Пользователи «Авито» жалуются на блокировки аккаунтов. Они под | Бойлерная

Пользователи «Авито» жалуются на блокировки аккаунтов. Они подозревают в этом кривые алгоритмы маркетплейса и отсутствие борьбы с набегом конкурентов.

«Авито» ― самый популярный сервис среди продавцов, которые пишут в соцсеть vc.ru. Обычно это люди, которые уже писали в поддержку маркетплейса, но не получили разумного ответа. Они жалуются на блокировку аккаунтов, имеющих положительный рейтинг, верификацию и долгую историю. Число таких жалоб не снижается. Причём зачастую блокировка случается при наличии незавёршенных сделок ― деньги на аккаунте зависают, покупатели не получают товар, продавец не может с ними связаться.

Причинами продавцы называют или некорректную работу роботом, или чрезмерную реакцию на жалобы конкурирующих продавцов. Например, жалоба может поступить на несоответствующий объявлению товар, далее аккаунт блокируется, но реальность нарушения не проверяется. Поддержка «Авито» роботизирована и не может дать ответа, какие конкретные объявления и товары противоречат правилам. Налицо явная проблема с модерацией на маркетплейсе, что особенно раздражает пользователей, которым приходится отправлять в «Авито» паспортные данные и фотографию лица при верификации.