Продавцы Wildberries в Екатеринбурге не могут найти свои товар | BFM
Продавцы Wildberries в Екатеринбурге не могут найти свои товары.
Несколько селлеров написали BFM письмо, в котором жалуются на условия работы с маркетплейсом. В Екатеринбурге в начале мая из-за проверок закрылся один из складов компании: там произошел несчастный случай — погибла сотрудница. Продавцам дали инструкции, куда теперь направлять товар. Но не везде его готовы принять. Приходится отвозить коробки в другие города. Где-то они и вовсе теряются, а селлеры боятся штрафов.
По словам селлера Елены, Wildberries всех уведомил о том, что можно, например, отвезти товары в пункты выдачи заказов. Она посетила 10 пунктов, но везде сказали, что распоряжения принимать заказы у них не было. Продавцы решили отвезти грузы в сортировочный центр в Нижнем Тагиле. Прошло несколько дней, а заказы там так и не приняли, неизвестно, где сейчас товары, и когда найдутся. Деньги заморожены, а селлеры опасаются комиссий за то, что продукт не доставлен.
Другой наш собеседник, селлер Сергей, рассказал, что в Нижнем Тагиле склад переполнен, товары стоят прямо на улице, его не могут отсортировать с 11 мая.
Продавцы стали кооперироваться и нанимать «Газели», чтобы отправить грузы в другие города. У каждого на это ушло порядка 1,5 тыс. руб. Потерянные товары, по оценке Елены, будут стоить ей примерно 100 тысяч. Сергей оценил свои убытки в 30 тысяч.
В службе поддержки селлерам не отвечают или дают формальные отписки. В пресс-службе маркетплейса нам рассказали, что логистические центры товары принимают. И что с этого дня в Екатеринбурге откроется еще один распределительный центр, товары можно будет отвезти туда.
Накануне в Wildberries рассказали ТАСС, что упростили работу для продавцов. В частности, снизили размер некоторых удержаний и четко описала ответственность продавцов за разные виды нарушений. Это произошло после предупреждения Федеральной антимонопольной службы в начале апреля. Ведомство тогда обратило внимание, что компания навязывает продавцам невыгодные условия договора.
А в середине мая в России перестал действовать мораторий на проверку IT-компаний.
@BFMnews
