Стратегия Успеха

2022-09-24 15:12:55 ​​​​Как заинтересовать клиента

Чтобы сделать малый бизнес более привлекательным для клиентов, а также повлиять на их решение пользоваться исключительно вашими товарами или услугами, можно воспользоваться следующими рекомендациями:

С клиентами должны иметь дело исключительно приятные в общении и компетентные сотрудники.

Очень важно произвести на потенциальных потребителей хорошее первое впечатление. Именно поэтому к работе, связанной с непосредственным общением с клиентами, должны привлекаться коммуникабельные, приятные в общении сотрудники, которые в состоянии ответить на любые вопросы.

Нужно демонстрировать клиентам свое доверие и заинтересованность в них.

Следует максимально сократить формальности, связанные с возможностью пользоваться вашим товаром или услугой.

Необходимо помочь клиентам расставаться с деньгами.

Тут речь идет о введении различных способов оплаты, установлении умеренной платы за доставку товара и т.п.

Не стоит постоянно стремиться расширить ассортимент товара. Гораздо целесообразнее делать акцент на его качество, а не количество.

Предлагайте потребителям только такие товары и услуги, которые соответствуют 5 важнейшим стандартам: полнофункциональность, соответствие желаниям клиентов, укомплектованность и техническая поддержка, наличие широких возможностей, простота в использовании.

Чтобы хотя бы наполовину гарантировать удачную сделку по продаже, необходимо предоставлять клиентам возможность лично опробовать и протестировать тот или иной товар.

Если использование определенного товара или услуги может иметь некоторое негативное воздействие, потребитель должен быть заранее об этом предупрежден.

Если происходят какие-то накладки, связанные, например, с доставкой товара или болезнью сотрудника, необходимо незамедлительно предупредить об этом клиентов и предоставить им варианты решения проблемы.

Во время проведения маркетинговых кампаний и различных акций, необходимо обращаться к различным группам потребителей, стараясь по-своему чем-то заинтересовать каждого из них.

Но один из самых действенных способов привлечь и удержать как можно большее количество клиентов – это придерживаться принципа «покупатель всегда прав». Открыть/Комментировать

2022-09-22 13:30:01 Арендуйте современное помещение
по выгодной цене с удобным
месторасположением

Офисно-складской комплекс класса “А” в Москве "Восточные Ворота"

10 причин аренды у нас
Наличие установленных стеллажей
Возможность работы по технологии кросс-докинг
Офис и склад в одном месте
Современные инженерно-климатические системы
Въезд и выезд непосредственно на МКАД
Рабочая высота склада 12 м
Круглосуточная охрана и видеонаблюдение
Собственная столовая
Вместительная парковка для большегрузного транспорта
Уникальный формат офисно-складского комплекса для Москвы

Сайт vostok-v.ru Открыть/Комментировать

2022-09-18 04:42:48 ​​​​Как заняться самообразованием в свободное время?

Не зря в народе ходит изречение “Век живи, век учись”, ведь получая знания и расширяя кругозор мы развиваемся как личности, набираемся опыта и становимся более просвящёнными. К сожалению, для многих людей процесс обучения ассоциируется с посещением лекций, выполнению унылых домашних заданий и заучиваний, хотя на самом деле получение новых знаний весьма увлекательный процесс не требующий огромных денежных вложений, а полученную информацию можно с успехом использовать на практике, вплоть до получения новой специальности или повышения уже имеющейся квалификации! 

1 шаг 
Во-первых, поставьте для себя обязательное условие, что начав обучение Вы его не бросите не изучив до конца. Ведь в этом случае, Вы просто напрасно проведёте время и у Вас появится психологический барьер к самообучению в будущем. Чтобы этого избежать, составьте график своих занятий и заранее утвердите курс который планируете изучить. 

2 шаг 
Далее разберёмся с целью получения новых знаний, если Вы хотите изучить какой-то курс, то подумайте где Вы сможете его применить, ведь полученные знания без практического их использования очень быстро забываются. Допустим будет бессмысленно изучать гончарное ремесло не имея возможности тренироваться в лепке и без дальнейших планов использования данных знаний. А вот купив автомобиль, вполне полезно будет изучить его строение и принципы работы, так как имея большой запас знаний о автомобиле Вы в повседневном его использовании не будете испытывать каких-либо затруднений. 

