Анализируйте опросы аудитории
Например, если вам кажется, что есть проблемы с доставкой товара и там можно что-то улучшить,
попросите клиентов оценить качество доставки.
Составьте список вопросов на основе этой темы. Например, не стоит
одному пользователю отправлять письмо с опросом про товар или услугу, опрос после общения с контакт-центром и опрос о качестве обслуживания курьера.
Много писем напугают пользователя, и мотивация
заполнить хоть один опрос будет ниже.
#бизнес
