Что важнее: клиентский сервис или техническая разработка, выпо | Бизнес. Клиенты. IT.

Что важнее: клиентский сервис или техническая разработка, выполнение задачи или понимание ее истинной цели? Ответы на эти вопросы, и не только, ты узнаешь в моем первом «Открытом микрофоне».

00:06 Открываю выпуск

Гости этого выпуска

00:38 Дмитрий Матуа — основатель сообщества Be #inSuccessCommunity о монетизации бизнеса клиентского сервиса через метрики лояльности. Более трех лет проработал в области облачных решений для бизнеса. Прошёл путь от сотрудника технической поддержки до Head of customer success 1cloud.

10:24 Александр Руднев – управляющий партнёр компании OmniLine. Развивает бизнес в сфере внедрения, поддержки и развития технологий для автоматизации и управления продажами, маркетингом, клиентским сервисом: CRM, Service Desk, RPA, омниканальные контакт-центры и боты.

21:20 Михаил Шрайбман – CEO компании «Осьминожка». Основные задачи Михаила – построение клиентского сервиса внутри интегратора, а также систематизация процессов, выбор технологий и продуктовых решений для клиентских проектов.

Для меня это новый формат, поэтому твое мнение очень важно. Помоги мне прокачать клиентский сервис и поставь:

– ту реакцию, которую вызвал у тебя этот выпуск.

А если тебе тоже есть, что сказать, пиши в комментариях «да» и стань гостем следующей программы