Вынужденная вежливость лучше непринужденного хамства
Каким бы компанейским и непосредственным человеком ты ни был, в деловом общении соблюдай правила этикета.
Панибратства, сленга, пошлых шуток и крепких выражений в твоей речи быть не должно. Используй сдержанную интонацию, говори вежливо, чётко и по делу. Особенно по телефону.
Если будешь говорить слишком громко или, наоборот, бормотать себе под нос во время профессионального разговора, слушатель может понять сообщение не так, как ты надеешься. Поэтому следи за громкостью и ясностью своей речи.
Будь интеллигентным человеком: всегда сохраняй вежливость, когда разговариваешь с клиентами, коллегами и партнёрами. Даже если вы знаете друг друга много лет.
