Пример классного дизайна от Яндекс.ЛавкиОбычно сервисы в качестве извинения за плохой сервис дают промокоды на скидку. Обычно это происходит в смс или чате с поддержкой, оттуда сложно его копировать (в блокнот все сообщение и потом из него кусочек текста — сам промокод), легко забыть про промокод на чекауте.
Сейчас в Лавке на оплате увидел какой-то промокод. Даже не знаю (не помню) за что мне его выдали. Удобно активировать, с заботой о пользователе.
И явно что это дополнительные косты для бизнеса, потому что с такой фичей больше юзеров будут использовать промокоды до истечения срока годности.
Тот отличный случай, когда user needs идут на первом месте.
Ну и на самом деле это для лояльности аудитории намного эффективнее.