3 шаг 
Ну и наконец, а с помощью чего Вы планируете получить новые знания? Вопрос с учебными материалами на сегодняшний день не является столь острым как раньше, ведь они сейчас широко распространены как в специализированных магазинах, так и в виртуальном пространстве, то бишь в Интернете. Если Вы предпочитаете учиться по литературе на бумажных носителях, то к Вашим услугам городские и частные библиотеки. Как правило, государственные библиотеки абсолютно бесплатны в которых для посещения достаточно оформить читательский билет, но есть ряд платных. Платные библиотеки вполне доступны большинству, так как обязательный взнос обычно не превышает 500-1000 рублей за годовое посещение. Гораздо дороже Вам обойдётся посещение частных библиотек, к сожалению в России их насчитываются единицы даже в крупных городах и принадлежат они состоятельным людям. Основной целью таких библиотек является не получение прибыли, а благие намерения предпринимателей популяризировать чтение среди определённого слоя населения (это как правило студенты и школьники). Для них вводится льготный тариф, а также возможность заказать необходимую литературу. 

4 шаг 
Современные технологии постепенно вытесняют библиотеки в их классическом понимании. Купив хороший планшетный компьютер или букридер (Bookreader – от английского “book” (книга) и “reader” (в данном контексте устройство для чтения книг в электронных форматах). Что Вам дают такие устройства? Во-первых мобильность – данные планшетники очень легки и не громоздки, по размеру они как обычная книга, что позволяет их носит с собой везде. Во-вторых, объём памяти планшетников позволяет носить с собой десятки тысяч книг! Ну и в-третьих, многие книги абсолютно бесплатны (это касается классики и произведений молодых авторов), хотя сейчас очень многие книги можно найти и скачать в Интернете абсолютно бесплатно, тем самым нарушая авторские права на них. Но главное препятствие в действительно в массовом распространении планшетников – их высокая цена, как правило хорошо укомплектованный и функциональный планшетник будет стоить около $1000. Открыть/Комментировать

2022-09-16 19:36:14 ​​Маркетинг для малого бизнеса

1) Сужайте рынок

Создайте картину идеального клиента: как он выглядит, что он думает, как оценивает, где вы можете их найти? Не делайте обращений к тем людям, которые не подходят под определение идеального клиента.

2) Дифференцируйтесь

Опустите все, что вы знаете о вашем продукте. Дойдите до самой главной центральной идеи, и работайте от нее. При этом удостоверьтесь, что эта центральная идея выделяет вас на фоне конкурентов.

3) Думайте о стратегии, прежде всего

Возьмите все то, что вы сделали за шаги 1 и 2 и продумайте свою стратегию. Займите 1 или 2 слова в умах потребителей. Свободных слова. Естественно, под потребителем подразумевается ваш идеальный клиент.

4) Создавайте обучающие материалы

Вы находитесь в информационном бизнесе. Ваш веб-сайт, маркетинговые материалы, и прочее – все это обучающие материалы, информационные, а не листовки, которые раздаются с целью просто продать товар.

5) Эмоции, визуальный стиль

Старайтесь грамотно использовать визуальные стили, чтобы получить эмоциональный отклик от вашего идеального клиента. Они должны соответствовать тому, что нравится ему. Каждый элемент продвижения, который имеет визуальную составляющую, должен быть продуман.

6) Получайте лидов (потенциальных клиентов ) из разных точек

Люди учатся различными путями. Попытайтесь получать лидов в разных ситуациях. Это добавит вам опыта, и вы сможете лучше осознать наиболее эффективные методы привлечения потенциальных клиентов.

7) Постройте логическую дорогу до покупки товара

Подпитка лидов ведет к логическому пути – к покупке товара. Постройте такую конверсионную систему, которая заставит их прийти к выводу о том, что вы имеет то, что им необходимо. Делайте это еще до того, как они купили товар, во время покупки, и после нее.

