Dmitry Vostretsov https://www.facebook.com/dmitry.vostretsov.1 | Русский ИТ бизнес 👨

Dmitry Vostretsov https://www.facebook.com/dmitry.vostretsov.1

С месяц назад я откликнулся на позицию CEO в один российский эдтех стартап. При этом у проекта есть мега-конкурент за рубежом, опережающий российский и по числу клиентов (раз так в 30, если судить по открытым данным), так и по охвату стран (раз так в 100). И на сравнении с мега-конкурентом прекрасно подсвечиваются проблемы, которые присущи многим российским b2c продуктам, пытающимся выйти в зарубежье. Речь дальше о мобильных частях сервисов, поскольку у обоих сервисов основная стратегия Mobile first.
1. Ценность в нашем приложении скрыта за обязательной регистрацией и неочевидными первыми шагами. При этом конкурент не стесняется максимально быстро показать свою пользу. В итоге у нашего приложения сильно заужена воронка на входе и такое очень часто у продуктов из России, видимо мы боимся, что клиент уйдет, а мы про него ничего не узнаем.
2. Наше приложение вторым шагом после регистрации предлагает купить платную подписку. Как я написал выше, никакой пользы ещё не видно, а уже предлагают потратить чеканную монету, при этом никак не объясняя, чем это лучше бесплатной версии. На этом фоне конкурент как бы обволакивает своим сервисом и удобством и только потом начинает предлагает заплатить с повышающейся настойчивостью.
3. Русский дизайн и типографика - это просто боль. Глаз просто страдает на фоне приятного выверенного зарубежного дизайна. При этом в дизайне нашего приложения не читается кто же основной его пользователь. Дизайн взаимодействий тоже такого же низкого качества.
4. Крайне осторожное использование пушей и при этом не с очень качественными предложениями. Приложение, которым должны пользоваться каждый день, даже не пытается выработать такую привычку у пользователя.
5. Фактически приложение конкурента - это игра с кучей наград, игровых механик возвращающих в приложение и так далее, тогда как наше приложение опять не пытается выступать на этом поле - контент мало интересен и не переведен в игровую форму, нет игровых механик, нет попыток выработать привычку регулярного возврата в приложение.
Можно ли это исправить? Думаю, да - правильный дизайнер, переоценка смысла и ценности приложения и его пользы для клиентов исправили ли бы ситуацию. Ещё, что отметил в негатив отечественному сервису - значительное преувеличение своих успехов на зарубежных рынках, на мой взгляд такое просто недопустимо - клиентам без разницы, а вот инвесторы могут косо на такое смотреть.
Проверьте свое приложение, нет ли и в нем таких проблем.