Маркетинг без мракобесия | Троицкая Ксения

2023-04-15 11:17:54 Одна компания не занималась тем, что мне нужно, зато этим занимались ее партнеры. Менеджер изъявил желание передать им мои контакты.

— Акей, — сказала я, — только преобязательно сделайте пометку, чтобы писали на WhatsApp. Будут звонить — разговаривать не смогу.

Через три минуты после разговора раздался звонок:

— Ало?
— Это компания «Читаю через ж» по вашей заявке. В ней написано, что вам не нужно звонить, а нужно писать на WhatsApp, поэтому я решил позвонить.
—

Спустя еще 10 минут раздался другой звонок:

— Ало?
— Это компания «Решительная», я по заявке.
— У вас написано, что я просила писать, а не звонить?
— Да.
— А зачем звоните?
— Я решила, что так будет быстрее.
—

Без выводов, но с бонусом от третей компании в картинке.

А вас бесит, когда звонят, хотя прямо просишь писать? Открыть/Комментировать

2023-04-14 17:55:14 Вынуждена закончить пятницу этим мемом. Все мы немного «идеальные» кто-то) Вы кто?) Открыть/Комментировать

2023-04-12 11:02:15 Нажимая кнопку смыва на унитазе, я прикладываю максимум усилий, вталкивая несчастную внутрь. Обычно люди делают так с кнопкой лифта, но у меня лифта нет, поэтому выкручиваюсь как могу.

Словила себя на мысли, что делаю так в попытке получить лучший результат за гиперстарания. Какой результат лучший я, кстати, не знаю: ну, может, смоет быстрее или напор будет фееричнее. Напор со мной не согласен и от моих усилий не меняется — смывает себе потихоньку, неспеша увлекая ненужное в канализационные дали.

Так и в маркетинге.

Мы долго улучшаем продукт, вкладываем максимум средств и сил в супер-качество, а на выходе… На выходе покупателям достаточно качества чуть выше среднего, а все остальные перделки остаются вне их поля зрения. Поэтому хватит уже улучшать, займитесь трафиком и люди к вам потянуться.

Ну и что у вас с кнопкой смыва пишите. Вопрос важный, я считаю. Открыть/Комментировать

2023-04-11 11:08:19 Почему у популярных и бесполезных блогеров покупают, а у малоизвестных профессионалов нет 
 
Вот вы — хороший специалист с опытом и компетенциями.
Вот популярный блогер Ирана. Она вообще не специалист, но утверждает, что ее клиенты добиваются крышесносных результатов. При этом только ленивый не сделал обзор на ее продукт, слепленый из текстов по первым трем ссылкам Яндекса.
Но народ все равно у нее покупает. А у вас нет.
 
Забавно и то, что покупают у Ираны ваши подписчики. Те самые, что ведут с вами душевные беседы и восхищаются скилами, а потом бац — хвалятся, что оплатили ее курс.

Абыдна.
 
Почему вас признают, но покупают у других?
 
Спешу успокоить: это не потому что подписчики глупые и не видят очевидного. Просто в нашей психологической прошивке заложена оборонительная позиция при принятии решений. Даже если мы оцениваем один вариант как наилучший для нас, то выбрать можем все равно худший, чтобы защитить свое решение, если что-то пойдет не так.
 
Помню, делала ремонт в квартире. На примете был частный мастер с золотыми руками – наилучший вариант. Однако мозг твердил, что лучше бы не выделываться и выбрать популярную в городе компанию.
 
Во-первых, у них есть имя, значит, обманывать не будут или будут, но неактивно.
Во-вторых, у них много клиентов — не могут же они все ошибаться? И вообще я наблюдала за ними в социальной сети — практически родные ребята. В конце концов, если что-то случится, я смогу оправдать решение перед остальными: нас была рать, мы все ошиблись. А че я? Я как все!
 
Именно из-за такой глухой обороны мы склонны заранее выбирать не самый привлекательный вариант, зато легкий с точки зрения защиты перед социумом и собой. Иначе почему с выступления Робинсона были такие восторженные отзывы, несмотря на пробелы в организации и речь самого спикера?
 
Глобально бороться с этим не получится – это базовая особенность любого человека. Однако это не значит, что ничего делать не нужно. Еще как нужно. Прежде всего дайте подписчикам понять, что им не придется защищать свое решение, если что-то пойдет не так. Подойдут прозрачные условия договора и гарантии, демонстрация позиций относительно взаимоотношений «эксперт-клиент». Все, что позволит людям чувствовать себя рядом с вами не только вдохновленными, но и защищенными.  Так у меня отлично работает правило: работа любого клиента на менторинге или консультации конфиденциальна, если он сам не захочет обратного.
 
Какие у вас мысли: почему у крупных, но бесполезных блогеров покупают много, а у профи — меньше?
 