8) Всегда измеряйте то, что имеет значение

Определенные вещи всегда имеют значение. Обычно секретный соус успешного бизнеса заключается в нематериальных активах и их измерении. Именно они часто ведут к прибыли.

9) Автоматизируйте

Автоматизируйте процесс маркетинга. Охватывайте сообщества в сети интернет, создавайте знание, автоматизируйте основные элементы поставок вашего информационного бизнеса. Пусть люди сами разносят информацию о нем.

10) Планирование

Постоянно планируйте вашу маркетинговую деятельность. Создавайте планы на неделю, день, месяц, квартал и даже целый год. И обязательно следите за тем, чтобы инвестиции в маркетинге соответствовали его плану.

Маркетинг, в отличие от бухгалтерии, – это не отдел, а образ жизни! Открыть/Комментировать

2022-09-11 21:07:20 ​​13 психологических хитростей, которые сделают вашу жизнь проще.

1. Чтобы узнать, нравитесь ли вы человеку, выберите одно слово и каждый раз, когда собеседник будет произносить его или синонимичные выражения, кивайте и улыбайтесь. Если вы ему симпатичны, то вскоре заметите, что человек употребляет это слово постоянно.

2. Если хотите, чтобы вас восприняли серьезно, скажите, что так говорил ваш отец. Люди склонны неосознанно верить родительским советам.

3. Станьте чемпионом игры «Камень, ножницы, бумага», задав оппоненту любой вопрос прямо перед началом игры. В большинстве случаев растерянные игроки выбрасывают именно «ножницы».

4. Если хотите, чтобы ваш собеседник согласился с вами, не забудьте кивнуть, задавая вопрос. Кивок воспринимается как знак того, что все, что вы говорите, — чистая правда. Кроме того, следуя законам социального поведения, люди склонны кивать в ответ.

5. Когда-нибудь мечтали о безлюдном метро в 8 утра? В местах большого скопления людей смотрите по направлению вашего движения. Вы будете удивлены тому, как легко толпа расступается перед вами. Секрет прост: в переполненных местах люди смотрят в глаза других пешеходов, чтобы понять, куда те направляются, и не столкнуться с ними.

6. Если у вас в голове застряла песня, которую вы бы с радостью забыли, вспомните окончание песни. Согласно эффекту Зейгарник, наш мозг лучше запоминает незавершенные вещи. Поэтому, если вы подумаете о конце песни, она исчезнет сама.

7. Хотите, чтобы ваши дети ели брокколи? Вместо того чтобы спрашивать, хотят ли они их, спросите, сколько штук им положить: 5 или 2. Таким образом, вы уже выбрали брокколи за них, но дети чувствуют, что они приняли решение сами. Вы можете использовать этот трюк по аналогии в других ситуациях.

8. Если вам кажется, что за вами следят, просто зевните и окиньте взглядом людей вокруг. Поскольку зевота заразительна, вы гарантированно узнаете, кто за вами наблюдает.

9. Знакомый поможет вам донести любую вещь, например коробку, если, передавая ее, вы будете продолжать разговор. Большинство людей не заметят подвоха и возьмут коробку. Однако следует быть осторожным с внимательными людьми — они могут смутиться.

10. Если вам предстоит рукопожатие, убедитесь, что ваши руки хорошо согреты. Теплые руки ассоциируются у людей с дружелюбием и приветливостью, в то время как прикосновение к холодной руке может вызвать отторжение и неприязнь.

11. Перефразируйте то, что сказал ваш собеседник, и повторите это. Он поймет, что его действительно слушают, а главное, понимают. Только не переборщите.

12. Если хотите, чтобы вам помогли, начните свою просьбу со слов «Мне нужна твоя помощь...». Людям не нравится испытывать чувство вины, поэтому вам не смогут отказать.

13. Если кто-то вас недолюбливает, попросите у него карандаш. С одной стороны, люди не склонны помогать тем, кто им не нравится, но с другой — это слишком маленькая просьба, чтобы в ней отказать. Таким образом, человек убедит сам себя в том, что не так уж и сильно вы ему не нравитесь. Открыть/Комментировать

2022-09-11 14:31:38 ​Псс..Парень, Ты до сих пор работаешь на дядю? Пойми наконец, что наемным сотрудником ты далеко не уедешь в этой жизни.

