эго, не выходя из зоны комфорта? Что?

#личныйопыт Открыть/Комментировать

2022-08-11 11:47:03 И так, Вам повезло!

Вы нашли дело жизни или направление, в котором хотите двигаться (будь то работа, семья, творчество, увлечение и т.д)
Горишь, берешь задачу за задачей, ты эффективен, работаешь за себя , за троих... И тебе в кайф, ты не ощущаешь нагрузки, все получается! Кажется, что жизнь удалась.

Но однажды проснувшись, ты понимаешь, что не хочешь идти на работу/заниматься творчеством и т.д и это не только сегодня, так было вчера, позавчера и через день тоже не хочется. Работа Вас поглотила.
В начале кажется, что это лень или надо в отпуск, просто усталость. Но отпуск не помог...

Стараешься зажечь себя, сделать результаты эффективнее, ярче, но ощущение лишь борьбы с ветряными мельницами.

Наступает раздражение, ощущение, что тебе что-то мешает... Начальник-самодур, клиент-истеричка, коллеги-лентяи, подчинённые-имитаторы деятельности (дополните свой список в комментариях).

Наступает отчаяние: внутри пустота, ничего не хочется.

Знакомьтесь, эмоциональное выгорание (англ. burnout) — это синдром, признаваемый результатом хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен.

Как понять, что это оно?
тело начинает подавать сигналы, начинает болеть там, где никогда не болело и причины не удаётся установить
перестаёте нормально спать (либо очень мало спите или наоборот по 16 часов)
хочется "заглушить" эмоцию чем-то извне

Выгорание похоже на депрессию. Принципиальная разница между ними в том, что когда вы снимаете стресс, в случае выгорания вам становится ощутимо легче — не сегодня, так через неделю, две, через месяц или три.

Что делать?

Немного остановиться, снизить темп работы, кол-во проектов.

Разделить переживания с единомышленником, кто такой же как вы, кто вас поймет и внимательно выслушает, что важно

Признать, что это состояние не является нормой, его не перетерпеть

Устроить дни/часы,когда есть только вы, когда вы лежите в ванной, когда вы занимаетесь йогой, выпишите список дел для себя, которые хотите, дела, которые принесут пользу только вам

Фиксируйте результаты своей работы, хвалите себя!

Не берите больше проектов, не нужно распыляться.

Делегируйте, рядом с Вами есть чудесные специалисты, которые могут разгрузить и внести свежие идеи в проект!
И главное, берегите себя, Вы это самый важный ресурс, которым Вы владеете.

Пишите в комментариях, какие способы борьбы с выгоранием помогают именно вам?

#выгорание Открыть/Комментировать

2022-08-10 12:20:59 «Короче, есть путь короче!» Так вы привыкли слышать голос в навигаторе?

А что, если переложить эту фразу на бизнес…

Сегодня в период изменений перед вами, как менеджером/ руководителем или владельцем, стоит задача «раскрутить» бизнес и повысить рентабельность с 10% до 30%?

Или продавали-работали, но что-то пошло не так и конкуренты стали нас обходить? Может, стоит обратить внимание на ваш отдел маркетинга, который либо устарел, либо неэффективен, и живет «по накатанной» схеме.

А может, ваш отдел продаж работает спустя рукава и, при этом получает свои бонусы регулярно? Только чистой прибыли компании это не добавляет.

Или отдела маркетинга, как такового нету, и все решает босс)), типа ему виднее.

Увидели одну из этих проблем или, что хуже, сразу все в комплексе?

Чтобы в этом разобраться определенно нужны 2 действия:
1) аудит текущей ситуации и процессов.
2) эксперт, который «наведёт порядок» быстрее и со свежим взглядом, чем сделает нынешняя команда.

Именно с помощью внешней консультации и взгляда со стороны ваш путь в бизнесе к достижению цели будет звучать, как в навигаторе: «Короче, есть путь короче!». Здесь и экономия времени, денег (как бы странно это не звучало, ведь консультантам нужно платить), ресурсов.

Далее - мы рассмотрим «Экономию времени/денег/ресурсов» на конкретном примере.

#аудит #бизнес Открыть/Комментировать