В каких случаях затраты на повышение лояльности клиентов не оп | RUS BIZ | Заметки

В каких случаях затраты на повышение лояльности клиентов не оправданы.

По мнению стратегического маркетолога Алексея Добрусина (среди клиентов — банк «Абсолют», машиностроительный завод «Тяжмаш», сеть отелей «Корстон»), в маркетинге существует стереотип, что первая сделка с клиентом не всегда приносит прибыль, поэтому нужно вкладываться в укрепление его лояльности, стремиться к более высокому LTV.

Но такой подход актуален не для всех. Как понять, что для компании важнее: LTV или повышение маржинальности первой сделки? Разбираемся вместе с экспертом.
Click

#бизнес #маркетинг