Пора самому становиться "дядей". Канал Я - Капиталист поможет тебе в этом.
Трансформируй свое мышление вместе с нами.
Стань Капиталистом!

Переходи по ссылке @Capitalizt, подписывайся на нас.
И Запомни главное! Твоя жизнь - твои правила! Открыть/Комментировать

2022-09-10 21:44:40 ​10 правил успешного человека.

1. Развивай в себе настрой, полный любви к делу, которым ты занимаешься, не забывая о том, что это твой выбор!

2. К испытаниям готовься мысленно и физически. Умей быть здоровым душой и телом. Не умеешь – учись!

3. Получай удовольствие от предстоящего испытания тебя в новом статусе.

4. Будь всегда позитивно настроен. Не бойся ставить перед собой сложные задачи. Стресс – следствие неуверенности, поэтому верь и доверяй себе.

5. В любой ситуации можно растворяться в том, что ты делаешь в данный момент. Не живи в прошлом и не проживай будущее сегодня – это равносильно поражению. Будь в настоящем!

6. Мысль материальна. Контролируй свои мысли. Если твой ум спокоен, то и тело не будет зажато. Помнишь, откуда берутся болезни? И наоборот, мышечное напряжение свидетельствует о психологическом конфликте – ищи причину в своих мыслях, отпускай ситуацию.

7. Если не можешь изменить ситуацию, измени отношение к ней. Мы всегда видим ситуацию, таким образом, каким способны эту ситуацию увидеть. Занимайся самообразованием, расширяй видение.

8. Сосредотачивайся на том, что тебе дано контролировать, и отключись от того, что выше твоих возможностей. Умей вовремя остановиться, чтобы набраться сил и преодолеть более высокую планку.

9. Потерпев поражение, воспринимай его как опыт. Понимание своих ошибок должно привести тебя в дальнейшем к победе. Не опускай руки и не отходи в сторону, как неудачник.

10. Главное – получай удовольствие и радость от любого процесса, чем бы ты ни занимался: спортом, учёбой, бизнесом, семьёй. И тогда удача будет с тобой. Открыть/Комментировать

2022-09-08 12:04:03 ​​​​​​​​Основные выводы из книг по финансам и успеху

- Либо ты управляешь деньгами, либо они управляют тобой. Либо кто-то другой управляет тобой и твоими деньгами.

- Знай свои деньги в лицо. Имей представление, сколько тратишь и сколько зарабатываешь. Пару месяцев записывай до рубля.

- Основа богатства №1– твои расходы меньше твоих доходов.

- Основа богатства №2 – весь излишек доходов инвестируй в активы, которые дадут тебе пассивный доход.

- Первый шаг – создание денежного резерва уверенности. Умножь сумму средних ежемесячных трат на 4-5 месяцев. Эту сумму ты обязан иметь под рукой. (депозит, наличка)

Отложи 10 % ежемесячного дохода, лучше сразу в банк, чтобы не вытаскивать, как только захотелось купить очередную безделушку.
Эти 10 % легко найти, если месяц вести учет расходов. Около 30% денег любого человека уходит на ненужную фигню.
Позаботься о повышении дохода. Каждый месяц делай что-то, чтобы доход вырос хоть на 5 %.
С каждого повышения дохода половину инвестируй, вторую можешь спустить – удовольствие тоже надо получать.
- Второй шаг – Инвестируй в активы, которые знаешь. (Если не знаешь ничего – начни разбираться)

- Инвестиции в акции, облигации, пифы, форекс, если ты не в теме – то же казино, только без кайфа.

- Свобода – это наличие не только денег, но и свободного времени, чтобы ими насладиться.

- Наемному сотруднику получить свободу крайне сложно, фрилансеру чуть легче, но не намного.

- Оптимальный выбор для самореализации, высокого дохода и свободного времени – создание своего дела – проекта, который будет идти от сердца, помогать людям. За это будут платить обязательно.

- Один можешь сделать не много, в сутках 24 часа. Можно больше работать, можно дороже брать, но скоро все равно упрешься в потолок.

