Не кричи на меня!
Что делать, если во время переговоров оппонент начал агрессировать и кричать? Главное, не начать кричать самому.
Лучший способ общения с коллегой или партнёром, который вскипел и повысил голос — спокойная и размеренная речь. Если человек адекватный и просто дал волю эмоциям, он быстро успокоится.
Не сработало? Есть два способа выйти из такого формата беседы: мягкий и не очень.
1. Скажи, что сейчас необходимо взять перерыв в обсуждении на 10-15 минут. За это время оппонент остынет и будет готов к конструктиву.
2. Резко хлопни в ладоши и спокойно произнеси:
«Стоп. Нам необходимо прервать диалог».
