Убеждайте, а не принуждайте
Желание мгновенно решить проблему побуждает участников конфликта применять агрессивные методы. Поэтому оппоненты в качестве аргументов используют угрозы, описывают худшую альтернативу или даже применяют физическую силу.
Однако чем жестче тактика, тем дальше положительное решение конфликта.
Не жалейте времени на убеждения: исторически именно этот принцип лежал в основе идеологии переговоров.
