2022-08-20 16:04:50
Бот для обратной связиРекомендую создавая канал сразу создать для него бота обратной связи. Чтобы читатели ваших каналов и групп могли вам написать, даже если они ограничены в общении (наказаны за СПАМ). А также помогая вам оставаться инкогнито.
Например, недавно создал канал "Кидалы Telegram" с адресом @sostg и бота для общения с подписчиками @SOStgBot - пока пройдохи не заняли адрес для бота.
Есть такой народец, любят адреса уводить...
Как создать бота для обратной связи?Как создать бота для обратной связи при помощи конструктора ботов @LivegramBot (Livegram Bot) в Telegram — смотрите в видеоуроке Александра Новикова "Бот обратной связи".
Единственное, чего нехватает в уроке - это информации о том, что бота надо подключить к чату своему.
Подключение бота для обратной связи к вашему чату займет одну минуту времени и даст Вам больше возможностей!После подключения бота к чату, сообщения от каждого пользователя будут приходить в ваш чат. У вас всегда будет сохранена вся история диалогов с пользователями.
Пользователи в чат не добавляются - все ответы они получают в боте. Этот чат будет виден только вам.
Вы можете добавить в чат менеджеров, которые будут отвечать на сообщения пользователей. Вы будете контролировать работу своих помощников видя все диалоги. Если кто-то из менеджеров схалтурит и попытается удалить диалоги - у вас они не удалятся.
ВНИМАНИЕ! Даже если у вас нет своих каналов и ботов в Telegram, созданного бота можно использовать для поддержки пользователей своих сайтов и блогов, а также любых других проектов вне Telegram. У вашего бота будет уникальный адрес, который будет доступен всем пользователям приложения Telegram.Как подключить чат к боту для обратной связи?1. Создаете приватную группу - вы должны быть в ней единственным админом.
2. Добавляете в нее вашего бота для обратной связи
обычным пользователем. Вы получите уведомление, в конструкторе ботов @LivegramBot, что ваш бот подключен к чату.
3. При необходимости, добавляете в чат своих помощников обычными пользователями группы.
ВАЖНО, при написании ответов пользователям, надо каждый раз делать это через
ОТВЕТИТЬ, а не просто писать в чат. Чтобы бот знал кому отправлять ваши сообщения.
Уже отправленное сообщение можно изменить в чате если допустили ошибку - бот его изменит и у получателя. А если просто удалите - у пользователя оно не удалится - поэтому, рекомендую править кривые отправленные сообщения, а не удалять.
Вы остаетесь инкогнито, когда через чат будете отвечать пользователям - собеседники не будут видеть ваш профиль - ответы будут приходить от вашего бота.P.S. Теперь, когда вы все сделали, у вас создана и настроена полноценная служба поддержки пользователей в Telegram. Осталось только добавить информацию для связи (адрес бота службы поддержки) в описание ваших каналов и групп.
Советы Содержание Поделиться
158 views13:04