Золотые правила рынка услуг: Как стать успешным? Установите высокие, но реалистичные ожидания – не обещайте горы золотые, лучше удивить клиента сверхвыполнением.
Будьте уникальными на рынке – не плавайте в серой массе, найдите свою нишу и держитесь в ней крепко.
Скорость и простота – ключевые факторы успеха – клиенты ценят быструю и безгранично удобную работу.
Люди и сервис – ваше конкурентное преимущество – инновации копируются, но отличный сервис остается в памяти.
Не бойтесь критики, спрашивайте о слабостях – только так можно совершенствоваться и удовлетворять клиентов.
Будьте в курсе действий конкурентов – изучайте их, чтобы быть лучше и опережать.
Обслуживание клиентов – круглосуточная работа – быть на связи всегда и везде.
Выполняйте обещания с первого раза – надежность и ответственность – вот что ценят клиенты.
Развивайтесь постоянно, не останавливайтесь на достигнутом – только так можно выжить и процветать на рынке услуг.
