Не зли 103

2018-03-23 21:10:00 Итак, что мы придумали.
Цели:
Уменьшение времени обработки заявки от жителей: время от приема заявки по телефону или другим каналам связи до выезда бригады СП (скорой помощи) по адресу.
Отслеживание и контроль работы бригады СП на вызове.
Хранение и доступность информации о вызовах.
Расширенная система отчетов и статистики.

Объекты:
Диспетчерский отдел
Мобильное устройство врача
Навигатор водителя
Статистический отдел Открыть/Комментировать

2018-03-23 21:09:35 Приключилась в городе некая беда, ни то цирроз, ни то мороз, но было решено звонить в 103.
Вызывающий беседует с Диспетчером по приему вызовов. Диспетчер выясняет, что там случилось, кто является пациентом, его подробный адрес, и далее оформляет вызов. Потом этот вызов перенаправляется на компьютер Старшего диспетчера, или он еще называется «Эвакуатор». Задача Эвакуатора определить, какую именно бригаду Скорой отправить на поступивший вызов. Решение принимается на основании повода вызова (чтобы на инфаркт не поехал гинеколог) и наличия свободных профильных бригад. А в случае, если с вызывающим достаточно просто побеседовать по телефону, то он переключается на врача-консультанта.
Профильность бригад это отдельный важный момент. Бригады у нас есть реанимационные, кардиологические, неврологические, психиатрические, педиатрические, гинекологическая и линейные (общепрофильные). И ездить они должны, соответственно, к своим профильным пациентам, с целью более качественных диагностики и оказания помощи.
Далее вызов отправляется или в малую диспетчерскую (если бригада скорой на станции), или радисту, если бригада где-то в городе. А если не то и не другое, то висит в ожидании, когда освободится подходящая бригада.
Это очень классическая схема работы диспетчерской службы, несколько сложноватая, но на сегодняшний день единственно возможная. Открыть/Комментировать

2018-03-23 21:09:02 Открыть/Комментировать

2018-03-23 21:08:30 Вызовов много, бригад не хватает. А денег и кадров на увеличение этих бригад нет. Нужно 120, а работает 38.
Конечно, все это выливается в случаи, когда вызов поступил, а ехать некому, все заняты. И вызов лежит, ждет своей очереди.
С целью частичного разрешения этих проблем у нас задумана очень большая реформа, касающаяся всей работы нашей Скорой.
Называется это всё «Разработка и внедрение Автоматизированной системы управления ЦЭМ».
Попробую объяснить всю суть. Но для начала нужно рассказать как все работает сейчас.
У нас вот такая схема: Открыть/Комментировать

2018-03-14 14:44:48 Далее начинаются поочередные заявления в СМИ, как со стороны нашей и Минздрава, так и поставщика.
Поставщик удивляет простотой заявлений, в духе «ой, че такого, норм машины, скорая помощь же».
Это как если бы вы пришли в магазин, покупаете батон белого хлеба. А вам продавец протягивает ржаную булочку. Вы уточняете, что вам нужен именно батон белого, на что вам отвечают: Какая разница? Вам хлеб нужен? Вот вам хлеб. Ну и что что черный и не такой, но это же хлеб.
Еще раз подчеркну. Поставщик привез не то, что было написано в его же победившей тендерной заявке, и в контракте, который он заключил с Минздравом.
Реанимационным бригадам действительно невозможно будет работать в этих машинах.
Ситуация уперлась в тупик. У поставщика огромные штрафные санкции по просрочке поставки. Машины не соответствуют. Здесь их переделать у них не получилось. Вернуть обратно не получается. Логично разорвать с ними контракт. В этом случае совсем неизвестно, когда же отечественная Скорая получит необходимые реанимобили.
KFW, которые на все это давали деньги, тоже не рады. И высылают сюда независимых экспертов, которые будут рекомендовать принимать какие-то решения. Открыть/Комментировать

2018-03-14 14:44:33 Открыть/Комментировать

2018-03-14 14:44:31 А это то, что нам пропихивают под видом реанимобилей Открыть/Комментировать

2018-03-14 14:38:50 Открыть/Комментировать