Эксперимент с видео Есть у меня клиент, который занимается до | bookmarketer

Эксперимент с видео

Есть у меня клиент, который занимается дорогими фруктами из разных стран. База его клиентов — это 25–40 человек, которые берут постоянно. Есть еще 100–200 клиентов, которые покупали один или два раза за год и пропали. Всем покупателям он рассылает письма в директ или на почту. Чтобы они приходили, прибывали новинки. Но переходов с писем или СМС было всего 4 %.

Я предложил делать видеообращения и упоминать имя клиента. Было это примерно так:
– Привет, Иван, давно тебя не видели. Хотел бы лично показать тебе наши новинки.

Далее шёл диалог, показ фруктов и скидка по промокоду «Иван2021». Да, записать видео — это время. Но это ваши заказы и деньги. Имена совпадали, поэтому записывать нужно было меньше.

Как итог — конверсия в заказы выросла до 21 % вместо четырёх. Да, потратил время, записывал видео. Главное — человек очень доволен, когда к нему обращаются лично.

Если ваш бизнес связан с уникальностью и небольшим числом клиентов, узнавайте их имена, даты рождения. Чем больше данных вы узнали, тем с большей вероятностью человек придёт к вам еще раз. Да, пускай не сам, но лучше так, чем сидеть без заказов.

Видеосообщение — вот чего ждёт ваш покупатель.