Генпрокуратура начала проверку в отношении Wildberries из-за комиссии при оплате картами Visa и Mastercard
Маркетплейс начал взимать 3% с 9 октября 2023 года.
Генпрокуратура проверит данные не только о комиссии за использование карт зарубежных платёжных систем, но также о
«взимании с покупателей платы за возврат товаров». Помогать с проверкой будут Роспотребнадзор и ЦБ.
Регулятор обратит особое внимание на то,
обоснованы ли действия компании, не нарушает ли она права потребителей и не применяет ли «незаконные схемы с целью извлечения излишних коммерческих доходов», говорится в заявлении.
Wildberries объяснил ввод комиссии тем, что не может
«напрямую обрабатывать платежи из-за санкций» и вынужден нести дополнительные издержки.
Mash сообщал,
что Генпрокуратура вызвала представителей маркетплейса и банков на совещание. В пресс-службе Wildberries сказали, что
«получили приглашение на рабочее совещание» и
«представят на встрече свою позицию». В компании также добавили, что площадка
«работает в соответствии с требованиями законодательства».
Весной 2022 года Visa, а затем и Mastercard объявили о приостановке работы в России. Все выпущенные российскими банками карты продолжили работать в стране, но в других государствах расплатиться ими нельзя.
Впрочем,
Wildberries вводил комиссию и до этого — в августе 2021 года оплата покупок по картам Visa и Mastercard
включала в себя сбор в 2%. Тогда платёжные системы начали расследование и пригрозили банкам
штрафами до $1 млн. В Mastercard напоминали, что все транзакции обрабатывает НСПК, платёжная система никаких комиссий не берёт.
Что касается платных возвратов, то в апреле 2023 года
Подольский суд признал, что Wildberries не имеет права брать с покупателя деньги за возврат бракованных товаров. В маркетплейсе заявляли, что он
«был и остаётся бесплатным для покупателей». Потребитель платит за возврат только в двух случаях:
при отказе от качественного товара или малом проценте выкупа. Последнее разрешал и сам Роспотребнадзор.
