ТРИ ТИПА КЛИЕНТОВ ⠀ Клиентов нужно знать в лицо ⠀ Я уже не р | Ольга Нетрепкина. Чат-боты. Обучение

ТРИ ТИПА КЛИЕНТОВ
⠀
Клиентов нужно знать в лицо
⠀
Я уже не раз говорила, что бизнес все активнее внедряет чат-ботов в свои процессы.
⠀
Как показывает практика, все заказчики делятся на 3 основных типа.
⠀
- мой любимый - те, кто безоговорочно доверяет разработчику, готов платить и за создание бота, и за абонентскую плату, и за администрирование.
Клиент готов платить столько, сколько называет специалист, потому что понимает: разработчик ответственно относится к делу.
В этом случае клиент получает нужный результат: бот работает так, как надо, у разработчика все на контроле.
⠀
вариант - тоже уже частая история - клиент отправляет своих сотрудников обучаться созданию чат-ботов.
Это может быть выгодно, тк сотрудник клиента будет работать в его компании, создаст бота, и клиенту не надо платить разработчику и администратору.
На мое курсы уже приходили такие ученики, создали чат-бота для компании, которая оплатила их обучение, и ведут его.
⠀
вариант - заказчики пытаются создать бота сами, причём считают, что это легко и просто делается в конструкторах. Это просто, но не для всех. Причем, простые боты создать в конструкторах можно, более сложные уже не так легко.
Плюс бывают те клиенты, кто начинает создавать ботов программным путём. И это в итоге не удобно ни для бизнеса, ни для пользователей. Потому что в боте что-то может сломаться, и человек не сможет решить проблему быстро, или бот начинает спамить рассылками и пр. пр.
В итоге нужного результата от такого помощника нет.
⠀
Я встречала клиентов всех трёх типов. А ваши клиенты похожи на моих ?

#ледиБОТ_мойопыт