Сегодня хочу рассказать вам про новую платформу VK Customer Ex | Безумный арбитраж трафика

Сегодня хочу рассказать вам про новую платформу VK Customer Experience Hub. С ее помощью на базе данных можно автоматизировать персонализированные коммуникации с пользователями в разных каналах и улучшать опыт клиентов. Это значит, что еще больше людей будут получать те предложения и сообщения, которые им интересны и актуальны.

В платформе есть два модуля. CDP отвечает за всю работу с данными: сбор, хранение, обработку данных, сегментацию и профилирование аудитории на базе стабильных ID. На стороне CXP – персонализация коммуникации с клиентами в разных каналах.

Что может делать маркетолог с помощью VK Customer Experience Hub:
— Создавать и автоматизировать стратегии коммуникации, подходящей для пользователя;
— Показывать своим клиентам ключевые сообщения в релевантных каналах в подходящее время;
— Учитывать опыт взаимодействия пользователей с бизнесом или продуктом;
— Оптимизировать сценарии коммуникации в разных каналах в зависимости от поведения аудитории.

Зачем это нужно? Чтобы повышать лояльность и вовлеченность клиентов, уменьшать их отток, увеличивать продажи и сокращать затраты на привлечение. Ну и экономить время, конечно.

VK Customer Experience Hub позволяет автоматически настраивать и оптимизировать цепочки коммуникаций в директ-каналах (СМС, email-рассылки, сообщения ВКонтакте, мессенджеры, мини-приложения VK Mini Apps, пуши в мобильных приложениях) – в зависимости от того, где клиенту актуально их получать. Важно, что это не просто рассылки по базе, а персонализированная коммуникация на основе данных и потребительских инсайтов. Плюс платформа бесшовно интегрирована с рекламными платформами, а это значит, что можно привлекать новых клиентов и расширять базу пользователей.

С учетом того, что как правило, привлечение новых клиентов обходится бизнесу дороже, чем удержание существующих, оставлю ссылку, чтобы вы могли сами узнать про платформу больше деталей: https://clck.ru/Yitxc #партнерский