Требования: - высокая скорость работы (своевременные ответы клиентам на почте без задержек) - внимательность - ответственность - умение работать с негативом - умение грамотно общаться в текстовом формате - опыт работы с клиентами - опыт работы с платформой WB и OZON приветствуется
Обязанности: - Отвечать на отзывы и вопросы клиентов на платформе Wildberries и OZON - Вести переписки с клиентами на почте и WhatsApp - Оформлять накладные для отправки посылок - Разобраться в товаре и отвечать людям на вопросы о характеристиках и функциях по инструкциям - Договариваться об удалении негативных отзывов после обмена товара - Быть на связи
Вы будете занимать очень важную должность по коммуникации с клиентами нашей компании. Работа занимает от 4ч/день. Важны систематичность и скорость ответов на сообщения, ваша готовность помочь клиенту разобраться с любой сложившейся ситуацией и оказать весь необходимый сервис, чтобы по итогу каждый покупатель остался довольным. Заботливо и терпеливо общаться с каждым клиентом.
Уровень заработной платы может расти в зависимости от количества работы, скорости и качества выполнения от 20 до 35тыс руб. Возможен дальнейший рост в должности менеджера. Оплата еженедельная.
