2021-02-15 18:46:30
О подходящем контенте
Привет, ребят. Теория гласит, что люди приходят в соцсети, чтобы “кайфовать”, поэтому важно, чтобы в сообществе бренда был в основном полезный и развлекательный контент, продающих постов надо бы поменьше.
Теперь практика.
Да, 97 % времени люди в соцсетях общаются-развлекаются-отдыхают, поэтому они все это время потребляют развлекательно-отдыхательный контент.
С этой точки зрения сформирован есть определенный паттерн поведения, Человек устал после работы, открывает ленту, скроллит “гэги”, фотки и посты друзей, переходит в развлекательные сообщества за выжимкой развлекательного контента.
Оставшиеся три процента времени человек взаимодействует в соцсетях с коммерческими сообществами и здесь принципиально иной паттерн поведения.
P.S. Все проценты взяты из голов, чисто для демонстрации “очень много” и “очень мало”. Внутренний художник одобрил.
К примеру, человек хочет купить новые ботинки ручной работы. Он заходит в гугл, вбивает “ботинки ручной работы”, тот ему выдает сайты и сообщества.
Сайтам доверия никакого, нужны пруфы, что это не мошенники, а реальный магазин. Для этого он идет в соцсети, смотрит сообщества, в сообществах смотрит соцдоказательства, те же отзывы или активность в сообществе, приценивается и выбирает.
Если уже есть вопросы – идет в личку или в комментарии под постом, нет вопросов – подписывается, чтобы не потерять из виду.
Есть еще вариант, при котором вы его застали рекламой, показали красивые ботинки, он покупать был не готов, потому подписался, чтобы “понаблюдать”.
Дальше он следит за сообществом, смотри те же отзывы, следит за акциями и спецпредложениями. Прогрелся – увидел горячий оффер – купил.
Суммируем.
Человек хочет отдыхать – идет в двач, гэгает.
Человек хочет покупать – идет в липецкобувь, выбирает.
Он не хочет в дваче видеть классную обувь, он не хочет в обуви видеть классные шутки, ему это только мешает выполнять ту задачу, с которой он пришел.
Все это мы в работу Студии проверяли уже не один десяток раз, особенно хорошо это заметно на рассылках, где люди хотят видеть “концентрат” информации.
Например, в одном из проектов у нас было несколько воронок.
В первой мы “втупую” сделали “скидки и спецпредложения от *название бренда*” и отправляли только акции\скидки с напоминаниями.
Во второй – вели на полезный контент, делились полезным контентом и чутка давали акций со скидками.
Вторая воронка просела по всем показателям: цена охвата, цена клика на подписку, цена подписки, удерживаемость. Я уж молчу о рентабельности.
Если хотите проверить сами, то проведите подобный эксперимент на своем сообществе, тщательно подбейте цифры и удивитесь.
Бывают, конечно же, исключения, когда бренду удается продавать продукт через полезный и развлекательный контент, но это очень редкие истории, чаще всего связанные с личным брендом владельца бренда.
В 9 из 10 случаев, если у вас коммерческое сообщество в массмаркет, то с вы можете на 100 % забить всю ленту продающим и репутационным контентом, станет только лучше. Не прощаемся.
7.6K views15:46
С
