#БиблияДенег ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ МЕТОДОМ ТАЙНОГО ПОКУПАТЕЛЯ Вы вл | Библия Денег

#БиблияДенег

ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ МЕТОДОМ ТАЙНОГО ПОКУПАТЕЛЯ

Вы владелец бизнеса или руководитель отдела продаж? Попробуйте встать на место покупателя — пообщайтесь сами с менеджерами компании. Так вы на практике осознаете, что можно было бы исправить в работе.
Когда у компании «КП Британика» начали падать продажи, коммерческий директор решил проанализировать работу сотрудников с помощью метода «тайный покупатель». Сначала менеджер компании обзванивал конкурентов и выделял ошибки в их работе, затем то же самое было сделано по отношению к своей компании. По итогам проверки были выделены типичные ошибки менеджеров, составлены новые скрипты и проведено дополнительное обучение общению с клиентами.