- Время других людей + грамотное делегирование + создание работающей системы – ключ к успеху.

- Для удовлетворения основных потребностей нужно очень мало денег. Для удовольствия нужно чуть больше. Для дела и людей – реально много. Все остальное – это игрушки, бег за счастьем, в котором не бывает победителей.

- Деньгам обычно уделяют слишком много внимания те, у кого их нет. Причем в режиме – я бедный, зато не ворую.

- Разберись со своими убеждениями о деньгах. Пока в голове куча тараканов, будешь подсознательно деньги от себя гнать.

- Богатство измеряется месяцами. Сколько месяцев ты проживешь в обычном режиме, если не будешь работать?

- Миллион долларов – это фигня, а не цель. Цели – быть, делать, иметь. А уже эти задачи можно просчитать рублем.

- Тянуть наверх гораздо сложнее, чем стащить вниз. Если рядом с тобой люди, которые относятся к деньгам негативно, не верят в себя и не имеют мечты – ты очень скоро заразишься.

- Каждый день делай один шаг по достижению благосостояния. Маленький. Малюсенький!!! НО ДЕЛАЙ. Тенденция гораздо важнее места, с которого ты стартуешь. Открыть/Комментировать

2022-09-08 09:12:00 В 21-ом веке быть Финансово Успешным не так уж и трудно. Необходимо просто соблюдать определенные правила и постоянно им следовать.

Финансовый Гений - расскажет тебе всю правду о финансовых правилах в бизнесе и тех, кто эти правила создаёт.

@fin_genius - Твой успех начинается здесь Открыть/Комментировать

2022-09-08 08:31:56 ​​5 причин для развития клиентского сервиса

Процесс привлечения клиентов становится все более дорогим удовольствием. Тенденцию роста маркетинговых услуг больше всего демонстрирует онлайн-бизнес.
Специалисты в области интернет-предпринимательства нашли несколько способов стать ближе к клиенту, не используя дорогие маркетинговые активности.

В первую очередь каждый клиент должен получить высококачественное обслуживание. Это значит, что с покупателем нужно общаться на равных, интересуясь его мнением, потребностями и комментариями касательно продукта. При этом стоит помнить, что клиент всегда прав. Именно такие правила помогут увеличить долю прибыли в компании.

Повышение качества услуг также влияет на конкурентоспособность компании. Сегодня на рынке интернет-бизнеса существует огромное количество игроков и каждый из них хочет захватить как можно большую долю рынка.

Первый способ от специалистов по улучшению качества сервиса - это ориентация на удержание покупателей, а не их новое привлечение. Сам по себе процесс удержания стоит дешевле и требует меньше усилий, поскольку клиент уже хотя бы частично знаком с компанией.

Аналогичному мнению склоняется вице-президент Ассоциации российских банков Эльман Мехтиев. Он считает, что банку проще и дешевле понизить ставку по процентам для старого клиента, чем искать нового.
Второй способ улучшения качества обслуживания - это лояльность клиентов. Как показывает практика, лояльные покупатели более склонны совершать покупки.

Другими словами, это клиенты, которые уже давно пользуются услугами компании, и, таким образом, они с большей вероятностью воспользуются ею снова, чем новый покупатель.

Для оценки лояльности используется показатель NPS. Он позволяет узнать мнение о продукте или услуге, после чего можно всегда доработать конечный товар. Оценка проводится при помощи телефонных звонков клиентам или через специальные онлайн-сервисы.

Следующий банальный способ повышения качества услуг - это быстрое реагирование на общие проблемы бизнеса. Среди них есть такие, как:

жалобы на некачественный продукт или услугу;
плохое качество доставки;
неполное оказание услуг.
Чтобы избежать подобных проблем, нужно обучить персонал по продажам общаться с недовольными клиентами и решать проблемы. Для этого достаточно разработать скрипт по поддержке покупателей.

Еще один способ - это работа над узнаваемостью бренда. Репутация компании - один из важнейших факторов успешного бизнеса. Сегодня даже перед покупкой бытовых средств покупатели читают отзывы и тематические форумы. Таким образом, люди более склонны верить прошлым покупателям, чем рекламе. Открыть/Комментировать