___
 
Случайный пост —> Взглянуть одним глазком Открыть/Комментировать

2023-04-09 10:52:09 Сколько денег можно заработать на бесплатных советах

———

Двое сидят в полутемной комнате:

— У меня с любовницей Валей ничего в постели не получается. Но с женой все отлично. Что делать?
— А в загробный мир веришь?
— Верю.
— У тебя бабушка Валя месяц назад умерла: она тебя вырастила, и ты ее любишь. Веришь, что она за тобой наблюдает. Смени любовницу и заведи девушку с другим именем и все встанет (на свои места), фокус уберешь.

———

Это примерный диалог между психологом Артемом и следователем из сериала «Триггер».

Совет, который он ему дал — бесплатный. Правда, у психолога не было выбора – он сидел в тюрьме, и платить бы ему никто не стал. Однако подавляющее большинство экспертов на свободе и им никто не запрещает брать за советы деньги.

Только принимать плату за советы не принято. Мол, это ерундовая услуга, которая ничего не стоит — ведь чаще всего советы простые и короткие. Ну в самом деле, неужели сложно сказать что-то кому-то бесплатно?

Однако совет от профессионала может дать вопрошающему толчок для движения вперед: он решит проблему, успокоится, продуктивность повысится, ведь теперь на нем не лежит огромный груз ответственности за принятое решение.

Вот, например, герой из сериала «Триггер». Воспользовавшись советом психолога Артема, он уйдет от любовницы и на время поиска новой сократит расходы (на гостинцу, например), перестанет чувствовать вину перед бабушкой, снова поверит в свои мужские силы и обретет покой. За такой эффект и заплатить не грех.

В свое время я раздала тысячи бесплатных советов в личку, наблюдая, как благодаря им подписчики находили отличных специалистов для работы, выстраивали отношения с клиентами, разрешали конфликты без потерь. Все это приятно и чешет самолюбие, однако, в масштабе становится невыгодным.

Обычно дело происходило стандартно:

— подписчик писал в личку: «Давно вас читаю, можете дать совет. Вот у меня….».
— вопрос уже задан, а, значит, я не могла сказать грубое «не могу» или проигнорировать. Я отвлекалась от дел, изучала ситуацию человека и писала совет.
— подписчик благодарил и уходил восвояси. Половина возвращались поблагодарить и рассказать, что изменилось после того, как они воспользовались советом. За это им огромное спасибо — знать, что время потрачено не зря — бесценно.

В конце концов, я ввела в продуктовую линейку SOS-вопрос — ответ на один вопрос в рамках моих компетенций. Цену поставила символическую — 911 рублей. Теперь, если подписчик просил совета, я говорила, что услуга платная. Часть просящих резко испарилась, другие же без проблем оплачивали.

Информацию о SOS-вопросе я разместила в хайлайтсе запрещенки, сделав эту услугу точкой входа на более дорогие. В первый месяц внедрения и активного предложения в Директ в ответ на вопросы я заработала на советах почти 40 000 рублей, получила 3 заявки на менторинг продажа 1 — это еще + 30 000 руб (старая цена).

После я перестала форсить эту услугу, оставив только в хайлайтсе. В Директ предлагала периодически и вяло. Продажи SOS-вопроса сократились до 15 - 20 000 руб. в месяц + еще 4 проданных менторинга за время существования услуги.

К чему я это: пока вы раздаете бесплатные советы направо и налево, люди, которым реально нужен толчок и помощь в решении проблем здесь и сейчас готовы за них платить.

Какой наилучший совет вы давали потенциальным клиентам или подписчикам? Какой совет, которым воспользовались вы, что-то изменил в работе или жизни? Да и вообще, какие мысли по теме?)

———

Случайный пост >>> Взглянуть одним глазком Открыть/Комментировать

2023-04-08 16:01:38 Про продажи по-человечески 
 
Поля пришла ко мне на менторинг по позиционированию, можно сказать, с ноги.

Долго не думала, просто спросила: «Куда платить?».
Мне еще запомнилась ее фраза: «У меня не будет проблем с тем, чтобы доносить позиции людям — я, вообще-то, очень артистична». Это фраза стала для меня вызовом: я подписалась на Полин блог, чтобы проверить. Сначала в Инстаграм, потом перекочевала за ней в Телеграм. А все потому что артистичность Полины — чистая правда)
 
То, с какой искренностью и экспрессией она рассказывает о продажах – так о них не рассказывают никто. Гармония — так я охарактеризую ее методы работы и продвижения продуктов. Мне нравится, что свою способность быть особенной для клиентов Поля передает ученикам.
 
Вот мои любимые посты в ее канале:
 
— Как петь на чужом языке и при чем здесь продажи.
— Нам кажется, что тех, кто работает на себя и продает — много…
— Отзывы от клиентов — какие они должны быть (пост строго для душнил).
— Не всем кейсам быть громкими.
  
Выбирайте любой пост, проваливайтесь, читайте — уверена, останетесь и начнете продавать по-человечески, даже если раньше не получалось продавать никак.
 
