В одной из областей РФ может появиться медицинский чат-бот
Пригласит на диспансеризацию, напомнит о медицинском обследовании и сообщит информацию о полисе — виртуальный помощник для пациентов может появиться в Челябинской области.
Проект о внедрении искусственного интеллекта в сфере здравоохранения был представлен в Екатеринбурге. Его презентовали страховые представители в сфере ОМС, которые стали победителями регионального конкурса профессионального мастерства и приняли участие в межрегиональном этапе.
По мнению авторов проекта,
пациенты зачастую испытывают недостаток справочной информации и не знают, куда обратиться, чтобы найти выход из той или иной сложной ситуации. Помочь в решении подобных вопросов может искусственный интеллект.
Среди других возможностей виртуального помощника —
передача информации о номере полиса, проведение консультаций о получении медицинской помощи, сбор отзывов о ее качестве. Помимо этого,
через чат-бот можно рассылать новости и объявления, а также организовать «Школы здоровья» — консультации врачей по вопросам профилактики и здорового образ жизни.
Представители ФОМС отмечают, что приветствуют подобные разработки страховых организаций и готовы способствовать их массовому внедрению в Челябинской области. По мнению специалистов, искусственный интеллект не способен заменить страховых представителей, но может снизить нагрузку на них и применяться для информирования и предоставления персонализированных ответов.
