Мы пишем о сервисах, на которых можно заработать.. но что если | Бизнес Арсенал

Мы пишем о сервисах, на которых можно заработать.. но что если пойти дальше и заняться клиентским сервисом? Который вдохновляет? Превосходит ожидания? И заставляет покупателей возвращаться к вам снова и снова?

Вы знали, что

50% клиентов готовы уйти от вас из-за плохого сервиса, а 70% готовы доплатить за лучший сервис
в 7 раз сложнее привлечь нового клиента нежели удержать существующего
вероятность продажи новому клиенту 5-20%, тогда как существующему - 70%

При этом 94% маркетингового бюджета тратится на привлечение нового клиента, то есть на того, кому и продать дороже и кого удержать сложнее, и всего 6% - на работу с уже существующими, т.е. на клиентский сервис

Если вы уже поняли где скрыты настоящие и долгосрочные резервы для роста бизнеса, рекомендуем канал ФАНАТ СЕРВИСА - канал о клиентском сервисе выше ожиданий

Автор канала - практикующий бизнес коуч, консультант и специалист в области опережающего клиентского сервиса - бесплатно делится кейсами и лайфхаками, ключевыми трендами и обзорами, а также идеями о том, как построить человекоцентричный, ценностный и сознательный бизнес и как всё это связано.

Подписывайтесь, если вам это близко по духу
https://t.me/servizio_amatore