П. С. Позиции Поля доносит реально четко — наблюдать за этим отдельный вид удовольствия. Открыть/Комментировать

2023-04-08 09:46:16 Открыть/Комментировать

2023-04-07 16:36:09 Уродливый маркетинг для бедных

Сегодня у Негинского вышел пост: он спросил, что такое бедность. Множество комментаторов написали, что бедность = бездействие, воспитание, окружение и мышление (куда ж без него).

Это значит, что как только среднестатистический бедняк начнет действовать, перевоспитываться, открещиваться от нищей семьи и мыслить миллионерскими установками, то бедность как рукой снимет. Деньги сами придут в кошелек. Точнее даже в мешки — ведь мышление творит чудеса побольше, чем котлета денег в 5 см.

Когда предприниматель придерживается такого мнения о том, почему другие бедные, то и маркетинг у него будет такой же — ломающий, травмирующий, уродливый.

Вот смотрите.

Возьмем коуча, который говорит, что богатство=мышление/окружение. Причем необязательно, что он сам так считает — у него может высшее экономическое и социологическое образование и истоки бедности ему понятны. Просто продавать определенной ЦА денежно. Почему нет?

ЦА — люди, ограниченные в убеждении «богатство=мышление/окружение» вероятнее всего не прям уж интеллектуалы. Иначе бы они слышали что-то про стартовые условия, физиологические и психологические ограничения и качества, ценности и внешние условия. Поэтому набивать их головы контентом, который подкрепляет выгодную продавцу установку — то, что доктор прописал.

Вот эти фразы, смотрите. Узнаете?

— «вам не нужны мои сессии, если у вас нежная психика и вы пасуете перед трудностями» (с) —> человека заранее предупреждают, что люди с психикой иной, нежели трактор-достигатор — так себе люди. Это еще и фильтр ЦА — люди глупенькие, но энергичные и наглые в продукте такого продавца вполне могут достигнуть успеха — наглость города берет. Вот тебе и кейс.

— «вы освободитесь от антиденежных запретов и установок» (с) —> вы такой бедный, потому что мышление хреновое и воспитание подкачало. Безусловно установки из детства играют большую роль, но и лечат их у психолога. А пролечивание вообще не гарантирует прыжок из бедности в богатство.

— «перепрограммирую подсознание на Богатство, Счастье и Удачу» —> ой, все.

Бедность — не порок.

Выставлять ее пороком и стремиться убедить в этом всех, до кого возможно дотянуться — вот где кринжатина. Жаль, что на тех, кому комфортно в своем финансовом положении и кто находит счастье в других ценностях тоже действует такой уродливый маркетинг. Когда слышишь это из каждого утюга невольно сомневаешься: «А точно ли я ок?». Да точно, точно. Если вам ок, успокойтесь и живите в удовольствие. А дергающийся глаз и тревожность оставьте тем, кто может стать богатым только через мышление.

———

Случайный пост >>> Взглянуть одним глазком Открыть/Комментировать

2023-04-06 15:01:21 Открыть/Комментировать

2023-04-04 22:59:34 История о Ксюше и вреде долгих раздумий.

Я начала работать на себя в конце мая 2021. Самое частое, что я чувствовала, делая первые шаги - открытое море и усталость от незнания, куда плыть.

Инстаграмные люди тогда очень меня смешили и удивляли. Во-первых, потому что вели себя как-то по-нищенски (распаковывая свои айфоны и макбуки в сториз). А во-вторых, упорно держали своего читателя за идиота (делая из одной простой мысли "6 способов сварить сосиски").

Мне срочно нужен был что-то, над кем я не буду снисходительно подхихикивать. Кто-то, кто войдет в комнату, и я перестану быть в ней самой умной. Кто-то гораздо опытнее в продажах через соцсети, но при этом с таким же, как мой серьезным бизнесовым бэкграундом.

Ксю я нашла по тэгу клиентскийсервис, когда изучала конкурентов. Пробыла на ее странице минут 10 (это не шутка) и сразу же написала ей: покупаю. Так она стала моим первым ментором и заложила крепкую основу всего, что вы видите сейчас.

Она маркетолог и ментор по маркетингу. Основа любого ее утверждения - "здравый смысл превыше всего". Она из тех, кто практиковал и практикует в реальных полях, а не в мыльных пузырях инта-экспертов. Ее мысли и тексты - наваристый борщ в мире инста-дошираков.

Смотрите сами:
Мой любимый текст: должны ли мы доказывать читателю, что на нас нужно подписаться? https://t.me/besit_v_marketing/77

Еще в моем шортлисте:
Стоит ли так уж кичиться своей честностью в блогах? https://t.me/besit_v_marketing/91
Что такое "в буркини* вход в бассейн запрещен" на клиентском языке?
*такой купальник с ног до головы, который носят покрытые девчонки https://t.me/besit_v_marketing/313

В общем, если вы столь же требовательны к составу умных в комнате - блог Ксю для вас. А я ушла тихонько собираться в отпуск. Открыть/Комментировать