Дать конфликту время Я стараюсь перенимать у других руководит | Семён Иноземцев

Дать конфликту время

Я стараюсь перенимать у других руководителей интересные управленческие приемы — наблюдаю, как они действуют в сложных ситуациях, а потом применяю на практике. Делюсь свежим инсайтом.

Недавно в одном из наших проектов возник небольшой конфликт. Редактор со стороны клиента дала замечания к тексту, а наш редактор не захотела их принимать. Они аргументированно и сдержанно спорили в чате, но в воздухе всё равно росло напряжение. Ещё несколько сообщений — и они бы испортили отношения.

Здесь руководитель редакции клиента принял интересное решение — созвониться всем вместе и обсудить голосом. Интересно решение тем, что созвон он назначил почти через неделю. То есть дал возможность обоим сторонам выдохнуть, успокоиться, поработать на других участках проекта и только потом — вернуться и обсудить разницу во взглядах.

Созвон сегодня. Проверим, как этот приём сработает на практике.

UPD. Прием сработал отлично. На созвоне были отдохнувшие, спокойные люди, поэтому сложился конструктивный разговор.