2023-08-31 17:57:02
«Тинькофф» начнёт возвращать клиентам с SIM-картой «Тинькофф Мобайл» деньги, украденные телефонными мошенниками
Услугу «Защитим или вернём деньги»
можно подключить бесплатно через чат поддержки, рассказали в «Тинькофф», но есть ряд условий: у
клиента должна быть SIM-карта оператора «Тинькофф Мобайл» и один из банковских продуктов — карта Tinkoff Black, любая «кредитка» банка или активный вклад.
Дальше нужно указать номер SIM как основной контактный, подключить бесплатную услугу «Определитель номера», активировать функцию «Защита переводов» и установить денежный лимит для дополнительных проверок.
Определитель номера предупредит клиента о звонке от мошенника. Если тот возьмёт трубку, алгоритмы «Тинькофф Мобайл»
помогут выявить опасную беседу и сбросят вызов. При подозрительной попытке перевести более 100 тысяч рублей со счёта сработает функция защиты переводов:
мошеннику придётся ввести код из SMS, ответить на контрольный вопрос или прислать селфи. Если сумма будет меньше, но транзакция всё равно вызовет сомнения,
система фрод-мониторинга её заблокирует.
Если мошенник под видом, например, сотрудника банка, оператора или полиции всё-таки сможет обойти защиту,
«Тинькофф» вернёт деньги. По словам компании, учитывать будут не только переводы, но также снятия в банкомате
или раскрытие платёжных данных, которое приведёт к финансовым потерям.
Если банк заподозрит пользователя
в попытке посодействовать мошенникам и злоупотребить сервисом, он может потребовать от него дополнительно обратиться в полицию.
Если клиент «продолжал диалог со злоумышленником» несмотря на все предупреждения «Тинькофф»,
компенсацию он не получит.
В условиях для возврата средств также сказано, что мошенники должны использовать
именно телефонную связь — разговоры в мессенджерах, приложениях для видеоконференций, а также по сетям передачи данных вроде VoIP и WiFi-Calling не считаются. В момент разговора
нужно также находиться в России, а сам звонок должен проходить
на русском языке.
16.2K views14:57