2021-02-24 10:05:58
Как я поймал банк на вранье, а он меня - "на обнале"
В декабре я рассказал, как поймал за руку
Кредит Европа Банк. Вкратце: ранее банк отказался почему-то меня обслуживать. Никаких блокировок или запросов, просто отказали в перевыпуске дебетовки, а мелочь со счёта выдали в кассе после подписания заявления на закрытие счёта.
Год спустя в обновлённом ИБ я не смог открыть текущий счёт, бездушная машина сообщила, что
«клиент в СТОП-листе»; выпуск виртуалки, выведенный отдельно на сайт банка, также не был возможен, но уже без объяснения причин .
И что же мне ответили в ЦБ в ответ на жалобу?
1. Оказываете, ЯКОБЫ, я
в ходе устной беседы с сотрудником банка отказался предоставлять пояснения и документы, раскрывающие экономическую целесообразность совершаемых операций, а также происхождение денежных средств на Счете.
2. Виртуалка не была выпущена, потому что не было у меня с банком никаких договорных отношений.
3. Про СТОП-лист:
информация некорректная в связи с проводимыми работами по обновлению интерфейса.
И самая вишенка на тортике, что КЕБ написал про меня в ЦБ:
В период 2014-2019 гг. с помощью счета были совершены однотипные и многочисленные операции по переводу денежных средств с расчетных счетов юридических лиц, и последующие снятия этих денежных средств. В связи с чем Банком были запрошены соответствующие пояснения и документы, раскрывающие экономическую целесообразность совершаемых операций, а также происхождение денежных средств на счете. В случае предоставления запрашиваемых сведений, и по итогу их рассмотрения, банк примет соответствующее решение о возможности открытия нового счета и выпуска новой карты.
Глаза на лоб полезли после такой тирады. Я даже съездил в банк и взял выписку со счёта. Налички за 6 лет было снято порядка 80 тыс. Если платёжные сервисы Элекснет и Киберплат являются "юриками" то да, я принимал средства от них
Кстати, оборот по счёту за 6 лет - около миллиона рублей. И, конечно, банк никогда не запрашивал никаких документов.
Вывод: Кредит Европа Банк молча блочит клиентов и не стесняется клеветать про них банковскому регулятору.
После повторной претензии в ЦБ (заверенная выписка банка, указание на клевету) ответ пришёл почти через месяц. Начальник отдела поведенческого надзора № 2 Слепухин ответил стандартным канцеляритом: ответ был дан, мы не вмешиваемся в договорные отношения, бла-бла-бла; а банк устранил технические ошибки и вы смогли открыть текущий счёт и карту (это правда), всего доброго, пишите ещё.
Вот такой хеппи енд с очищением моей репутации "обнальщика". #кеб
13.7K views07:05
Д
