Как большие данные помогли НКО для пенсионеров расширить аудит | Бигдатый маркетинг

Как большие данные помогли НКО для пенсионеров расширить аудиторию

Чтобы привлечь людей определённой возрастной группы, недостаточно смотреть только на возраст — в этом убедилась американская НКО, которая решила привлечь посетителей чуть моложе основной ЦА. Агентство Merkle проанализировало данные и достучалось до них с помощью персонализированной рекламы.

Проблема. Клиент — организация, которая помогает пожилым людям улучшать качество жизни. Организация решила вырастить число членов на 5% к 2028 году и для этого нацелилась на аудиторию 50–59-летних. Проблема в том, что люди в этом возрасте ещё не считают себя пожилыми, а услуги организации актуальными, хотя у неё есть предложения для всех возрастов.

Решение. Чтобы привлечь больше 50–59-летних участников, агентство предложило клиенту составить портрет аудитории. Для анализа взяли базу данных 200 000 жителей США 50–59 лет и с помощью математической модели разделили их на сегменты, основываясь на 540 признаках. Эти сегменты наложили на имеющуюся базу членов организации — так удалось выяснить, через какие каналы приходят люди из разных сегментов и какими услугами они пользуются.

Для каждого сегмента агентство подготовило отдельные креативы и предложения. Чтобы проверить, как ЦА реагирует на «свои» рекламные сообщения, людям из разных сегментов показывали также сообщения для других сегментов и общее сообщение для аудитории 50–59 лет.

Результаты. Сегментированная реклама привлекла новых участников в организацию клиента: конверсия с рекламных сообщений выросла на 48%, при этом каждый новый участник стоил клиенту на 73% меньше.

#разбор #кейс